Pourquoi votre annonce de messagerie est importante
Votre messagerie vocale est souvent la premiere impression qu'un appelant se fait de votre entreprise. Un message generique du type "Laissez un message apres le bip" ne donne aucune information et n'incite pas l'appelant a patienter. Une annonce claire et professionnelle confirme qu'il a compose le bon numero, fixe des attentes et augmente les chances qu'il laisse effectivement un message.
Les cles d'une bonne annonce vocale
- Indiquez le nom de votre entreprise. L'appelant doit savoir qu'il a compose le bon numero.
- Mentionnez vos horaires. Informez-le de quand il peut vous joindre.
- Restez sous 30 secondes. Les appelants perdent patience avec les annonces trop longues.
- Dites-lui quoi faire. Demandez son nom, son numero et la raison de son appel.
- Adaptez le ton a votre activite. Un cabinet d'avocat ne s'exprime pas comme un salon de coiffure.
Quand la messagerie ne suffit plus
Meme la meilleure annonce de messagerie a un probleme : 80 % des appelants ne laissent pas de message. Ils raccrochent et appellent votre concurrent. Si vous manquez regulierement des appels pendant les heures de pointe, la messagerie vocale est un pansement, pas une solution.
Un assistant telephonique IA comme Safina decroche l'appel, mene une vraie conversation avec l'appelant et vous envoie un resume avec tous les details. Plus besoin de deviner ce que voulait l'appelant. Plus de prospects perdus dans une boite vocale que personne n'ecoute.
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