| Voraussetzung | Anforderung |
|---|---|
| Safina-Plan | Personal oder höher |
Die Art und Weise, wie Dein Unternehmen kommuniziert, prägt das Bild Deiner Marke. Damit sich Deine KI-Assistenz nahtlos in Deinen Gesamtauftritt einfügt, kannst Du ihre Stimme und ihren sprachlichen Stil genau anpassen.
Ob Du einen sehr formellen Umgang pflegst oder Deine Kunden locker mit “Du” ansprichst – Safina passt sich Deiner Unternehmenskultur an. Wir zeigen Dir hier, wo Du diese wichtigen Einstellungen vornimmst.
So passt Du das Sprachverhalten an
Die Einstellungen für den Charakter Deiner Assistenz findest Du im zentralen Konfigurationsbereich.
Schritt 1: Zum Konfigurations-Tab navigieren
Öffne Deine Safina App und gehe zum Tab “Safina AI”.
Schritt 2: Den Bereich “Sprachverhalten” öffnen
Scrolle durch die verschiedenen Optionen, bis Du den Abschnitt “Sprachverhalten” findest. Hier sind alle Einstellungen gebündelt, die den Klang und Stil Deiner Assistenz betreffen.
Schritt 3: Die Einstellungen anpassen
Innerhalb des Sprachverhaltens kannst Du nun zwei zentrale Aspekte personalisieren.
Die Stimme auswählen
Im Auswahlmenü “Stimme” findest Du eine Reihe verschiedener Stimmen. Du kannst hier diejenige auswählen, die Dir am besten gefällt und die am besten zu Deinem Unternehmen passt. Dies ist eine rein persönliche Präferenz und hat keinen Einfluss darauf, was Safina sagt, sondern nur, wie sie dabei klingt.
Die Tonalität festlegen (Sie oder Du)
Der Schieberegler bei “Tonalität” ist eine entscheidende Einstellung für den Charakter Deiner Assistenz. Hier legst Du fest, wie formell oder persönlich Safina mit Deinen Anrufern umgeht.
- Einstellung “Professionell” (links): In dieser Position wird Safina Deine Anrufer konsequent und höflich mit “Sie” ansprechen. Die Wortwahl ist ebenfalls formeller.
- Einstellung “Locker” (rechts): In dieser Position wählt Safina eine freundschaftlichere, persönlichere Ansprache und wird Deine Anrufer mit “Du” ansprechen.
Wähle die Einstellung, die Deiner üblichen Kommunikation mit Kunden entspricht, um einen konsistenten Eindruck zu hinterlassen. Die Änderung ist sofort gespeichert und beim nächsten Anruf aktiv.
Ein stimmiger Gesamteindruck
Durch die Anpassung von Stimme und Tonalität wird Safina von einem nützlichen Werkzeug zu einem echten Teil Deines Teams. Du stellst sicher, dass jeder Anrufer vom ersten Moment an so begrüßt wird, wie er es von Deinem Unternehmen gewohnt ist.
Dein Safina-Team