Szybkie porównanie
| Funkcja | Safina | Sipgate |
|---|---|---|
| Typ | Asystent telefoniczny AI | System telefoniczny VoIP |
| Cena początkowa | 42,99 zł/mies. | 12,95 EUR/użytkownik/mies. (min. 2) |
| Odbiera nieodebrane połączenia | Tak (rozmowa AI) | Nie |
| Podsumowania AI | W cenie | Dodatek (9,95-19,95 EUR/mies.) |
| System telefoniczny | Nie (przekierowanie połączeń) | Pełna centrala PBX |
| Konfiguracja | 5 minut | Godziny do dni |
O Sipgate
Sipgate to jeden z najbardziej uznanych dostawców VoIP w Niemczech. Założony w 2004 roku, oferuje chmurowe systemy telefoniczne z wirtualnymi numerami wewnętrznymi, routingiem połączeń, faksem i wieloma innymi funkcjami. Ich produkt “team” służy małym i średnim firmom z planami od 12,95 EUR na użytkownika miesięcznie (minimum 2 użytkowników).
W ostatnich latach Sipgate dodał funkcje AI jako płatne dodatki. Ich AI potrafi transkrybować połączenia i generować podsumowania. Jest jednak ważne rozróżnienie: AI Sipgate przetwarza tylko połączenia, które ktoś już odebrał. Nie odbiera telefonu, gdy jesteś zajęty, na spotkaniu lub poza godzinami pracy.
To jest kluczowa różnica. Sipgate łączy Twoje połączenia. Safina odbiera te, których nikt nie może odebrać.
Kluczowe różnice
1. Problem nieodebranych połączeń
Tu obie produkty się całkowicie rozchodzą.
Sipgate: Gdy połączenie przychodzi i nikt nie odbiera, dzwoniący słyszy powitanie poczty głosowej lub sygnał zajętości. Funkcje AI Sipgate (transkrypcja, podsumowania) aktywują się tylko przy połączeniach odebranych przez człowieka. Nieodebrane połączenia pozostają nieodebrane.
Safina: Safina istnieje specjalnie dla nieodebranych połączeń. Gdy nikt nie odbiera, dzwoniący trafia do asystenta AI Safiny. Prowadzi prawdziwą rozmowę: pyta, czego potrzebują, rejestruje informacje, ocenia pilność i wysyła Ci podsumowanie z elementami do działania.
Dla firmy rzemieślniczej, która traci 30% połączeń podczas pracy na budowie, to różnica między utratą leadów a ich przechwyceniem.
2. Struktura cenowa
Sipgate:
- Team S: 12,95 EUR/użytkownik/mies. (min. 2 użytkowników = minimum 25,90 EUR/mies.)
- Team M/L: 17,95-22,95 EUR/użytkownik/mies.
- Transkrypcja AI: dodatek 9,95 EUR/mies.
- Podsumowania AI i więcej: dodatek 19,95 EUR/mies.
3-osobowy zespół z podsumowaniami AI: 58,80-88,80 EUR/mies. A nieodebrane połączenia nadal pozostają bez odpowiedzi.
Safina:
- Basic: 42,99 zł/mies. (30 min, wszystkie funkcje AI w cenie)
- Pro: 109,99 zł/mies. (100 min)
- Business: 259,99 zł/mies. (250 min)
Cały zestaw funkcji Safiny jest dostępny w każdym planie. Brak dodatkowych opłat za AI.
3. W czym każdy produkt jest najlepszy
Sipgate sprawdza się w:
- Byciu Twoim codziennym firmowym systemem telefonicznym
- Zarządzaniu wieloma numerami wewnętrznymi i członkami zespołu
- Regułach routingu połączeń (czasowych, kompetencyjnych)
- Telefonach stacjonarnych, softphone’ach i aplikacjach mobilnych
- Faksie (tak, niektóre branże nadal go potrzebują)
- Połączeniach konferencyjnych i komunikacji zespołowej
Safina sprawdza się w:
- Odbieraniu połączeń, gdy nikt nie jest dostępny
- Prowadzeniu rozmów AI z dzwoniącymi
- Rejestrowaniu informacji i intencji dzwoniącego
- Podsumowywaniu połączeń z elementami do działania
- Rezerwacji terminów dla dzwoniących
- Natychmiastowym przekierowywaniu pilnych połączeń
- Automatycznej obsłudze w 20+ językach
4. Przypadek użycia: używanie obu razem
Najlepsze rozwiązanie dla wielu firm to korzystanie z obu. Oto jak:
- Sipgate obsługuje Twój codzienny system telefoniczny (numery wewnętrzne, routing, połączenia zespołowe)
- Skonfiguruj Sipgate, żeby przekierowywał nieodebrane/zajęte połączenia na numer Safiny
- AI Safiny odbiera te połączenia, prowadzi rozmowę, rejestruje informacje
- Otrzymujesz podsumowanie na telefon przez aplikację Safiny
Firma zarządzania nieruchomościami z 5 pracownikami może używać Sipgate do komunikacji wewnętrznej i codziennej obsługi połączeń, a połączenia poza godzinami pracy i nadmiarowe kierować do Safiny. Najemcy zawsze kogoś zastaną, nawet o 2:00 w nocy.
5. Funkcje AI — bezpośrednie porównanie
AI Sipgate (dodatek):
- Transkrybuje połączenia, które już odebrałeś
- Generuje podsumowania zrealizowanych połączeń
- Nie wchodzi w interakcję z dzwoniącymi
- Kosztuje 9,95-19,95 EUR/mies. ekstra
AI Safiny (w cenie):
- Odbiera połączenia, których nikt nie odebrał
- Prowadzi rozmowy w czasie rzeczywistym z dzwoniącymi
- Zadaje pytania uzupełniające na podstawie Twojej branży
- Wyodrębnia elementy do działania i dane kontaktowe
- Wykrywa pilność i może przekierować krytyczne połączenia na żywo
- Podsumowuje każdą interakcję
- Dostępne we wszystkich planach
Kiedy sam Sipgate wystarcza
Sipgate to dobry wybór, jeśli:
- Potrzebujesz pełnego firmowego systemu telefonicznego z numerami wewnętrznymi, routingiem i funkcjami zespołowymi
- Twój zespół odbiera większość połączeń na żywo i rzadko je tracisz
- Potrzebujesz telefonów stacjonarnych i tradycyjnych funkcji PBX
- Chcesz jednego dostawcę dla telefonu, faksu i konferencji
- Nagrywanie połączeń i zgodność są wymaganiami Twojej branży
Kiedy Safina ma sens
Safina to dobry wybór, jeśli:
- Regularnie tracisz połączenia, bo jesteś z klientami, na budowie lub masz za mały zespół
- Jesteś jednoosobową firmą i nie możesz odbierać telefonu podczas pracy
- Połączenia poza godzinami pracy są ważne i poczta głosowa nie wystarcza
- Chcesz AI, które rozmawia z dzwoniącymi, a nie tylko transkrybuje po fakcie
- Nie potrzebujesz pełnego systemu telefonicznego, tylko inteligentnego zabezpieczenia
Kiedy obie razem mają sens
Użyj Sipgate + Safina, jeśli:
- Masz zespół i system telefoniczny, ale nadal tracisz połączenia w szczycie
- Obsługa poza godzinami pracy jest ważna (najemcy, pacjenci, służby ratunkowe)
- Chcesz, żeby każdy dzwoniący do kogoś dotarł — człowieka lub AI
- Twoja poczta głosowa ma nagromadzone nieodsłuchane wiadomości
Cennik — porównanie
Jednoosobowa firma (bez zespołu)
| Safina | Sipgate | |
|---|---|---|
| Koszt miesięczny | 42,99 zł | 25,90 EUR (min. 2 użytkowników) |
| Obsługa nieodebranych połączeń | Rozmowy AI | Poczta głosowa |
| Podsumowania AI | W cenie | +19,95 EUR/mies. |
Sipgate wymaga minimum 2 użytkowników. Samodzielny doradca podatkowy lub freelance konsultant IT płaci więcej i nadal nie dostaje AI odbierającego połączenia.
Mały zespół (3 osoby)
| Safina (dodatek) | Sipgate (system telefoniczny) | Oba razem | |
|---|---|---|---|
| Koszt miesięczny | 109,99 zł | 38,85-68,85 EUR | 63,84-93,84 EUR |
| System telefoniczny | Nie | Tak | Tak (Sipgate) |
| AI dla nieodebranych połączeń | Tak | Nie | Tak (Safina) |
Łączny koszt
Sipgate Team S (3 użytkowników) + Safina Pro kosztuje około 63,84 EUR/mies. To daje pełny system telefoniczny plus AI, które odbiera każde nieodebrane połączenie. Porównaj to z recepcjonistką na pół etatu za 800-1500 EUR/mies.
Podsumowanie
Sipgate i Safina nie są tak naprawdę konkurentami. Sipgate to Twój system telefoniczny. Safina to Twoja siatka bezpieczeństwa dla połączeń, które umykają. Pytanie nie brzmi, które wybrać, ale czy jest Ci obojętne, że dzwoniący trafiają na pocztę głosową, gdy Twój zespół jest zajęty. Jeśli odpowiedź brzmi nie, dodaj Safinę do istniejącego systemu i rozpocznij 14-dniowy bezpłatny okres próbny.
Powiązane strony
- Alternatywa dla Sipgate - Safina jako uzupełnienie Sipgate
- Porównanie asystentów telefonicznych AI 2026 - 10 dostawców w przeglądzie
- Unikaj nieodebranych połączeń - Nigdy nie trać klienta przez pocztę głosową
- Branże: Doradca podatkowy | Usługi IT | Kancelaria prawna
- Zobacz cennik i plany
