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Vos pharmaciens préparent les ordonnances, conseillent les patients et gèrent les stocks. Safina prend les appels en débordement et enregistre chaque demande pour que rien ne passe entre les mailles du filet.
Pourquoi les professionnels pharmacy manquent des appels
Vos pharmaciens préparent les ordonnances, conseillent les patients et gèrent les stocks. Safina prend les appels en débordement et enregistre chaque demande pour que rien ne passe entre les mailles du filet.
Appel de
il y a 2 minSafina répond aux appels de suivi et recueille les coordonnées du patient pour un rappel, afin que vos pharmaciens restent concentrés.
Appel de
il y a 5 minSafina note le nom du médicament, le dosage et les coordonnées du patient pour que votre équipe vérifie le stock et rappelle.
Appel de
il y a 11 minSafina recueille les détails du renouvellement avec le nom du médicament, le numéro d'ordonnance et la pharmacie de préférence, prêts à être traités.
Safina répond à vos appels 24h/24. Vous recevez un résumé généré par l'IA de chaque conversation sur votre téléphone ou par chat, pour vous permettre de vous recentrer sur vos tâches essentielles.
Safina a traité 51 appels cette semaine
7 derniers jours
Emma Martin
67s 15:30Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.
Laura Dupont
54s 14:45Demande le statut de la commande et la date de livraison.
Thomas Petit
34s 13:10Planifier une réunion pour la discussion projet la semaine prochaine.
Inconnu
44s 11:30Promesse de gain – probablement du spam.
Sophie Moreau
10s 09:15Réclamation sur la dernière commande, demande un rappel.
Michel Mercier
95s 13 déc.Souhaite discuter d'une collaboration potentielle.
Amélie Robert
85s 13 déc.C'est votre collègue et elle souhaite discuter du projet.
Julien Keller
42s 12 déc.Se renseigne sur les créneaux disponibles la semaine prochaine.
Louise Bernard
68s 12 déc.A des questions sur la facture et demande des éclaircissements.
Appel d'Emma Martin
Discussion sur la mise en place du nouveau CRM pour les ventes.
Points clés
- Rappeler Emma Martin
- Réunion pour la mise en place du CRM
Aperçus IA
L'appelant était coopératif et a fourni les informations nécessaires.
L'appelant peut attendre une réponse.
Intérêt de l'appelant
L'appelant était sincèrement intéressé, ce qui se reflétait dans son attitude ouverte et engagée.
Intéressé par les sujets
Immobilier, Investissements, Assurances, Investissements alternatifs
L'appelant était satisfait des réponses.
Comment Safina aide les entreprises pharmacy
Statut de retrait d'ordonnance
Un patient veut savoir si son ordonnance est prête. Safina recueille le nom, la date de naissance, le numéro d'ordonnance et le numéro de rappel.
Renouvellement de médicament
Un patient a besoin de renouveler son traitement quotidien. Safina recueille le nom, le nom du médicament, le dosage, le médecin prescripteur et le numéro de rappel.
Disponibilité d'un produit
Un appelant demande si un produit en vente libre ou un médicament est en stock. Safina recueille le nom du produit, la quantité souhaitée et le numéro de rappel.
Demande de consultation pharmaceutique
Un patient a des questions sur les interactions médicamenteuses ou les effets secondaires. Safina recueille le nom, les médicaments en cours, la préoccupation et planifie un rappel du pharmacien.
Demande de livraison ou d'envoi
Un patient souhaite se faire livrer ou envoyer son ordonnance. Safina recueille le nom, l'adresse, le créneau de livraison souhaité et les éventuelles instructions particulières.
Question sur l'assurance ou le reste à charge
Un patient demande pourquoi son reste à charge a changé ou si sa mutuelle couvre un médicament. Safina recueille le nom, le médicament, la mutuelle et la question précise.
Récupérez votre temps
45 min
De temps gagné par jour et par employé du support.
12 %
De commandes supplémentaires car aucun appel ne reste sans réponse.
21 s
De temps d'attente en moins par client grâce à la prise d'appel instantanée.
5
Appels indésirables bloqués chaque mois par Safina.
Vous voulez entendre Safina par vous-même ?
Passez un coup de fil. Appelez le numéro affiché et testez une conversation avec Safina.
Comment Safina fonctionne au quotidien
L'appelante Emma Martin demande un rappel pour discuter de questions relatives au projet en cours et planifier une réunion.
Points clés
- Clarification des détails du projet
- Planification d'une réunion de suivi
- Discussion des prochaines étapes du projet
Aperçus IA
L'appelant demande un rappel rapide
Un client appelle
Un client appelle avec une demande.
Vous n'êtes pas disponible
Vous êtes occupé et l'appel est automatiquement transféré.
Safina décroche pour vous
Un client appelle avec une demande.
... et résume la conversation
Safina crée un résumé clair de la conversation
Recevez les résumés d'appels ...
1 Sur votre téléphone
- Par notification push sur votre téléphone
- Dans l'application mobile Safina
Nouvel appel d'Emma Martin
Résumé créé par Safina AI à propos de la conversation...
Sur votre ordinateur
- Dans votre boîte e-mail
- Dans le navigateur via l'application web Safina
Dans votre base de données
- Par webhook directement dans votre logiciel métier
Des tarifs simples et justes
Un assistant personnel accessible à tous.
Basic
Focus on work. Not on calls.
- 30 min included*
- Answers calls 24/7, any language
- Forwards urgent calls to you
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- Trained on your business
Pro
Your daily phone assistant.
- 100 min included*
- Everything in Basic
- Books appointments for callers
- Connect your tools (CRM & Webhooks)
Business
More volume. Full integration.
- 250 min included*
- Everything in Pro
- Priority Support
*Need more minutes?
When your included minutes run out, Safina keeps answering on a per-minute basis. Set your spending limit flexibly and stay in control.
Ces professionnels font déjà confiance à Safina
Depuis que j'utilise Safina, j'ai enfin du temps pour des entretiens de qualité avec les candidats. Les résumés d'appels précis m'aident à prioriser efficacement les demandes des candidats.
J'étais sceptique au départ quant à la maturité de la technologie. Mais Safina m'a convaincu : elle identifie de manière fiable les appels clients importants et filtre le spam. Maintenant, je peux me concentrer pleinement sur mes équipes en réunion sans manquer d'appels importants.
Mes patients apprécient beaucoup d'être accueillis professionnellement même en dehors des heures de consultation. Safina fait un excellent travail comme premier point de contact et documente toutes les informations.
Je dirige une entreprise informatique et reçois de nombreux appels chaque jour. Avant Safina, j'étais constamment interrompu en réunion ou en pleine programmation. Ce n'est plus le cas : en mode concentration, tous les appels sont redirigés vers Safina.
Les rapports détaillés de Safina valent de l'or. Aucun point important n'est perdu et je peux assurer un suivi ciblé des demandes clients.
La détection du spam est brillante ! Avant, je manquais des appels clients importants parce que je ne voulais pas répondre aux numéros inconnus. Maintenant, Safina me protège des faux concours et des appels de démarchage agressifs.
Depuis que j'utilise Safina, j'ai enfin du temps pour des entretiens de qualité avec les candidats. Les résumés d'appels précis m'aident à prioriser efficacement les demandes des candidats.
J'étais sceptique au départ quant à la maturité de la technologie. Mais Safina m'a convaincu : elle identifie de manière fiable les appels clients importants et filtre le spam. Maintenant, je peux me concentrer pleinement sur mes équipes en réunion sans manquer d'appels importants.
Mes patients apprécient beaucoup d'être accueillis professionnellement même en dehors des heures de consultation. Safina fait un excellent travail comme premier point de contact et documente toutes les informations.
Je dirige une entreprise informatique et reçois de nombreux appels chaque jour. Avant Safina, j'étais constamment interrompu en réunion ou en pleine programmation. Ce n'est plus le cas : en mode concentration, tous les appels sont redirigés vers Safina.
Les rapports détaillés de Safina valent de l'or. Aucun point important n'est perdu et je peux assurer un suivi ciblé des demandes clients.
La détection du spam est brillante ! Avant, je manquais des appels clients importants parce que je ne voulais pas répondre aux numéros inconnus. Maintenant, Safina me protège des faux concours et des appels de démarchage agressifs.
Questions fréquentes
Safina peut-elle donner des conseils sur les médicaments ou les dosages ?
Non. Safina est configurée uniquement pour la collecte d'informations. Elle ne fournit aucun conseil médical ou pharmaceutique. Toutes les questions cliniques sont documentées et transmises à votre pharmacien pour un rappel personnalisé.
Comment Safina vérifie-t-elle les détails d'une ordonnance ?
Safina recueille le nom de l'appelant, sa date de naissance et son numéro d'ordonnance. Votre équipe utilise ces informations pour retrouver l'ordonnance dans votre système avant de rappeler.
Safina peut-elle gérer les demandes de livraison ou d'expédition ?
Oui. Safina recueille l'adresse de livraison, le créneau horaire souhaité et toute instruction particulière. Votre équipe traite la livraison à partir de la demande documentée.
Que se passe-t-il quand un appelant a besoin d'un service pharmaceutique d'urgence ?
Safina peut être configurée pour diriger les appelants vers la pharmacie de garde la plus proche ou le centre antipoison. Les demandes urgentes sont signalées pour un suivi immédiat.
Safina s'intègre-t-elle aux logiciels de gestion de pharmacie ?
Safina transmet les résumés d'appels via l'application et par e-mail. Les intégrations par webhooks permettent la connexion avec votre logiciel de gestion de pharmacie pour un transfert automatique des données.
Safina a traité 51 appels cette semaine
Fiable
Suspect
Dangereux
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Points clés
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Aperçus IA
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L'appelant peut attendre une réponse.
Audio et transcription
Bonjour, ici Safina AI, l'assistante digitale de Peter. Comment puis-je vous aider ?
Bonjour Safina, ici Emma Martin. Je voulais discuter de l'offre et du calendrier.
Merci Emma. Hésitez-vous surtout entre le forfait Standard et le forfait Pro pour le lancement ?
Exactement. Nous avons besoin du forfait Pro et nous aimerions démarrer le mois prochain si l'onboarding est possible la première semaine.
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