Der KI-Telefonassistent für Ihren Optikerbetrieb
Während Sie Brillen anpassen und Sehtests durchführen, nimmt Safina Anrufe an, erfasst Terminwünsche, Abholnachfragen und Kontaktlinsen-Bestellungen. Ihr Team bleibt bei den Kunden im Geschäft.
🇩🇪Entwickelt und gehostet in Deutschland
Warum Optiker Anrufe verpassen
Während Sie Brillen anpassen und Sehtests durchführen, nimmt Safina Anrufe an, erfasst Terminwünsche, Abholnachfragen und Kontaktlinsen-Bestellungen. Ihr Team bleibt bei den Kunden im Geschäft.
Anruf von
vor 2 Min.Safina fängt Überlauf-Anrufe ab und erfasst Terminwünsche mit allen relevanten Daten.
Anruf von
vor 5 Min.Safina nimmt Statusanfragen entgegen und dokumentiert Name und Bestelldatum für die gezielte Rückmeldung.
Anruf von
vor 11 Min.Safina erfasst Linsenmarke, Stärke und bevorzugte Abholung oder Versand.
Safina beantwortet deine Anrufe rund um die Uhr. Du erhältst von jedem Gespräch eine KI-basierte Zusammenfassung aufs Handy oder in den Chat und kannst dich wieder auf deine Kernaufgaben fokussieren.
Safina führte diese Woche 51 Telefonate
Letzte 7 Tage
Emma Martin
67s 15:30Möchte das Angebot für die neue Kampagne besprechen und hat Fragen zum Zeitplan.
Laura Wagner
54s 14:45Fragt nach dem Status der Bestellung und wann die Lieferung kommt.
Tim Hoffmann
34s 13:10Termin für Projektbesprechung nächste Woche vereinbaren.
Unbekannt
44s 11:30Gewinnversprechen – wahrscheinlich Spam.
Sophie Meyer
10s 09:15Reklamation zum letzten Auftrag, bittet um Rückruf.
Martin Neumann
95s 13. DezMöchte eine mögliche Zusammenarbeit besprechen.
Anna Richter
85s 13. DezIst Deine Kollegin und möchte über das Projekt sprechen.
Jonas König
42s 12. DezErkundigt sich nach verfügbaren Terminen nächste Woche.
Lina Berg
68s 12. DezHat Fragen zur Rechnung und bittet um Klärung.
Anruf von Emma Martin
Besprechung der Einführung des neuen CRMs für den Vertrieb.
Wichtigste Punkte
- Rückruf an Emma Martin
- Besprechungstermin CRM-Einführung
KI-Einblicke
Der Anrufer war kooperativ und hat die benötigten Informationen bereitgestellt.
Der Anrufer kann auf eine Rückmeldung warten.
Interesse vom Anrufer
Der Anrufer war aufrichtig interessiert. Das zeigte sich an seinem aufgeschlossenen Verhalten.
Interesse an Themen
Immobilien, Geldanlage, Versicherungen, Alternative Investments
Der Anrufer war zufrieden mit den Antworten.
So hilft Safina im Optiker-Alltag
Sehtest-Termin
Safina erfasst Name, letzter Sehtest, Versicherung, Terminwunsch und Rückrufnummer für eine strukturierte Terminanfrage.
Brillen-Abholung / Status
Safina dokumentiert Name, Bestelldatum und Brillentyp (Gleitsichtgläser, Einstärkengläser), damit Ihr Team gezielt Rückmeldung geben kann.
Kontaktlinsen-Nachbestellung
Linsenmarke, Stärke und bevorzugte Lieferart werden erfasst, damit die Bestellung direkt vorbereitet werden kann.
Versicherungsfrage
Safina sammelt Krankenkasse, Zusatzversicherung und die konkrete Frage zu Zuschüssen für Brillenverordnung oder Gleitsichtgläser.
Brillenanpassung oder Reparatur
Ein Kunde benötigt eine Brillenanpassung, Nachjustierung oder Reparatur. Safina erfasst Name, Fehlerbeschreibung und gewünschten Termin.
Kinder-Sehtest
Ein Elternteil möchte einen Sehtest für sein Kind vereinbaren. Safina erfasst Name des Elternteils, Alter des Kindes, eventuelle Auffälligkeiten wie Schielen oder Kopfschmerzen und Wunschtermin.
Hol Dir Deine Zeit zurück
45 Min
Tägliche Zeitersparnis für einen Support-Mitarbeiter.
12 %
Mehr Aufträge, weil kein Anruf mehr verloren geht.
21 Sek
Weniger Wartezeit pro Kunde durch sofortige Anrufannahme.
5
Spam-Anrufe monatlich durch Safina blockiert.
Du willst Dich selbst überzeugen?
Dann klingel einfach durch. Ruf die angezeigte Nummer an und führe ein Testgespräch mit Safina.
Wie Safina im Berufsalltag funktioniert
Die Anruferin Emma Martin bittet um einen Rückruf, um Fragen zum aktuellen Projekt zu besprechen und einen Termin zu vereinbaren.
Wichtigste Punkte
- Klärung von Projektdetails
- Abstimmung eines Folgetermins
- Besprechung weiterer Schritte im Projekt
KI-Einblicke
Anrufer wünscht um zeitnahen Rückruf
Kunde ruft an
Ein Kunde ruft mit einem Anliegen an.
Du bist nicht erreichbar
Du bist gerade beschäftigt und der Anruf wird automatisch weitergeleitet.
Safina hebt für Dich ab
Ein Kunde ruft mit einem Anliegen an.
... und fasst das Gespräch zusammen
Safina erstellt eine übersichtliche Zusammenfassung des Gesprächs
Erhalte Anrufzusammenfassungen ...
1 Mobil auf's Handy
- Per Push Nachricht aufs Handy
- In der Safina Mobile App
Neuer Anruf von Emma Martin
Zusammenfassung erstellt von Safina AI über das Gespräch...
Am Computer
- In Dein E-Mail Postfach
- Im Browser in der Safina Webapp
In Deine Datenbank
- Per Webhook direkt in Deine Bürosoftware
Einfache, faire Preise
Ein persönlicher Assistent, den sich jeder leisten kann.
Basic
Konzentrier dich auf die Arbeit. Nicht auf Anrufe.
- 30 Min inklusive*
- Beantwortet Anrufe rund um die Uhr, jede Sprache
- Leitet dringende Anrufe an Dich weiter
- Sofort-Zusammenfassungen + Aufnahmen
- Auf dein Business trainiert
Pro
Dein täglicher Telefonassistent.
- 100 Min inklusive*
- Alles aus Basic
- Bucht Termine für deine Anrufer
- Verbinde deine Tools (CRM & Webhooks)
Business
Mehr Volumen. Volle Integration.
- 250 Min inklusive*
- Alles aus Pro
- Priority Support
*Mehr Minuten nötig?
Wenn Dein Minutenvolumen aufgebraucht ist, kann Deine Safina minutenbasiert weitertelefonieren. Setze flexibel Dein Ausgabelimit und behalte alles unter Kontrolle.
Diese Profis setzen bereits auf Safina
Seit ich Safina nutze, habe ich endlich wieder Zeit für qualitative Kandidatengespräche. Die präzisen Gesprächszusammenfassungen helfen mir, Bewerberanfragen effizient zu priorisieren.
Ich war anfangs skeptisch, ob die Technologie schon so ausgereift ist. Aber Safina hat mich überzeugt – sie erkennt zuverlässig wichtige Kundenanrufe und filtert Spam heraus. Jetzt kann ich mich in Meetings voll auf meine Teams konzentrieren und verpasse trotzdem keine wichtigen Anrufe.
Meine Patienten schätzen es sehr, dass sie auch außerhalb der Sprechzeiten professionell begrüßt werden. Safina macht einen tollen Job als erste Anlaufstelle und dokumentiert alle Informationen.
Ich führe ein IT-Unternehmen und erhalte jeden Tag viele Anrufe. Bevor ich Safina genutzt habe wurde ich oft unterbrochen während Meetings mit Mitarbeitern oder beim Programmieren. Nun passiert mir das nicht mehr, da im Fokus-Modus alle Anrufe an Safina gehen.
Die detaillierten Berichte von Safina sind Gold wert. Kein wichtiger Punkt geht mehr verloren und ich kann Kundenanfragen gezielt nachverfolgen.
Die Spam-Erkennung ist brilliant! In der Vergangenheit habe ich wichtige Kundenanrufe verpasst, da ich unbekannte Nummern nicht abheben wollte. Jetzt schützt Safina mich vor Fake-Gewinnspielen und aggressiven Verkaufsanrufen.
Seit ich Safina nutze, habe ich endlich wieder Zeit für qualitative Kandidatengespräche. Die präzisen Gesprächszusammenfassungen helfen mir, Bewerberanfragen effizient zu priorisieren.
Ich war anfangs skeptisch, ob die Technologie schon so ausgereift ist. Aber Safina hat mich überzeugt – sie erkennt zuverlässig wichtige Kundenanrufe und filtert Spam heraus. Jetzt kann ich mich in Meetings voll auf meine Teams konzentrieren und verpasse trotzdem keine wichtigen Anrufe.
Meine Patienten schätzen es sehr, dass sie auch außerhalb der Sprechzeiten professionell begrüßt werden. Safina macht einen tollen Job als erste Anlaufstelle und dokumentiert alle Informationen.
Ich führe ein IT-Unternehmen und erhalte jeden Tag viele Anrufe. Bevor ich Safina genutzt habe wurde ich oft unterbrochen während Meetings mit Mitarbeitern oder beim Programmieren. Nun passiert mir das nicht mehr, da im Fokus-Modus alle Anrufe an Safina gehen.
Die detaillierten Berichte von Safina sind Gold wert. Kein wichtiger Punkt geht mehr verloren und ich kann Kundenanfragen gezielt nachverfolgen.
Die Spam-Erkennung ist brilliant! In der Vergangenheit habe ich wichtige Kundenanrufe verpasst, da ich unbekannte Nummern nicht abheben wollte. Jetzt schützt Safina mich vor Fake-Gewinnspielen und aggressiven Verkaufsanrufen.
Häufig gestellte Fragen
Kann Safina Sehberatung geben oder Brillenwerte interpretieren?
Nein. Safina ist ein Telefonassistent, kein optisches Beratungstool. Alle Anfragen werden dokumentiert und an Ihren Augenoptiker oder Optometristen weitergeleitet.
Wie geht Safina mit Fragen zu Kindersehtests um?
Safina erfasst das Alter des Kindes, Auffälligkeiten (Kopfschmerzen, Zusammenkneifen der Augen, Ergebnisse der Schuluntersuchung) und den Terminwunsch der Eltern.
Kann Safina Kassenleistungen prüfen?
Safina sammelt die Krankenkasse, Versichertendaten und die konkrete Frage. Ihr Team führt die eigentliche Prüfung durch und ruft mit einer klaren Antwort zurück.
Was ist mit Fragen zur Brillenauswahl?
Safina weist Anrufer darauf hin, dass die Fassungsauswahl am besten persönlich erfolgt, und bietet an, einen Termin zu vereinbaren. Markenwünsche oder Stilvorstellungen werden notiert.
Funktioniert Safina für Optikerketten mit mehreren Filialen?
Ja. Jede Filiale kann eine eigene Safina-Nummer mit standortspezifischer Begrüßung und Weiterleitung erhalten.
Safina führte diese Woche 51 Telefonate
Vertrauensvoll
Verdächtig
Gefährlich
Möchte das Angebot für die neue Kampagne besprechen und hat Fragen zum Zeitplan.
Fragt nach dem Status der Bestellung und wann die Lieferung kommt.
Termin für Projektbesprechung nächste Woche vereinbaren.
Gewinnversprechen – wahrscheinlich Spam.
Reklamation zum letzten Auftrag, bittet um Rückruf.
Möchte eine mögliche Zusammenarbeit besprechen.
Ist Deine Kollegin und möchte über das Projekt sprechen.
Erkundigt sich nach verfügbaren Terminen nächste Woche.
Hat Fragen zur Rechnung und bittet um Klärung.
Möchte das Angebot für die neue Kampagne besprechen und hat Fragen zum Zeitplan.
Wichtigste Punkte
- Rückruf an Emma Martin
- Fragen zu Zeitplan & Konditionen klären
KI-Einblicke
Der Anrufer war kooperativ und hat die benötigten Informationen bereitgestellt.
Der Anrufer kann auf eine Rückmeldung warten.
Audio & Transkript
Hallo, hier spricht Safina AI, die digitale Assistentin von Peter. Wie kann ich Ihnen helfen?
Hallo Safina, hier ist Emma Martin. Ich wollte über das Angebot und den Zeitplan sprechen.
Danke, Emma. Geht es bei Ihrer Entscheidung vor allem um das Standard- oder Pro-Paket für den Launch?
Genau. Wir brauchen das Pro-Paket und möchten nächsten Monat starten, wenn das Onboarding in der ersten Woche möglich ist.
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Während Sie Brillen anpassen und Sehtests durchführen, nimmt Safina Anrufe an, erfasst Terminwünsche, Abholnachfragen und Kontaktlinsen-Bestellungen. Ihr Team bleibt bei den Kunden im Geschäft.
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