Deine 24/7 KI-gesteuerte Telefonzentrale

Safina ist eine KI-Telefonassistenz, die Anrufe für Dich annimmt, wenn Du nicht drangehen kannst oder willst. Sie führt das Gespräch nach Deinem Gesprächsleitfaden, erkennt Spam und schickt Dir danach eine Zusammenfassung per Push. Sprache, Stimme und Ton stellst Du in der Safina App ein.

Anrufe kommen über eine Rufumleitung zu Safina. Du richtest sie in der Safina App für Dein Handy ein oder in den Einstellungen Deines Routers (zum Beispiel Fritz!Box) oder Deiner Telefonanlage. Safina übernimmt, wenn Deine Leitung besetzt ist, niemand abnimmt oder Dein Telefon nicht erreichbar ist. Im Fokusmodus gehen alle Anrufe direkt an Safina. Deine bekannte Nummer bleibt gleich.

Nein, Deine bekannte Nummer bleibt bestehen. Jeder Tarif enthält aber eine eigene Safina-Nummer, an die Du Anrufe umleitest. Du kannst sie auch direkt veröffentlichen, zum Beispiel als Geschäftsnummer oder auf Visitenkarten. Dann beantwortet Safina jeden Anruf. Sofort verfügbar sind Nummern aus Deutschland, den USA, Kanada und Südafrika, weitere Länder auf Anfrage.

Safina wird in Deutschland gehostet, derzeit bei AWS in Frankfurt am Main, und in der EU entwickelt. Für Telefonie und KI-Funktionen setzt Safina Dienstleister ein, teils außerhalb der EU, auf Basis des EU-US Data Privacy Framework oder von Standardvertragsklauseln. Die Datenschutzerklärung nennt sie. Es gibt einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Gesprächsaufnahmen sind nur aktiv, wenn Du sie einschaltest.

Ohne Zusatzoption nimmt Safina dann keine Anrufe mehr an. Vorher warnt sie Dich per E-Mail. Mit der minutenbasierten Zahlung (Pay-as-you-go) telefoniert Safina weiter, bis Dein Ausgabenlimit erreicht ist. Du aktivierst sie in der Web-App. Die Rufumleitung bleibt bestehen, Anrufer landen also nicht auf Deiner Mailbox. Schalte sie in der App ab, wenn Du wieder direkt erreichbar sein willst.

Ja, ab dem Pro-Tarif. Safina verbindet sich mit Google Kalender oder Microsoft Kalender, prüft Deine Verfügbarkeit und bucht den Termin direkt im Gespräch. Der Anrufer erhält eine Kalendereinladung. Alternativ schickt Safina per SMS einen Link zu Deinem Buchungstool, zum Beispiel Calendly oder Cal.com.

Ja, über Webhooks, ab dem Pro-Tarif. Safina sendet die Anrufdaten an die URL, die Du hinterlegst, zum Beispiel an Dein CRM wie HubSpot, Pipedrive oder Salesforce. Das passiert automatisch nach jedem Anruf. Über Zapier, Make oder n8n gibst Du die Daten an weitere Programme weiter.

Ja, in allen Tarifen. Du hinterlegst bis zu 25 Rufnummern, jeweils mit Name und Beschreibung, wann sie greifen sollen, etwa für Vertrieb oder Notdienst. Safina fragt den Anrufer um Erlaubnis, ruft die Zielnummer an und fasst kurz zusammen, worum es geht. Erst wenn die Person zusagt, verbindet Safina. Nimmt niemand ab, bleibt der Anrufer bei Safina und kann eine Nachricht hinterlassen.