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Professionelle Annahme von Supportanfragen und Kundenanliegen, ohne Deine Techniker bei der Arbeit zu stören.

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Entwickelt und gehostet Deutschland

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Testanruf

"In dem Bild sieht man einen Büroarbeitsplatz, der mit moderner Technik ausgestattet ist. Im Vordergrund befindet sich ein schwarzes Telefon mit Tasten, das auf einem Tisch platziert ist. Die Schnur des Telefons ist spiralförmig. Im Hintergrund sind zwei große Computerbildschirme sichtbar, auf denen komplexe Programmiercodes angezeigt werden, die in leuchtenden Farben auf schwarzem Hintergrund geschrieben sind. Vor den Bildschirmen sitzt ein Mann, dessen Gesicht unscharf ist, aber man sieht, dass er Kopfhörer trägt. Er konzentriert sich auf seine Arbeit, während er mit einer Hand auf einer Tastatur tippt. Der Tisch hat eine helle Oberfläche und ist in einem modernen Büro mit gutem Licht platziert. Die Umgebung scheint eine offene Bürostruktur zu haben, die auf eine technologische und kreative Arbeitsatmosphäre hinweist."

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Ständige Anrufe stören Support & Projekte?

Unterbrechung von Support/Projektarbeit

Verzögerte Reaktion auf Störungen

Hoher Zeitaufwand für Ticketerfassung

Ineffiziente Ressourcennutzung

Unzufriedene Kunden bei Nichterreichbarkeit

IT-Dienstleister stehen oft unter Druck: Entweder stören Supportanrufe die konzentrierte Arbeit an Projekten oder kritischen Systemen, oder dringende Störungsmeldungen gehen unter, wenn das Telefon nicht besetzt ist. Die manuelle Erfassung von Tickets und die Filterung von Anfragen kosten wertvolle Technikerzeit.

Illustration eines detailreichen, blauen Festnetztelefons mit Spiralkabel. Das Telefon steht im Mittelpunkt und ist umgeben von abstrakten, geometrischen Elementen und Linien in Blau und Gelb, die eine dynamische und leicht technische Atmosphäre schaffen. Das Bild repräsentiert die traditionelle Welt der Telefonie, die dem durch AI-gestützte Mailbox-Agenten repräsentierten Fortschritt gegenübergestellt wird.

Anna Schmidt

+491795135980

Hallo, IT-Support. Ich kann mich nicht mehr ins VPN einwählen, können Sie mir helfen?

Emma Bach

+491723456789

Guten Tag, hier spricht Bach von Firma Bach & Huber. Unser Server ist ausgefallen, wir brauchen dringend Hilfe!

Jürgen Meier

+491179653801

Schönen guten Tag, Herr Kunze. Ich wollte nach dem Status unseres Software-Projekts fragen.

Sabine Fischer

+4911890513065

Tag, Frau Bergmann. Ich habe eine Frage zu Ihrer letzten Wartungsrechnung.

Max Dietrich

+491723456789

Guten Tag, Systemhaus Müller. Wir benötigen ein Angebot für neue Laptops für unsere Mitarbeiter.

Safina bietet 24/7-Telefonerreichbarkeit für Deinen IT-Service durch KI-Gespräche, qualifiziert Anfragen vor, liefert strukturierte Tickets/Zusammenfassungen und ermöglicht Deinem Team den Fokus auf die technische Lösung.

Screenshot der Safina AI App zeigt eine Anrufzusammenfassung für einen IT-Support. Der Anrufer Herr Meyer meldet einen kritischen Systemausfall mit hoher Dringlichkeit. Die wichtigsten Punkte umfassen die Art des Ausfalls, die betroffenen Systeme und die wirtschaftlichen Auswirkungen. Die KI-Auswertungen klassifizieren den Kundenstatus, die Priorität des Tickets und die Dringlichkeit des Problems für eine schnelle Reaktion des Support-Teams.
Die Benutzeroberfläche der Safina AI zeigt fünf prägnante Anrufnotizen: Laura Schneider wünscht umgehende Kontaktaufnahme in einer wichtigen Sache, Christian Meyer erkundigt sich nach dem Terminkalender, eine Dame ohne Namensangabe möchte Preis- und Leistungsinformationen, Tobias Schulz meldet seine Abwesenheit am Samstag, und ein anonymer Anrufer benötigt Klärung zu Rechnungsdetails.
Der Screenshot visualisiert die Anrufverwaltung der Safina AI mit fünf Einträgen: Sabine Fischer hinterließ eine dringende Rückrufbitte, Markus Klein sucht nach Terminoptionen, eine anonyme Kundin fragt nach Preisen, Daniel Wagner kann seinen Samstags-Termin nicht wahrnehmen, und ein unbenannter Anrufer hat Rückfragen zur kürzlich erhaltenen Rechnung.
Die Safina AI App im Bild fasst fünf Anrufe kompakt zusammen: Julia Müller benötigt dringend einen Rückruf, Stefan Becker informiert sich über freie Termine, eine nicht identifizierte Anruferin erkundigt sich nach Konditionen, Alexander Hoffmann muss seinen Termin am Wochenende absagen, und ein weiterer Anrufer ohne Namensnennung möchte seine Abrechnung besprechen.
Screenshot der Safina AI App zeigt eine übersichtliche Liste mit fünf Anrufzusammenfassungen: Emma Bach bittet dringend um Rückruf, Thomas Weber erfragt verfügbare Termine, eine anonyme Anruferin wünscht Preisinformationen, Michael Schmidt cancelt seinen Samstags-Termin, und ein namenloser Anrufer hat Fragen zur aktuellen Rechnung.
Screenshot der Safina AI App zeigt fünf kurze Anrufzusammenfassungen: Die Anruferin Emma Bach wünscht einen Rückruf zu einer dringenden Angelegenheit. Der Anrufer Thomas Weber erkundigt sich nach aktuellen Terminen und Verfügbarkeiten. Eine unbenannte Anruferin möchte Informationen zu Preisen und Konditionen erhalten. Der Anrufer Michael Schmidt sagt seinen vereinbarten Termin für Samstag ab. Ein weiterer unbenannter Anrufer hat eine Frage zu seiner letzten Rechnung.

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Die intelligente Lösung für das Telefonmanagement bei IT-Dienstleistern

KI-gesteuerte Dialoge

Natürliche Sprachverarbeitung ermöglicht effiziente Aufnahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen.

Fokus auf Technik & Projekte

Ermögliche Deinen Technikern ungestörtes Arbeiten an komplexen Problemen und Projekten.

Effiziente Ticketerstellung

Reduziere den Aufwand für die manuelle Erfassung und Kategorisierung von Supportanfragen.

24/7 Annahme von Störungsmeldungen

Stelle sicher, dass dringende Supportfälle jederzeit erfasst und priorisiert werden können.

Strukturierte Anrufprotokolle

Erhalte alle relevanten technischen Details und Kundendaten klar aufbereitet für eine schnelle Bearbeitung.

Automatisierte Vorqualifizierung

Lass Anfragen (z.B. Störung, Anfrage, Vertrieb) automatisch erfassen und an die richtige Stelle leiten.

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Safina AI App-Anrufscreen: Türkisfarbener Hintergrund mit weißem Safina AI Logo am oberen Rand, darunter ein 3x4 Nummernblock-Layout aus hellen kreisförmigen Elementen, und einem runden Telefon-Icon am unteren Bildschirmrand. Der Screen wird im iPhone-Rahmen mit Dynamic Island dargestellt.
Geschwungener Pfeil, der auf die Safina AI Testnummer deutet

Safina anrufen

Telefonnummer +49 89 628 280 95 in türkisfarbener, kursiver Schrift auf schwarzem Hintergrund. Die Zahlen haben einen leichten 3D-Effekt durch weiße Schattierung.

Du willst Dich selbst überzeugen?

Dann klingel einfach durch. Ruf die angezeigte Nummer an und sprich mit Safina.

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Telefonnummer +49 89 628 280 95 in türkisfarbener, kursiver Schrift auf schwarzem Hintergrund. Die Zahlen haben einen leichten 3D-Effekt durch weiße Schattierung.

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So richtest Du Dir Safina ein

Screenshot der App-Oberfläche zur Personalisierung von Safina. Der Bildschirm zeigt Optionen zur Auswahl der Sprache (Deutsch) und Stimme (Anna) sowie einen Schieberegler zur Einstellung der Tonalität von 'Formell' zu 'Locker'. Ein Button ermöglicht das Testen der Stimme. Ein Pfeil-Symbol führt zum nächsten Schritt.
Screenshot der App-Oberfläche zur Einrichtung der Anrufweiterleitung an Safina. Der Bildschirm listet verschiedene Weiterleitungsoptionen auf, die per Toggle-Schalter aktiviert oder deaktiviert werden können: 'Alle auswählen', 'Bei besetzter Leitung', 'Wenn unbeantwortet' und 'Wenn unerreichbar'. Darüber befinden sich Buttons zum 'Aktivieren' und 'Deaktivieren' aller ausgewählten Regeln. Ein Pfeil-Symbol führt zum nächsten Schritt.
Screenshot der App-Oberfläche zur Konfiguration von Benachrichtigungen von Safina. Der Abschnitt 'Zusammenfassungen zu Telefonaten' erlaubt die Auswahl, ob Informationen per Push-Nachricht und/oder E-Mail gesendet werden sollen, jeweils per Toggle-Schalter. Der Abschnitt 'Werbliche Nachrichten erlauben' bietet eine Option zur Einwilligung für regelmäßige Informationen per Push-Nachricht und E-Mail, ebenfalls per Toggle-Schalter. Links zu den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung sind ebenfalls vorhanden. Ein Pfeil-Symbol führt zum nächsten Schritt.
Schwarzer iPhone-Rahmen mit abgerundeten Ecken, Dynamic Island im oberen Bereich und weißem Bildschirmbereich - Mockup für die Safina AI App-Darstellung

Safina personalisieren

Wählen Stimme und Tonalität aus, damit Safina immer eine professionelle und persönliche Note hat.

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Die Safina App

Safina AI Anrufzusammenfassung: Interface-Element mit Anruferdetails von Tim Heinrich, inklusiv Datum (12 Dec), Uhrzeit (11:30), Dauer (46s) und Telefonnummer. Enthält eine Audiowellenform-Visualisierung mit Pause-Button, Stimmungsindikator ('Anrufer wirkt vertrauensvoll') und Dringlichkeitskennzeichnung. Der Gesprächsbetreff 'Besprechung der Einführung des neuen' ist teilweise sichtbar.
Strukturierte Anrufberichte

Detaillierte Berichte mit Zusammenfassungen, To-dos, Audio, Transkription und Stimmungsbewertungen.

Safina AI App-Dashboard: Wochenübersicht der Anrufstatistik im iPhone-Interface mit Dynamic Island. Zeigt 21 Telefonate, kategorisiert in 17 vertrauenswürdige (grün), 3 verdächtige (gelb) und 1 gefährlichen Anruf (rot). Ein Balkendiagramm visualisiert die tägliche Anrufverteilung von Montag bis Sonntag. Darunter eine Liste der letzten Anrufe: Emma Bach (vertrauenswürdig, Tante mit neuer Nummer), Laura Schmidt (vertrauenswürdig, Marktforschung) und Jürgen Meier (als gefährlich markiert, Gewinnspiel-Betrug). Navigation am unteren Bildschirmrand mit Icons für Safina, Anrufe, Kontakte und Profil.
Dashboard Übersicht

Übersichtliches Dashboard mit Anrufübersicht, Stimmungsbewertungen und Priorisierung.

Safina AI Push-Benachrichtigung auf iPhone-Sperrbildschirm mit türkisfarbenem Hintergrund. Oben wird 'Mon 10 NYC 12:41 AM' und die Uhrzeit '9:41' angezeigt. Die Benachrichtigung enthält das Safina-App-Icon in türkis und den Beginn einer Anrufzusammenfassung von Miguel. Am unteren Bildschirmrand befinden sich zwei Icons für Kamera und Taschenlampe. Der charakteristische Dynamic Island-Bereich ist am oberen Bildschirmrand sichtbar.
Benachrichtigungen aktivieren

Benachrichtigungen über Anrufe per Mail oder Push-Nachricht erhalten, sobald Safina einen Anruf übernimmt.

Safina AI Kontaktliste: Filterbares Verzeichnis mit Suchleiste und drei Auswahlmöglichkeiten ('Alle', 'Safina Aktiv', 'Safina Inaktiv'). Darunter alphabetisch sortierte Kontakte beginnend mit 'A': Albert Hoffmann (Safina inaktiv), Alexander Müller und Alfred Schmidt (beide Safina aktiv), jeweils mit Auswahlbox und Telefon-Icon zur Anzeige des Safina-Status.
Kontakte verwalten

Synchronisieren und Ausnahmen definieren für Kontakte, die nicht an Safina weitergeleitet werden sollen.

Safina App installieren

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Safina AI App-Interface mit zwei Bildschirmen im iPhone-Design: Links: Detaillierte Anrufzusammenfassung für Tim Heinrich, zeigt Gesprächsdetails zur CRM-Einführung mit Aktionsbuttons (Zurückrufen, Kontakt bearbeiten), Aufgabenliste, Audioaufzeichnung und Gesprächstranskript der Safina-Begrüßung. Rechts: Wochenübersicht mit Anrufstatistik (21 Telefonate), farbcodierte Vertrauensbewertung (17 vertrauensvoll, 3 verdächtig, 1 gefährlich) und Balkendiagramm der Anrufverteilung. Darunter chronologische Liste weiterer Anrufe von Emma Bach, Laura Schmidt und einem verdächtigen Anruf von Jürgen Meier.

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