Aby Safina mogła odbierać za Ciebie połączenia, korzysta z bardzo powszechnej i niezawodnej technologii Twojego operatora telekomunikacyjnego: przekierowania połączeń.
Aby zrozumieć, jak pracuje Safina, warto poznać tę kluczową zasadę. To nie magia, lecz sprytne wykorzystanie standardowej funkcji.
Do czego służy przekierowanie połączeń?
Najłatwiej wyobrazić sobie to jak przekierowanie poczty. Mówisz swojemu listonoszowi (operatorowi): „Jeśli przychodzi do mnie list (połączenie) i nie ma mnie w domu (nie odbieram), wyślij go automatycznie na ten inny adres (Twój numer Safina).”
Safina nie zastępuje więc Twojej karty SIM ani łącza telefonicznego. Współpracuje z Twoim dotychczasowym operatorem (np. Telekom, Vodafone, O2).
Dwa elementy: Twój numer i numer Safiny
Cały system opiera się na dwóch numerach telefonów, które ze sobą współpracują:
- Twój dotychczasowy numer telefonu: To Twój znany numer komórkowy lub stacjonarny. Twoi klienci nadal dzwonią dokładnie na ten numer. Dla nich nic się nie zmienia.
- Twój osobisty numer Safina: Podczas rejestracji otrzymałeś od nas ekskluzywny numer telefonu. To bezpośredni „adres” Twojej asystentki AI i cel przekierowania.
Przebieg połączenia krok po kroku
Gdy przychodzi połączenie, w tle dzieje się następująco:
- Dzwoniący wybiera Twój normalny, znany numer firmowy.
- Twój telefon dzwoni jak zwykle.
- Zachodzi jeden z zdefiniowanych przez Ciebie przypadków: linia jest zajęta, jesteś nieosiągalny (brak zasięgu/telefon wyłączony) lub odrzucasz połączenie.
- Teraz uruchamia się reguła zapisana u Twojego operatora: przekierowanie połączeń.
- Operator przekierowuje połączenie w czasie rzeczywistym na Twój numer Safina.
- Safina odbiera połączenie, przedstawia się i rozpoczyna rozmowę.
Ty decydujesz, kiedy Safina przejmuje
Masz pełną kontrolę nad warunkami aktywacji przekierowania. Najczęstsze reguły, które możesz ustawić, to:
- Gdy zajęty: Gdy już prowadzisz inną rozmowę.
- Gdy nieosiągalny: W przypadku braku zasięgu lub gdy urządzenie jest wyłączone.
- Przy braku odbioru: Gdy telefon dzwoni przez określony czas (np. 20 sekund) bez odebrania.
Te reguły są standardowe i podczas prostej konfiguracji przez naszą aplikację zostają automatycznie ustawione.
Prosta i niezawodna technologia
Przekierowanie połączeń to podstawowa funkcja każdej sieci telefonicznej. Safina wykorzystuje tę sprawdzoną technologię, aby bezproblemowo wpasować się w Twój dzień pracy, bez konieczności zmiany numeru telefonu czy instalowania skomplikowanego sprzętu.
Jak konkretnie skonfigurować to przekierowanie dla swojego telefonu komórkowego, stacjonarnego lub centrali, pokażemy Ci w kolejnych artykułach.
Twój zespół Safina