Comment fonctionne le transfert d'appels
Le transfert d'appels indique a votre operateur de rediriger les appels entrants vers un autre numero. Il existe quatre types de transfert, chacun couvrant un scenario different :
- Sur non-reponse : votre telephone sonne pendant un temps defini, puis le transfert s'active. C'est le reglage le plus courant pour un usage professionnel.
- Sur occupation : le transfert s'active uniquement lorsque vous etes deja en ligne.
- Sur inaccessibilite : le transfert s'active lorsque votre telephone est eteint ou hors reseau.
- Inconditionnel : tous les appels sont transferes immediatement. Votre telephone ne sonne jamais.
La plupart des professionnels combinent les transferts sur non-reponse, sur occupation et sur inaccessibilite pour ne manquer aucun appel. L'outil ci-dessus genere le code GSM pour chaque type, que vous composez depuis le clavier de votre telephone.
Configuration via les parametres du telephone
iPhone
Ouvrez Reglages > Telephone > Renvoi d'appel, activez l'option et entrez le numero de destination. Attention : les reglages iPhone ne prennent en charge que le renvoi inconditionnel. Pour le renvoi conditionnel (non-reponse, occupation), utilisez les codes GSM de l'outil ci-dessus.
Android
Ouvrez l'application Telephone, appuyez sur le menu a trois points, puis allez dans Parametres > Appels > Transfert d'appels. Selectionnez le type de transfert et entrez le numero. Le chemin exact varie selon le fabricant (Samsung, Pixel, Xiaomi).
Questions frequentes
Le transfert d'appels est-il payant ?
Chez la plupart des operateurs, les appels transferes sont factures comme un appel sortant de votre numero vers le numero de destination. Verifiez aupres de votre operateur en cas de doute. Certains forfaits professionnels incluent le transfert sans frais supplementaires.
Puis-je transferer vers un numero a l'etranger ?
Oui, mais les tarifs de transfert international s'appliquent. Veillez a inclure l'indicatif pays complet lors de la saisie du numero (par exemple +33 pour la France, +41 pour la Suisse).
Comment annuler le transfert ?
Composez ##002# depuis votre telephone pour annuler toutes les regles de transfert actives. Ce code fonctionne avec tous les operateurs.
Transferer vos appels vers un assistant IA
Le transfert d'appels est surtout utile quand quelqu'un (ou quelque chose) est pret a decrocher de l'autre cote. Un assistant telephonique IA comme Safina repond aux appels transferes, mene une conversation naturelle avec l'appelant et vous envoie un resume avec les actions a entreprendre.
Vous recevez un numero de telephone dedie a votre inscription. Il vous suffit de l'entrer dans l'outil ci-dessus, et chaque appel manque est redirige vers Safina au lieu de la messagerie. Calculez ce que vous coutent vos appels manques pour voir si cela en vaut la peine.