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Professionelle Annahme von Supportanfragen und Kundenanliegen, ohne Deine Techniker bei der Arbeit zu stören.

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Testanruf

"In dem Bild sieht man einen Büroarbeitsplatz, der mit moderner Technik ausgestattet ist. Im Vordergrund befindet sich ein schwarzes Telefon mit Tasten, das auf einem Tisch platziert ist. Die Schnur des Telefons ist spiralförmig. Im Hintergrund sind zwei große Computerbildschirme sichtbar, auf denen komplexe Programmiercodes angezeigt werden, die in leuchtenden Farben auf schwarzem Hintergrund geschrieben sind. Vor den Bildschirmen sitzt ein Mann, dessen Gesicht unscharf ist, aber man sieht, dass er Kopfhörer trägt. Er konzentriert sich auf seine Arbeit, während er mit einer Hand auf einer Tastatur tippt. Der Tisch hat eine helle Oberfläche und ist in einem modernen Büro mit gutem Licht platziert. Die Umgebung scheint eine offene Bürostruktur zu haben, die auf eine technologische und kreative Arbeitsatmosphäre hinweist."

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Ständige Anrufe stören Support & Projekte?

Unterbrechung von Support/Projektarbeit

Verzögerte Reaktion auf Störungen

Hoher Zeitaufwand für Ticketerfassung

Ineffiziente Ressourcennutzung

Unzufriedene Kunden bei Nichterreichbarkeit

IT-Dienstleister stehen oft unter Druck: Entweder stören Supportanrufe die konzentrierte Arbeit an Projekten oder kritischen Systemen, oder dringende Störungsmeldungen gehen unter, wenn das Telefon nicht besetzt ist. Die manuelle Erfassung von Tickets und die Filterung von Anfragen kosten wertvolle Technikerzeit.

Illustration eines detailreichen, blauen Festnetztelefons mit Spiralkabel. Das Telefon steht im Mittelpunkt und ist umgeben von abstrakten, geometrischen Elementen und Linien in Blau und Gelb, die eine dynamische und leicht technische Atmosphäre schaffen. Das Bild repräsentiert die traditionelle Welt der Telefonie, die dem durch AI-gestützte Mailbox-Agenten repräsentierten Fortschritt gegenübergestellt wird.

Anna Schmidt

+491795135980

Hallo, IT-Support. Ich kann mich nicht mehr ins VPN einwählen, können Sie mir helfen?

Emma Bach

+491723456789

Guten Tag, hier spricht Bach von Firma Bach & Huber. Unser Server ist ausgefallen, wir brauchen dringend Hilfe!

Jürgen Meier

+491179653801

Schönen guten Tag, Herr Kunze. Ich wollte nach dem Status unseres Software-Projekts fragen.

Sabine Fischer

+4911890513065

Tag, Frau Bergmann. Ich habe eine Frage zu Ihrer letzten Wartungsrechnung.

Max Dietrich

+491723456789

Guten Tag, Systemhaus Müller. Wir benötigen ein Angebot für neue Laptops für unsere Mitarbeiter.

Safina bietet 24/7-Telefonerreichbarkeit für Deinen IT-Service durch KI-Gespräche, qualifiziert Anfragen vor, liefert strukturierte Tickets/Zusammenfassungen und ermöglicht Deinem Team den Fokus auf die technische Lösung.

Screenshot der Safina AI App zeigt eine Anrufzusammenfassung für einen IT-Support. Der Anrufer Herr Meyer meldet einen kritischen Systemausfall mit hoher Dringlichkeit. Die wichtigsten Punkte umfassen die Art des Ausfalls, die betroffenen Systeme und die wirtschaftlichen Auswirkungen. Die KI-Auswertungen klassifizieren den Kundenstatus, die Priorität des Tickets und die Dringlichkeit des Problems für eine schnelle Reaktion des Support-Teams.
Die Benutzeroberfläche der Safina AI zeigt fünf prägnante Anrufnotizen: Laura Schneider wünscht umgehende Kontaktaufnahme in einer wichtigen Sache, Christian Meyer erkundigt sich nach dem Terminkalender, eine Dame ohne Namensangabe möchte Preis- und Leistungsinformationen, Tobias Schulz meldet seine Abwesenheit am Samstag, und ein anonymer Anrufer benötigt Klärung zu Rechnungsdetails.
Der Screenshot visualisiert die Anrufverwaltung der Safina AI mit fünf Einträgen: Sabine Fischer hinterließ eine dringende Rückrufbitte, Markus Klein sucht nach Terminoptionen, eine anonyme Kundin fragt nach Preisen, Daniel Wagner kann seinen Samstags-Termin nicht wahrnehmen, und ein unbenannter Anrufer hat Rückfragen zur kürzlich erhaltenen Rechnung.
Die Safina AI App im Bild fasst fünf Anrufe kompakt zusammen: Julia Müller benötigt dringend einen Rückruf, Stefan Becker informiert sich über freie Termine, eine nicht identifizierte Anruferin erkundigt sich nach Konditionen, Alexander Hoffmann muss seinen Termin am Wochenende absagen, und ein weiterer Anrufer ohne Namensnennung möchte seine Abrechnung besprechen.
Screenshot der Safina AI App zeigt eine übersichtliche Liste mit fünf Anrufzusammenfassungen: Emma Bach bittet dringend um Rückruf, Thomas Weber erfragt verfügbare Termine, eine anonyme Anruferin wünscht Preisinformationen, Michael Schmidt cancelt seinen Samstags-Termin, und ein namenloser Anrufer hat Fragen zur aktuellen Rechnung.
Screenshot der Safina AI App zeigt fünf kurze Anrufzusammenfassungen: Die Anruferin Emma Bach wünscht einen Rückruf zu einer dringenden Angelegenheit. Der Anrufer Thomas Weber erkundigt sich nach aktuellen Terminen und Verfügbarkeiten. Eine unbenannte Anruferin möchte Informationen zu Preisen und Konditionen erhalten. Der Anrufer Michael Schmidt sagt seinen vereinbarten Termin für Samstag ab. Ein weiterer unbenannter Anrufer hat eine Frage zu seiner letzten Rechnung.

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Die Benutzeroberfläche der Safina AI zeigt fünf prägnante Anrufnotizen: Laura Schneider wünscht umgehende Kontaktaufnahme in einer wichtigen Sache, Christian Meyer erkundigt sich nach dem Terminkalender, eine Dame ohne Namensangabe möchte Preis- und Leistungsinformationen, Tobias Schulz meldet seine Abwesenheit am Samstag, und ein anonymer Anrufer benötigt Klärung zu Rechnungsdetails.
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Die intelligente Lösung für das Telefonmanagement bei IT-Dienstleistern

KI-gesteuerte Dialoge

Natürliche Sprachverarbeitung ermöglicht effiziente Aufnahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen.

Fokus auf Technik & Projekte

Ermögliche Deinen Technikern ungestörtes Arbeiten an komplexen Problemen und Projekten.

Effiziente Ticketerstellung

Reduziere den Aufwand für die manuelle Erfassung und Kategorisierung von Supportanfragen.

24/7 Annahme von Störungsmeldungen

Stelle sicher, dass dringende Supportfälle jederzeit erfasst und priorisiert werden können.

Strukturierte Anrufprotokolle

Erhalte alle relevanten technischen Details und Kundendaten klar aufbereitet für eine schnelle Bearbeitung.

Automatisierte Vorqualifizierung

Lass Anfragen (z.B. Störung, Anfrage, Vertrieb) automatisch erfassen und an die richtige Stelle leiten.

Hol Dir Deine Zeit zurück

45 Min

Tägliche Zeitersparnis für einen Support-Mitarbeiter.

12 %

Mehr Aufträge, weil kein Anruf mehr verloren geht.

21 Sek

Weniger Wartezeit pro Kunde durch sofortige Anrufannahme.

5

Spam-Anrufe monatlich durch Safina blockiert.

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Safina AI App-Anrufscreen: Türkisfarbener Hintergrund mit weißem Safina AI Logo am oberen Rand, darunter ein 3x4 Nummernblock-Layout aus hellen kreisförmigen Elementen, und einem runden Telefon-Icon am unteren Bildschirmrand. Der Screen wird im iPhone-Rahmen mit Dynamic Island dargestellt.
Geschwungener Pfeil, der auf die Safina AI Testnummer deutet

Safina anrufen

Telefonnummer +49 89 628 280 95 in türkisfarbener, kursiver Schrift auf schwarzem Hintergrund. Die Zahlen haben einen leichten 3D-Effekt durch weiße Schattierung.

Du willst Dich selbst überzeugen?

Dann klingel einfach durch. Ruf die angezeigte Nummer an und führe ein Testgespräch mit Safina.

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Wie Safina in der Praxis funktioniert

Anruf von Emma Bach

12 Dec

11:30

46s

+491723456789

Der Anrufer Emma Bach meldet einen Wasserrohrbruch im Keller und benötigt dringend einen Notfalleinsatz.

Wichtigste Punkte

  • Wasserrohrbruch im Keller der Wohnung in der Lindenstraße 42

  • Wasser steht bereits 5 cm hoch

KI-Auswertungen

Kundenstatus

Bestandskunde

Adresse

Lindenstraße 42, 80337 München

Dringlichkeit

Dringend

Rohrreparaturset und Pumpe erforderlich

Kunde ruft an

Ein Kunde ruft mit einem Anliegen an.

IT-Experte sitzt im Zentrum eines modernen Büros und arbeitet an mehreren Monitoren, technische Geräte und Teammitglieder im Hintergrund
Du bist nicht erreichbar

Du bist gerade beschäftigt und der Anruf wird automatisch weitergeleitet.

Safina hebt für Dich ab

Ein Kunde ruft mit einem Anliegen an.

… und fasst das Gespräch zusammen

Safina erstellt eine übersichtliche Zusammenfassung des Gesprächs

Erhalte Anrufzusammenfassungen …

1

Mobil auf's Handy

Per Push Nachricht aufs Handy

In der Safina Mobile App

S

Neuer Anruf von Emma Bach

Zusammenfassung erstellt von Safina AI über das Gespräch

Am Computer

In Dein E-Mail Postfach

Im Browser in der Safina Webapp

In Deine Datenbank

Per Webhook direkt in Deine Bürosoftware

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Screenshot der App-Oberfläche zur Einrichtung der Anrufweiterleitung an Safina. Der Bildschirm listet verschiedene Weiterleitungsoptionen auf, die per Toggle-Schalter aktiviert oder deaktiviert werden können: 'Alle auswählen', 'Bei besetzter Leitung', 'Wenn unbeantwortet' und 'Wenn unerreichbar'. Darüber befinden sich Buttons zum 'Aktivieren' und 'Deaktivieren' aller ausgewählten Regeln. Ein Pfeil-Symbol führt zum nächsten Schritt.
Screenshot der App-Oberfläche zur Konfiguration von Benachrichtigungen von Safina. Der Abschnitt 'Zusammenfassungen zu Telefonaten' erlaubt die Auswahl, ob Informationen per Push-Nachricht und/oder E-Mail gesendet werden sollen, jeweils per Toggle-Schalter. Der Abschnitt 'Werbliche Nachrichten erlauben' bietet eine Option zur Einwilligung für regelmäßige Informationen per Push-Nachricht und E-Mail, ebenfalls per Toggle-Schalter. Links zu den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung sind ebenfalls vorhanden. Ein Pfeil-Symbol führt zum nächsten Schritt.
Schwarzer iPhone-Rahmen mit abgerundeten Ecken, Dynamic Island im oberen Bereich und weißem Bildschirmbereich - Mockup für die Safina AI App-Darstellung

Safina personalisieren

Wählen Stimme und Tonalität aus, damit Safina immer eine professionelle und persönliche Note hat.

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Die Safina App

Safina AI Anrufzusammenfassung: Interface-Element mit Anruferdetails von Tim Heinrich, inklusiv Datum (12 Dec), Uhrzeit (11:30), Dauer (46s) und Telefonnummer. Enthält eine Audiowellenform-Visualisierung mit Pause-Button, Stimmungsindikator ('Anrufer wirkt vertrauensvoll') und Dringlichkeitskennzeichnung. Der Gesprächsbetreff 'Besprechung der Einführung des neuen' ist teilweise sichtbar.
Anrufberichte

Zusammenfassungen, To-dos, Audio, Transkription und mehr.

Safina AI App-Dashboard: Wochenübersicht der Anrufstatistik im iPhone-Interface mit Dynamic Island. Zeigt 21 Telefonate, kategorisiert in 17 vertrauenswürdige (grün), 3 verdächtige (gelb) und 1 gefährlichen Anruf (rot). Ein Balkendiagramm visualisiert die tägliche Anrufverteilung von Montag bis Sonntag. Darunter eine Liste der letzten Anrufe: Emma Bach (vertrauenswürdig, Tante mit neuer Nummer), Laura Schmidt (vertrauenswürdig, Marktforschung) und Jürgen Meier (als gefährlich markiert, Gewinnspiel-Betrug). Navigation am unteren Bildschirmrand mit Icons für Safina, Anrufe, Kontakte und Profil.
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