Was kosten dich verpasste Anrufe?

Jeder unbeantwortete Anruf ist ein potenzieller Kunde, der auflegt und beim Wettbewerb anruft. Berechne hier, was das wirklich kostet.

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Deine verpassten Anrufe kosten dich

50.000,00 €

Geschätzter monatlicher Verlust

79

Verpasste Anrufe pro Monat

20

Verlorene potenzielle Kunden

600.000,00 €

Geschätzter jährlicher Verlust

Safina Business Safina hätte beantwortet 79 dieser Anrufe.

Safina würde kosten: 72,53 €/Monat

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Die versteckten Kosten unbeantworteter Anrufe

Die meisten Selbstständigen wissen, dass sie Anrufe verpassen. Aber die wenigsten wissen, was das tatsächlich kostet. Ein einzelner verpasster Anruf wirkt harmlos. Aber über einen Monat oder ein Jahr summieren sich die Zahlen schnell.

Studien von BIA/Kelsey zeigen, dass eingehende Telefonanrufe 10-15x häufiger zu Umsatz führen als Web-Anfragen. Wer zum Hörer greift und bei dir anruft, ist bereit zu kaufen, zu buchen oder zu beauftragen. Wenn niemand abnimmt, ruft er woanders an.

Warum kleine Unternehmen so viele Anrufe verpassen

Als Selbstständiger oder Kleinunternehmer kannst du nicht den ganzen Tag am Telefon sitzen. Du bist bei Kunden, auf der Baustelle, in Terminen oder erledigst die eigentliche Arbeit. Das Telefon klingelt, du kannst nicht rangehen, und der Anrufer hinterlässt eine Nachricht auf der Mailbox. Oder, was wahrscheinlicher ist: Er tut es nicht.

Laut einer Forbes-Studie hinterlassen 80 % der Geschäftsanrufer, die auf eine Mailbox treffen, keine Nachricht. Sie legen auf und probieren es woanders.

So funktioniert der Rechner

  1. Wähle deine Branche und der Rechner füllt realistische Werte basierend auf durchschnittlichen Auftragswerten und Anrufvolumen für dein Feld vor.
  2. Passe die Regler an deine tatsächliche Situation an: Wie viele Anrufe bekommst du, wie viele verpasst du, und was ist ein typischer Kunde wert.
  3. Klicke auf Berechnen und sieh deinen geschätzten monatlichen und jährlichen Umsatzverlust.

Der Rechner zeigt dir auch, was es kosten würde, wenn Safina diese Anrufe für dich beantwortet, damit du die Kosten verpasster Anrufe mit den Kosten für deren Annahme vergleichen kannst.

Was du dagegen tun kannst

Es gibt mehrere Möglichkeiten. Du kannst eine Empfangskraft einstellen, einen klassischen Telefonservice nutzen oder einen KI-Telefonassistenten wie Safina einrichten, der Anrufe rund um die Uhr beantwortet und dir eine Zusammenfassung jedes Gesprächs schickt.

Neugierig, was die einzelnen Optionen kosten? Nutze unseren Telefonkosten-Rechner zum Vergleich.