Konfiguracja przekierowania połączeń w centrum telefonicznym Telekom

Oficjalna instrukcja dla klientów Telekom. Pokazujemy Ci krok po kroku, jak skonfigurować zalecane przekierowanie sieciowe do Safina w centrum telefonicznym online.

Minimalistyczna grafika wektorowa stylizowanego routera sieciowego z antenami, symbolizująca łączność i dystrybucję danych. Konfiguracja
Karsten Kreh Karsten Kreh

Jeśli jesteś klientem Deutsche Telekom, najlepszym i najbardziej niezawodnym sposobem na skonfigurowanie przekierowania połączeń jest portal online. Ta tak zwana konfiguracja „po stronie sieci” ma dużą zaletę: działa niezależnie od Twojego sprzętu w domu.

Oznacza to, że Twoje połączenia będą bezpiecznie przekierowywane do Safina nawet wtedy, gdy Twój router (np. Speedport) jest wyłączony lub uległ awarii.

Metoda podstawowa (zalecana): Konfiguracja w centrum telefonicznym

Centrum telefoniczne to Twoje centralne miejsce zarządzania wszystkimi ustawieniami połączeń bezpośrednio w sieci Telekom.

Krok 1: Zaloguj się do centrum klienta

Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź na stronę kundencenter.telekom.de. Zaloguj się swoimi danymi Telekom.

Krok 2: Przejdź do centrum telefonicznego

Po zalogowaniu ścieżka może się nieco różnić, ale zawsze prowadzi do celu.

  • Typowa ścieżka to: „Zarządzanie przyłączem”„Moje numery”„Zmień ustawienia telefonii”.
  • W nowszych interfejsach znajdziesz tę sekcję często bezpośrednio w „Internet i Telefonia”„Telefonia”„Przekierowanie połączeń w centrum telefonicznym”.

Krok 3: Skonfiguruj przekierowanie połączeń

W centrum telefonicznym reszta jest intuicyjna:

  1. Wybierz numer telefonu: Najpierw wybierz numer stacjonarny, dla którego chcesz skonfigurować przekierowanie.
  2. Wybierz rodzaj przekierowania: Masz do wyboru standardowe opcje:
    • Przekieruj zawsze (natychmiastowe przekierowanie)
    • Przekieruj, gdy zajęte
    • Przekieruj, gdy brak odpowiedzi (po określonym czasie)
  3. Wprowadź numer docelowy: Wpisz w odpowiednie pole swój osobisty numer Safina.
  4. Zapisz: Kliknij „Zapisz”. Przekierowanie jest teraz aktywne bezpośrednio w sieci Telekom.

Metoda alternatywna: Konfiguracja za pomocą kodów klawiszowych

Również w Telekom możesz skonfigurować sieciowe przekierowanie za pomocą kodów sterujących bezpośrednio na swoim telefonie.

  • Aktywacja natychmiastowego przekierowania: *21*TWOJ_NUMER_SAFINA#
  • Dezaktywacja natychmiastowego przekierowania: #21#
  • Aktywacja przekierowania przy zajętości: *67*TWOJ_NUMER_SAFINA#
  • Dezaktywacja przekierowania przy zajętości: #67#
  • Aktywacja przekierowania po czasie: *61*TWOJ_NUMER_SAFINA#
  • Dezaktywacja przekierowania po czasie: #61#

Korzystając z centrum telefonicznego, zapewniasz najbardziej stabilne połączenie między Twoim przyłączem Telekom a Twoją asystentką Safina.

Twój zespół Safina

9:41

Safina obsłużyła w tym tygodniu 51 połączeń

46

Zaufane

4

Podejrzane

1

Niebezpieczne

Ostatnie 7 dni
Filter
EM
Emma Martin 67s 15:30

Chce omówić ofertę na nową kampanię i ma pytania dotyczące harmonogramu.

KN
Katarzyna Nowak 54s 14:45

Pyta o status zamówienia i termin dostawy.

TW
Tomasz Wiśniewski 34s 13:10

Umówienie spotkania w sprawie projektu na przyszły tydzień.

Nieznany 44s 11:30

Obietnica wygranej — prawdopodobnie spam.

MW
Magdalena Wójcik 10s 09:15

Reklamacja ostatniego zamówienia, prosi o oddzwonienie.

PZ
Piotr Zieliński 95s 13 gru

Chce omówić potencjalną współpracę.

AR
Anna Rutkowska 85s 13 gru

Jest Twoją koleżanką i chce porozmawiać o projekcie.

JK
Jakub Krawczyk 42s 12 gru

Pyta o dostępne terminy na przyszły tydzień.

LB
Lena Bąk 68s 12 gru

Ma pytania dotyczące faktury i prosi o wyjaśnienie.

Połączenia
Safina
Kontakty
Profil
9:41
Połączenie od Emmy Martin
12 gru
11:30
67s

Chce omówić ofertę na nową kampanię i ma pytania dotyczące harmonogramu.

Kluczowe punkty

  • Oddzwonić do Emmy Martin
  • Wyjaśnić pytania o harmonogram i warunki cenowe
Oddzwoń
Edytuj kontakt

Wgląd AI

Nastrój rozmówcy Bardzo dobry

Rozmówca był współpracujący i przekazał potrzebne informacje.

Pilność Niski

Rozmówca może poczekać na odpowiedź.

Audio i transkrypcja

0:16

Dzień dobry, tu Safina AI, cyfrowy asystent Piotra. W czym mogę pomóc?

Dzień dobry Safina, tu Emma Martin. Chciałam porozmawiać o ofercie i harmonogramie.

Dziękuję, Emmo. Czy przy wdrożeniu rozważają Państwo głównie pakiet Standard czy Pro?

Dokładnie. Potrzebujemy pakietu Pro i chcielibyśmy wystartować w przyszłym miesiącu, jeśli onboarding będzie możliwy w pierwszym tygodniu.

Pożegnaj się ze staromodną pocztą głosową.

Wypróbuj Safina za darmo i zacznij inteligentnie zarządzać swoimi połączeniami.

Wypróbuj za darmo