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Vos opticiens ajustent des montures et realisent des examens. Safina gere les demandes de rendez-vous, les notifications de lunettes pretes et les renouvellements de lentilles pour que votre equipe reste concentree sur les clients en magasin.
Pourquoi les professionnels optician manquent des appels
Vos opticiens ajustent des montures et realisent des examens. Safina gere les demandes de rendez-vous, les notifications de lunettes pretes et les renouvellements de lentilles pour que votre equipe reste concentree sur les clients en magasin.
Appel de
il y a 2 minSafina prend les appels en debordement et enregistre les demandes d'examen avec les details du patient et le niveau d'urgence.
Appel de
il y a 5 minSafina prend les appels entrants des patients qui se renseignent sur l'etat de leur commande, liberant votre equipe pour le travail en magasin.
Appel de
il y a 11 minSafina enregistre la marque de lentilles, les details de prescription et le mode de retrait ou livraison prefere.
Safina répond à vos appels 24h/24. Vous recevez un résumé généré par l'IA de chaque conversation sur votre téléphone ou par chat, pour vous permettre de vous recentrer sur vos tâches essentielles.
Safina a traité 51 appels cette semaine
7 derniers jours
Emma Martin
67s 15:30Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.
Laura Dupont
54s 14:45Demande le statut de la commande et la date de livraison.
Thomas Petit
34s 13:10Planifier une réunion pour la discussion projet la semaine prochaine.
Inconnu
44s 11:30Promesse de gain – probablement du spam.
Sophie Moreau
10s 09:15Réclamation sur la dernière commande, demande un rappel.
Michel Mercier
95s 13 déc.Souhaite discuter d'une collaboration potentielle.
Amélie Robert
85s 13 déc.C'est votre collègue et elle souhaite discuter du projet.
Julien Keller
42s 12 déc.Se renseigne sur les créneaux disponibles la semaine prochaine.
Louise Bernard
68s 12 déc.A des questions sur la facture et demande des éclaircissements.
Appel d'Emma Martin
Discussion sur la mise en place du nouveau CRM pour les ventes.
Points clés
- Rappeler Emma Martin
- Réunion pour la mise en place du CRM
Aperçus IA
L'appelant était coopératif et a fourni les informations nécessaires.
L'appelant peut attendre une réponse.
Intérêt de l'appelant
L'appelant était sincèrement intéressé, ce qui se reflétait dans son attitude ouverte et engagée.
Intéressé par les sujets
Immobilier, Investissements, Assurances, Investissements alternatifs
L'appelant était satisfait des réponses.
Comment Safina aide les entreprises optician
Rendez-vous examen de vue
Un appelant souhaite prendre rendez-vous pour un examen de vue. Safina enregistre le nom, la date du dernier examen, l'assurance, la date preferee et le numero de rappel.
Retrait / Suivi de lunettes
Un patient appelle pour savoir si ses lunettes sont pretes. Safina enregistre le nom, la date de commande et le numero de rappel pour que votre equipe puisse donner suite.
Renouvellement de lentilles de contact
Un patient a besoin de renouveler ses lentilles. Safina enregistre le nom, la marque de lentilles, les details de prescription et le mode de retrait prefere.
Question sur l'assurance
Un appelant veut savoir si son contrat couvre un examen ou certaines montures. Safina enregistre l'organisme d'assurance, les details du contrat et la question specifique.
Ajustement ou reparation de monture
Un patient a besoin de faire ajuster, resserrer ou reparer ses lunettes. Safina enregistre le nom, la description du probleme et le creneau de passage souhaite.
Examen de vue pour enfant
Un parent souhaite prendre rendez-vous pour un examen de vue pour son enfant. Safina enregistre le nom du parent, l'age de l'enfant, les preoccupations eventuelles comme le plissement des yeux ou les maux de tete, et la date preferee.
Récupérez votre temps
45 min
De temps gagné par jour et par employé du support.
12 %
De commandes supplémentaires car aucun appel ne reste sans réponse.
21 s
De temps d'attente en moins par client grâce à la prise d'appel instantanée.
5
Appels indésirables bloqués chaque mois par Safina.
Vous voulez entendre Safina par vous-même ?
Passez un coup de fil. Appelez le numéro affiché et testez une conversation avec Safina.
Comment Safina fonctionne au quotidien
L'appelante Emma Martin demande un rappel pour discuter de questions relatives au projet en cours et planifier une réunion.
Points clés
- Clarification des détails du projet
- Planification d'une réunion de suivi
- Discussion des prochaines étapes du projet
Aperçus IA
L'appelant demande un rappel rapide
Un client appelle
Un client appelle avec une demande.
Vous n'êtes pas disponible
Vous êtes occupé et l'appel est automatiquement transféré.
Safina décroche pour vous
Un client appelle avec une demande.
... et résume la conversation
Safina crée un résumé clair de la conversation
Recevez les résumés d'appels ...
1 Sur votre téléphone
- Par notification push sur votre téléphone
- Dans l'application mobile Safina
Nouvel appel d'Emma Martin
Résumé créé par Safina AI à propos de la conversation...
Sur votre ordinateur
- Dans votre boîte e-mail
- Dans le navigateur via l'application web Safina
Dans votre base de données
- Par webhook directement dans votre logiciel métier
Des tarifs simples et justes
Un assistant personnel accessible à tous.
Basic
Focus on work. Not on calls.
- 30 min included*
- Answers calls 24/7, any language
- Forwards urgent calls to you
- Instant summaries + recordings
- Trained on your business
Pro
Your daily phone assistant.
- 100 min included*
- Everything in Basic
- Books appointments for callers
- Connect your tools (CRM & Webhooks)
Business
More volume. Full integration.
- 250 min included*
- Everything in Pro
- Priority Support
*Need more minutes?
When your included minutes run out, Safina keeps answering on a per-minute basis. Set your spending limit flexibly and stay in control.
Ces professionnels font déjà confiance à Safina
Depuis que j'utilise Safina, j'ai enfin du temps pour des entretiens de qualité avec les candidats. Les résumés d'appels précis m'aident à prioriser efficacement les demandes des candidats.
J'étais sceptique au départ quant à la maturité de la technologie. Mais Safina m'a convaincu : elle identifie de manière fiable les appels clients importants et filtre le spam. Maintenant, je peux me concentrer pleinement sur mes équipes en réunion sans manquer d'appels importants.
Mes patients apprécient beaucoup d'être accueillis professionnellement même en dehors des heures de consultation. Safina fait un excellent travail comme premier point de contact et documente toutes les informations.
Je dirige une entreprise informatique et reçois de nombreux appels chaque jour. Avant Safina, j'étais constamment interrompu en réunion ou en pleine programmation. Ce n'est plus le cas : en mode concentration, tous les appels sont redirigés vers Safina.
Les rapports détaillés de Safina valent de l'or. Aucun point important n'est perdu et je peux assurer un suivi ciblé des demandes clients.
La détection du spam est brillante ! Avant, je manquais des appels clients importants parce que je ne voulais pas répondre aux numéros inconnus. Maintenant, Safina me protège des faux concours et des appels de démarchage agressifs.
Depuis que j'utilise Safina, j'ai enfin du temps pour des entretiens de qualité avec les candidats. Les résumés d'appels précis m'aident à prioriser efficacement les demandes des candidats.
J'étais sceptique au départ quant à la maturité de la technologie. Mais Safina m'a convaincu : elle identifie de manière fiable les appels clients importants et filtre le spam. Maintenant, je peux me concentrer pleinement sur mes équipes en réunion sans manquer d'appels importants.
Mes patients apprécient beaucoup d'être accueillis professionnellement même en dehors des heures de consultation. Safina fait un excellent travail comme premier point de contact et documente toutes les informations.
Je dirige une entreprise informatique et reçois de nombreux appels chaque jour. Avant Safina, j'étais constamment interrompu en réunion ou en pleine programmation. Ce n'est plus le cas : en mode concentration, tous les appels sont redirigés vers Safina.
Les rapports détaillés de Safina valent de l'or. Aucun point important n'est perdu et je peux assurer un suivi ciblé des demandes clients.
La détection du spam est brillante ! Avant, je manquais des appels clients importants parce que je ne voulais pas répondre aux numéros inconnus. Maintenant, Safina me protège des faux concours et des appels de démarchage agressifs.
Questions fréquentes
Safina peut-elle donner des conseils de vision ou interpreter des ordonnances ?
Non. Safina est un assistant de reponse telephonique, pas un outil clinique. Elle enregistre les details de l'appelant et ses questions pour que votre optometriste ou opticien puisse repondre avec les conseils medicaux appropries.
Comment Safina gere-t-elle les questions sur les examens de vue pour enfants ?
Safina enregistre l'age de l'enfant, les preoccupations du parent (maux de tete, plissement des yeux, resultats de depistage scolaire) et les creneaux preferes. Votre equipe utilise ces informations pour programmer le type d'examen adapte.
Safina peut-elle verifier la couverture d'assurance ?
Safina recueille l'organisme d'assurance de l'appelant, le numero d'adherent et la question specifique de couverture. Votre equipe effectue ensuite la verification reelle. Cela fait gagner du temps car les informations sont pretes avant le rappel.
Qu'en est-il des questions sur le choix de montures ?
Safina informe les appelants que le choix de montures se fait idealement en magasin et propose de planifier une visite. Elle enregistre les preferences de marque ou de style mentionnees par l'appelant.
Safina fonctionne-t-elle pour les chaines d'optique multi-sites ?
Oui. Chaque point de vente peut avoir son propre numero Safina avec un message d'accueil et des regles de renvoi specifiques a l'etablissement.
Safina a traité 51 appels cette semaine
Fiable
Suspect
Dangereux
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Audio et transcription
Bonjour, ici Safina AI, l'assistante digitale de Peter. Comment puis-je vous aider ?
Bonjour Safina, ici Emma Martin. Je voulais discuter de l'offre et du calendrier.
Merci Emma. Hésitez-vous surtout entre le forfait Standard et le forfait Pro pour le lancement ?
Exactement. Nous avons besoin du forfait Pro et nous aimerions démarrer le mois prochain si l'onboarding est possible la première semaine.
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