L'assistant téléphonique IA pour les gestionnaires immobiliers commerciaux téléphonique IA
Un livreur a besoin d'accéder au bâtiment à 6h. Un locataire signale une panne de climatisation dans le bureau 400. La sécurité appelle pour un incident au parking. Safina gère les trois.
Pourquoi les professionnels commercial property management manquent des appels
Un livreur a besoin d'accéder au bâtiment à 6h. Un locataire signale une panne de climatisation dans le bureau 400. La sécurité appelle pour un incident au parking. Safina gère les trois.
Appel de
il y a 2 minSafina recueille le nom du prestataire, l'entreprise, les détails de livraison et le statut d'autorisation pour que votre équipe de sécurité prenne une décision rapide.
Appel de
il y a 5 minSafina trie les problèmes techniques par type de système, zone affectée et nombre de locataires impactés pour que votre équipe technique priorise correctement.
Appel de
il y a 11 minSafina recueille le type d'incident, le lieu, l'heure et les parties impliquées, puis signale l'appel pour examen immédiat.
Safina répond à vos appels 24h/24. Vous recevez un résumé généré par l'IA de chaque conversation sur votre téléphone ou par chat, pour vous permettre de vous recentrer sur vos tâches essentielles.
Safina a traité 51 appels cette semaine
7 derniers jours
Emma Martin
67s 15:30Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.
Laura Dupont
54s 14:45Demande le statut de la commande et la date de livraison.
Thomas Petit
34s 13:10Planifier une réunion pour la discussion projet la semaine prochaine.
Inconnu
44s 11:30Promesse de gain – probablement du spam.
Sophie Moreau
10s 09:15Réclamation sur la dernière commande, demande un rappel.
Michel Mercier
95s 13 déc.Souhaite discuter d'une collaboration potentielle.
Amélie Robert
85s 13 déc.C'est votre collègue et elle souhaite discuter du projet.
Julien Keller
42s 12 déc.Se renseigne sur les créneaux disponibles la semaine prochaine.
Louise Bernard
68s 12 déc.A des questions sur la facture et demande des éclaircissements.
Appel d'Emma Martin
Discussion sur la mise en place du nouveau CRM pour les ventes.
Points clés
- Rappeler Emma Martin
- Réunion pour la mise en place du CRM
Aperçus IA
L'appelant était coopératif et a fourni les informations nécessaires.
L'appelant peut attendre une réponse.
Intéressé par les sujets
Immobilier, Investissements, Assurances, Investissements alternatifs
Audio et transcription
Bonjour, ici Safina AI, l'assistante digitale de Peter. Comment puis-je vous aider ?
Bonjour Safina, ici Emma Martin. Je voulais parler avec Peter de la mise en place du nouveau CRM.
Merci Emma. Mardi prochain à 10h vous conviendrait-il pour un court appel d'introduction avec Peter ?
Mardi à 10h me convient parfaitement. Merci de m'envoyer l'invitation avec un ordre du jour rapide.
Parfait, je programme le rendez-vous et vous envoie immédiatement l'invitation calendrier. Excellente journée, Emma.
Comment Safina aide les entreprises commercial property management
Panne de climatisation dans un bureau
Un locataire signale que la climatisation ne fonctionne plus au bureau 400. Safina recueille le nom de l'entreprise, le bureau, l'étage, le système affecté, le nombre d'employés impactés et l'heure de début de la panne.
Accès prestataire en dehors des heures
Un livreur a besoin d'accéder au quai de chargement à 5h30. Safina recueille le nom du prestataire, l'entreprise de livraison, les détails de l'envoi et si l'accès était pré-autorisé.
Incident de sécurité au parking
Quelqu'un signale une tentative d'effraction au niveau 3 du parking. Safina recueille le type d'incident, le lieu exact, l'heure, la description du véhicule et si la police a été appelée.
Demande de bail commercial
Un locataire appelle au sujet du renouvellement, d'options d'extension ou de clauses d'indexation. Safina recueille le nom de l'entreprise, le bureau, la question de bail et le créneau de rappel souhaité.
Plainte technique
Un locataire se plaint de la qualité du nettoyage, de la température du hall ou du temps d'attente des ascenseurs. Safina recueille le nom de l'entreprise, le bureau, la catégorie de plainte et la zone concernée.
Alarme incendie ou événement de sécurité
Un locataire signale le déclenchement d'une alarme incendie ou l'activation des sprinklers. Safina signale immédiatement comme urgence, recueille l'étage et le bureau, et envoie une notification push.
Récupérez votre temps
45 min
De temps gagné par jour et par employé du support.
12 %
De commandes supplémentaires car aucun appel ne reste sans réponse.
21 s
De temps d'attente en moins par client grâce à la prise d'appel instantanée.
5
Appels indésirables bloqués chaque mois par Safina.
Vous voulez entendre Safina par vous-même ?
Passez un coup de fil. Appelez le numéro affiché et testez une conversation avec Safina.
Comment Safina fonctionne au quotidien
L'appelante Emma Martin demande un rappel pour discuter de questions relatives au projet en cours et planifier une réunion.
Points clés
- Clarification des détails du projet
- Planification d'une réunion de suivi
- Discussion des prochaines étapes du projet
Aperçus IA
L'appelant demande un rappel rapide
Un client appelle
Un client appelle avec une demande.
Vous n'êtes pas disponible
Vous êtes occupé et l'appel est automatiquement transféré.
Safina décroche pour vous
Un client appelle avec une demande.
... et résume la conversation
Safina crée un résumé clair de la conversation
Recevez les résumés d'appels ...
1 Sur votre téléphone
- Par notification push sur votre téléphone
- Dans l'application mobile Safina
Nouvel appel d'Emma Martin
Résumé créé par Safina AI à propos de la conversation...
Sur votre ordinateur
- Dans votre boîte e-mail
- Dans le navigateur via l'application web Safina
Dans votre base de données
- Par webhook directement dans votre logiciel métier
L'application Safina
Safina est disponible non seulement dans tout navigateur courant, mais aussi via l'application mobile Safina.
Choisissez l'assistant adapté à votre secteur.
Gestion des demandes de véhicules, essais routiers et rendez-vous d'entretien.
Demandes d'adhésion, séances d'essai et inscriptions aux cours.
Gestion de rendez-vous et prise en charge des clients pour les soins esthétiques.
Prise de rendez-vous et demandes de conseil pour les services de coiffure.
Pannes, devis et rendez-vous pour les entreprises artisanales.
Traitement des signalements, devis et rendez-vous pour la gestion immobilière.
Donnez des consignes à Safina pour ses conversations.
Début de conversation
Accueil
« Bonjour, je suis Safina, l'assistante téléphonique digitale de la gestion immobilière Müller. »
Amorce
« Comment puis-je vous aider ? »
Suite de la conversation
Nom complet
Demander le nom complet de l'appelant.
Adresse du bâtiment
Demander l'adresse complète du bâtiment. (Répéter l'adresse et demander si elle est correcte)
Locataire ou propriétaire
Demander si l'appelant est locataire ou propriétaire.
Type de panne
Clarifier de quel type de panne il s'agit.
Mesures prises
En cas de panne, demander si des mesures ont déjà été prises et lesquelles.
Question à réponse libre
Demander le numéro de rappel.
Autres demandes
Toujours demander à la fin s'il y a d'autres demandes.
Safina a traité 51 appels cette semaine
Fiable
Suspect
Dangereux
Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.
Demande le statut de la commande et la date de livraison.
Planifier une réunion pour la discussion projet la semaine prochaine.
Promesse de gain – probablement du spam.
Réclamation sur la dernière commande, demande un rappel.
Souhaite discuter d'une collaboration potentielle.
C'est votre collègue et elle souhaite discuter du projet.
Se renseigne sur les créneaux disponibles la semaine prochaine.
A des questions sur la facture et demande des éclaircissements.
Discussion sur la mise en place du nouveau CRM pour les ventes.
Points clés
- Rappeler Emma Martin
- Réunion pour la mise en place du CRM
Aperçus IA
Audio et transcription
Bonjour, ici Safina AI, l'assistante digitale de Peter. Comment puis-je vous aider ?
Bonjour Safina, ici Emma Martin. Je voulais parler avec Peter de la mise en place du nouveau CRM.
Merci Emma. Mardi prochain à 10h vous conviendrait-il pour un court appel d'introduction avec Peter ?
Mardi à 10h me convient parfaitement. Merci de m'envoyer l'invitation avec un ordre du jour rapide.
Parfait, je programme le rendez-vous et vous envoie immédiatement l'invitation calendrier. Excellente journée, Emma.
L'appelant demande des données personnelles et prétend que vous avez gagné un prix.
Points clés
- Communiquer des informations personnelles
Alerte fraude potentielle
Cet appel a été classé comme potentiellement frauduleux.
Aperçus IA
Audio et transcription
Bonjour, ici Safina AI. Comment puis-je vous aider ?
Ici le Centre de Lots Premium Euro ! Vous avez gagné un prix !
Pouvez-vous répéter le nom de l'organisme ?
Nous sommes du Centre de Lots Premium Euro International. Pour valider aujourd'hui, confirmez maintenant votre nom complet et votre IBAN.
Des flux d'appels prêts à l'emploi pour chaque secteur.
Choisissez un modèle pour votre secteur et Safina sait immédiatement quelles questions poser, quelles informations collecter et comment guider la conversation.
Votre assistant, vos règles
Définissez comment Safina répond aux appels. Créez des guides de conversation pour différentes situations – du signalement de panne aux demandes générales.
Tous les appels en un coup d'œil
Votre tableau de bord affiche instantanément ce qui s'est passé – résumés, actions à mener et détection de spam. Aucun appel ne se perd.
Lisez en quelques secondes ce que Safina a discuté
Chaque appel est résumé par Safina. Vous voyez immédiatement de quoi il s'agissait, ce qu'il faut faire et le niveau d'urgence.
Appels indésirables ? Aucune chance.
Safina détecte automatiquement le spam et les tentatives de fraude. Les appelants suspects sont bloqués avant de vous atteindre.
Des tarifs simples et justes
Un assistant personnel accessible à tous.
Basic
Focus on work. Not on calls.
- 30 min included*
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- 250 min included*
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When your included minutes run out, Safina keeps answering on a per-minute basis. Set your spending limit flexibly and stay in control.
Ces professionnels font déjà confiance à Safina
Depuis que j'utilise Safina, j'ai enfin du temps pour des entretiens de qualité avec les candidats. Les résumés d'appels précis m'aident à prioriser efficacement les demandes des candidats.
J'étais sceptique au départ quant à la maturité de la technologie. Mais Safina m'a convaincu : elle identifie de manière fiable les appels clients importants et filtre le spam. Maintenant, je peux me concentrer pleinement sur mes équipes en réunion sans manquer d'appels importants.
Mes patients apprécient beaucoup d'être accueillis professionnellement même en dehors des heures de consultation. Safina fait un excellent travail comme premier point de contact et documente toutes les informations.
Je dirige une entreprise informatique et reçois de nombreux appels chaque jour. Avant Safina, j'étais constamment interrompu en réunion ou en pleine programmation. Ce n'est plus le cas : en mode concentration, tous les appels sont redirigés vers Safina.
Les rapports détaillés de Safina valent de l'or. Aucun point important n'est perdu et je peux assurer un suivi ciblé des demandes clients.
La détection du spam est brillante ! Avant, je manquais des appels clients importants parce que je ne voulais pas répondre aux numéros inconnus. Maintenant, Safina me protège des faux concours et des appels de démarchage agressifs.
Depuis que j'utilise Safina, j'ai enfin du temps pour des entretiens de qualité avec les candidats. Les résumés d'appels précis m'aident à prioriser efficacement les demandes des candidats.
J'étais sceptique au départ quant à la maturité de la technologie. Mais Safina m'a convaincu : elle identifie de manière fiable les appels clients importants et filtre le spam. Maintenant, je peux me concentrer pleinement sur mes équipes en réunion sans manquer d'appels importants.
Mes patients apprécient beaucoup d'être accueillis professionnellement même en dehors des heures de consultation. Safina fait un excellent travail comme premier point de contact et documente toutes les informations.
Je dirige une entreprise informatique et reçois de nombreux appels chaque jour. Avant Safina, j'étais constamment interrompu en réunion ou en pleine programmation. Ce n'est plus le cas : en mode concentration, tous les appels sont redirigés vers Safina.
Les rapports détaillés de Safina valent de l'or. Aucun point important n'est perdu et je peux assurer un suivi ciblé des demandes clients.
La détection du spam est brillante ! Avant, je manquais des appels clients importants parce que je ne voulais pas répondre aux numéros inconnus. Maintenant, Safina me protège des faux concours et des appels de démarchage agressifs.
Utilisez Safina dans votre entreprise
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Lors d'une démo de 30 minutes, nous identifions les cas d'utilisation adaptés à votre entreprise.
Karsten Kreh
Fondateur de Safina AI
Questions fréquentes
Safina peut-elle vérifier l'autorisation d'accès des prestataires ?
Safina n'accède pas directement à votre base d'autorisations. Elle recueille les détails du prestataire (nom, entreprise, livraison) et demande s'il dispose d'un code d'accès ou d'un contact d'autorisation. Vous prenez la décision finale avec toutes les informations en main.
Comment Safina gère-t-elle les appels de plusieurs locataires pour le même problème de bâtiment ?
Chaque appel est enregistré avec le numéro de bureau, l'étage et le bâtiment. Dans l'application, vous pouvez voir que cinq locataires du 3e étage ont signalé le même problème de CVC en une heure, ce qui indique clairement une panne du système commun plutôt que cinq problèmes distincts.
Safina fonctionne-t-elle pour les immeubles mixtes avec des bureaux et des commerces ?
Oui. Safina recueille le type de locataire (bureau, commerce, restaurant) ainsi que le numéro de bureau ou local. Le traitement des appels est le même que l'appelant soit un cabinet d'avocats au 10e étage ou un café au rez-de-chaussée.
Safina peut-elle gérer les appels en plusieurs langues pour des locataires diversifiés ?
Safina parle plus de 20 langues. Si votre bâtiment accueille des locataires qui préfèrent l'espagnol, le chinois ou l'allemand, Safina mène la conversation dans leur langue et vous fournit le résumé dans la vôtre.
Que se passe-t-il en cas d'incident de sécurité ?
Safina recueille le type d'incident, le lieu, l'heure et les parties impliquées. Les appels liés à la sécurité sont signalés comme urgents ou critiques selon la gravité, et vous recevez une notification push immédiate.
Comment Safina se compare-t-elle à un service de permanence classique ?
Les services de permanence classiques facturent 1-3 € par appel et manquent souvent de contexte immobilier. Safina commence à 9,99 €/mois, recueille les détails au niveau du bureau et classe chaque appel par type et urgence. Pour un bâtiment de 50 locataires recevant 15 appels en dehors des heures par semaine, un service classique coûterait 60-180 €/mois. Le forfait Professionnel de Safina à 24,99 €/mois couvre plus d'appels avec une meilleure collecte de données.
Safina a traité 51 appels cette semaine
Fiable
Suspect
Dangereux
Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.
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Bonjour, ici Safina AI, l'assistante digitale de Peter. Comment puis-je vous aider ?
Bonjour Safina, ici Emma Martin. Je voulais discuter de l'offre et du calendrier.
Merci Emma. Hésitez-vous surtout entre le forfait Standard et le forfait Pro pour le lancement ?
Exactement. Nous avons besoin du forfait Pro et nous aimerions démarrer le mois prochain si l'onboarding est possible la première semaine.
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Un livreur a besoin d'accéder au bâtiment à 6h. Un locataire signale une panne de climatisation dans le bureau 400. La sécurité appelle pour un incident au parking. Safina gère les trois.