Verificateur de disponibilite telephonique

Vous pensez etre disponible pour prendre les appels. Mais l'etes-vous vraiment ? Entrez votre emploi du temps et decouvrez quelle part de la semaine vous etes reellement injoignable.

Your availability breakdown

88%

of the work week you're unreachable

Weekly breakdown

Total business hours40.0h
Lunch breaks-5.0h
Meetings / on-site work-15.0h
Available to answer calls20.0h
After-hours (evenings, weekends)128h

Studies show 35-40% of business calls arrive before 9 AM, during lunch, or after 5 PM.

Safina answers calls when you're in meetings, on lunch, or after hours. Every caller gets a response, and you get a summary.

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Le deficit de disponibilite que la plupart des entreprises ignorent

La plupart des dirigeants pensent etre disponibles pendant les heures de bureau. La realite est differente. Entre les reunions, les deplacements, la pause dejeuner et les periodes de travail concentre, le dirigeant moyen d'une petite entreprise ne peut reellement decrocher le telephone que 2 a 3 heures sur une journee de 8 heures. Cela represente un deficit de 60 a 75 %.

Et c'est encore pire en dehors des heures d'ouverture. Environ 35 a 40 % des appels professionnels arrivent en dehors des horaires classiques de 9h a 17h : tot le matin, pendant le dejeuner et en soiree. Si vous fermez a 17h, vous manquez un tiers de vos appels entrants par defaut.

Pourquoi les appelants n'attendent pas

Quand quelqu'un appelle une entreprise et que personne ne decroche, 80 % ne laisseront pas de message vocal. Parmi ceux qui n'arrivent pas a joindre l'entreprise, 85 % ne rappelleront pas. Ils appelleront votre concurrent. L'appelant ne sait pas que vous etes en reunion ou sur un chantier. Il sait juste qu'il n'a pas obtenu de reponse.

Combler le deficit

Il existe plusieurs moyens de rester joignable sans etre enchaine a votre telephone :

  • Configurez le transfert d'appels conditionnel pour que les appels sans reponse soient rediriges utilement. Notre guide de configuration du transfert d'appels vous montre comment faire.
  • Utilisez un assistant telephonique IA comme Safina pour repondre aux appels que vous ne pouvez pas prendre. Les appelants ont une vraie conversation au lieu de tomber sur la messagerie.
  • Regardez les chiffres. Utilisez notre calculateur du cout des appels manques pour voir combien ces heures d'indisponibilite vous coutent en clients perdus.