Ukryty koszt nieodebranych telefonów
Większość właścicieli małych firm wie, że nie odbiera wszystkich połączeń. Niewielu jednak zdaje sobie sprawę, ile ich to naprawdę kosztuje. Jeden nieodebrany telefon może wydawać się błahostką, ale gdy zsumuje się je na przestrzeni miesiąca czy roku, kwoty robią się poważne.
Badania firmy BIA/Kelsey pokazują, że połączenia przychodzące konwertują na sprzedaż 10-15 razy częściej niż leady z internetu. Kiedy ktoś podnosi słuchawkę i dzwoni do Twojej firmy, jest gotowy kupić, umówić się na wizytę lub zlecić usługę. Jeśli nikt nie odbiera, idzie dalej.
Dlaczego małe firmy tracą tyle połączeń
Jeśli prowadzisz własną firmę, prawdopodobnie nie możesz siedzieć przy telefonie cały dzień. Jesteś u klienta, na budowie, na spotkaniu albo po prostu zajęty pracą. Telefon dzwoni, nie możesz odebrać, a dzwoniący zostawia wiadomość na poczcie głosowej. A raczej jej nie zostawia.
Potwierdzają to dane. Według badania Forbesa 80% osób dzwoniących do firm nie zostawia wiadomości na poczcie głosowej. Po prostu się rozłączają i próbują gdzie indziej.
Jak działa kalkulator
- Wybierz branżę, a kalkulator automatycznie uzupełni realistyczne wartości na podstawie średnich kwot zamówień i liczby połączeń w Twojej branży.
- Dostosuj suwaki do swojej sytuacji: ile połączeń otrzymujesz, ile z nich tracisz i ile wart jest przeciętny klient.
- Kliknij „Oblicz", aby zobaczyć szacunkową utratę przychodów w skali miesiąca i roku.
Kalkulator pokazuje też, ile kosztowałoby powierzenie tych połączeń asystentowi Safina, dzięki czemu możesz porównać koszt traconych telefonów z kosztem ich obsługi.
Co możesz z tym zrobić
Masz kilka opcji. Możesz zatrudnić recepcjonistę, skorzystać z tradycyjnej usługi sekretarskiej albo wdrożyć asystenta telefonicznego AI, takiego jak Safina, który odbiera połączenia 24/7 i wysyła Ci podsumowanie każdej rozmowy.
Zastanawiasz się, ile kosztuje każda z tych opcji? Sprawdź nasz Kalkulator kosztów telefonicznych.