Safina Docs
Dein Leitfaden für smartes Anrufmanagement mit KI
Einrichtung, Funktionen im Detail und Best Practices, um verpasste Anrufe in Chancen zu verwandeln.
Safina mit Deinem KI-Assistenten verbinden
Füge Safina mit einer Serveradresse zu ChatGPT, Claude oder einer anderen KI-App hinzu. Melde Dich im Browser an oder erstelle Dein Konto, lass Deinen KI-Assistenten Safina einrichten und wähle Deinen Tarif auf der Safina-Tarifseite.
David SchemmSafina aus Deiner Webseite einrichten
Safina liest Deine Firmenwebseite und schlägt Dir einen passenden Gesprächsleitfaden und KI-Auswertungen vor. So startest Du den Import, prüfst die Vorschläge und weißt, was bei einer Fehlermeldung hilft.
Karsten Kreh
EinrichtungIn diesen Ländern bekommst Du eine Safina-Nummer
Für welche Ländervorwahlen wir Safina-Nummern haben: welche Du sofort bekommst, welche auf Anfrage, welcher Aufpreis für Spanien gilt und welche Unterlagen die einzelnen Länder verlangen.
Karsten Kreh
App FeatureAnrufe von Safina als Audiodatei aufnehmen lassen
Möchtest Du ganze Gespräche als Audio-Datei speichern? Lerne, wie Du die Anrufaufzeichnung in Safina ein- und ausschaltest, was rechtlich gilt (inklusive automatischer Einwilligung) und wie lange Aufnahmen und Transkripte gespeichert werden.
Karsten Kreh
EinrichtungAnrufweiterleitung für Dein Handy an Safina einrichten
Aktiviere Safina für Dein Mobiltelefon. Diese Anleitung zeigt Dir, wie Du in der App alte Weiterleitungen zurücksetzt und danach für jede Situation die Weiterleitung an Safina einschaltest, auf iOS und Android.
Karsten Kreh
App FeatureAnrufzusammenfassungen in Safina: Alle Details erklärt
Entdecke das Herzstück von Safina. Lerne, wie eine Anrufzusammenfassung aufgebaut ist – von der KI-Analyse über die Kernaussagen bis zum vollständigen Transkript und der Audio-Aufnahme.
Karsten Kreh
App FeatureApp-Sprache vs. KI-Sprache: Spracheinstellungen in der Safina App
Verstehe den wichtigen Unterschied: In dieser Anleitung erklären wir Dir, wo Du die Sprache der Safina App-Oberfläche änderst und wo Du die Stimme und Sprache Deiner KI-Assistenz konfigurierst.
Karsten Kreh
IntegrationBenachrichtigungen für Anrufe per E-Mail & Push einrichten
Bleib immer auf dem Laufenden. Lerne, wie Du in der Safina App einstellst, ob Du Anruf-Zusammenfassungen per E-Mail, als Push-Benachrichtigung oder auf beiden Wegen bekommst, wie Du E-Mail-Empfänger hinzufügst und warum eine frühere Zusammenfassung nicht noch einmal verschickt wird.
Karsten Kreh
App FeatureBranchen-Templates: Die perfekte Safina-Konfiguration mit einem Klick
Spare Zeit mit praxiserprobten Vorlagen. Lerne, was Branchen-Templates sind und wie Du mit einem Klick eine fertige Konfiguration für Handwerker, Praxen, Kanzleien & Co. für Deine Safina nutzt.
Karsten Kreh
App FeatureDas Safina AI App: Eine Tour durch alle Funktionen
Finde Dich sofort zurecht. Diese Tour zeigt Dir die vier Bereiche der Safina App (Anrufe, Safina AI, Kontakte, Profil), die echten Menünamen darin und die Klickwege für Kündigung, Rufumleitung, Löschen, Sprache und Terminbuchung.
Karsten Kreh
EinrichtungDie perfekte Begrüßung und den Eisbrecher formulieren
Der erste Eindruck zählt. Lerne, wie Du die Begrüßung und den "Eisbrecher"-Satz für Deine Safina-Assistenz optimal formulierst, um Anrufer professionell und klar zu empfangen.
Karsten Kreh
App FeatureDie Safina Anrufliste: Anrufe filtern und schnell finden
Behalte den Überblick über Deine Anrufe. Diese Anleitung zeigt Dir, wie Du die Anrufliste in Deiner Safina App nutzt, neue Nachrichten erkennst und mit Filtern schnell das findest, was Du suchst.
Karsten Kreh
HilfeDie Safina Anrufweiterleitung funktioniert nicht?
Deine Anrufe kommen nicht bei Safina an, oder in der Zusammenfassung steht Deine eigene Nummer statt der des Anrufers? Diese Anleitung zeigt, wie Du alte Weiterleitungen zurücksetzt, jede Situation neu einschaltest, warum ein Router oder eine Telefonanlage die Nummer des Anrufers verbirgt und was Apple-Nutzer beachten müssen.
Karsten Kreh
App FeatureEigene Namen für Deine Safina: So personalisierst Du Deine KI-Assistenz
Verleihe Deiner Telefonzentrale eine persönliche Identität. Lerne, wie Du den Namen Deiner Safina individuell anpasst.
Karsten Kreh
EinrichtungGesprächsabläufe mit Szenarien steuern
Bringe System in Deine Anrufe. Lerne, wie Du mit Szenarien im Gesprächsleitfaden verschiedene Anrufgründe definierst (z.B. "Notfall", "Angebot") und für jeden Fall die richtigen Fragen stellst.
Karsten Kreh
EinrichtungGrundlagen: Wie die Anrufweiterleitung an Safina funktioniert
So funktioniert die Rufumleitung zu Safina: die GSM-Codes für nicht angenommen, besetzt und nicht erreichbar, das Zurücksetzen mit ##002#, was beim Wegdrücken passiert und wie Du von Google Voice, einem anderen VoIP-Dienst oder einer zweiten Leitung umleitest.
Karsten Kreh
EinrichtungKontakteliste am Handy in die Safina App importieren und verwalten
Lerne, wie Du Dein Adressbuch in die Safina App importierst. So siehst Du in der Anrufliste direkt den Namen des Anrufers und kannst Interaktionen besser zuordnen.
Karsten Kreh
App FeatureLass Safina individuelle KI-Auswertungen im Hintergrund erstellen
Gehe über die Standard-Analyse hinaus. Lerne, wie Du eigene KI-Auswertungen erstellst, die im Hintergrund das Gespräch auf Merkmale wie Notfälle oder Umsatzpotenzial analysieren.
Karsten Kreh
App FeatureMehrsprachige Anrufe mit Safina annehmen
Sprich die Sprache Deiner Kunden. Diese Anleitung zeigt Dir, wie Du eine Primärsprache für Safina festlegst und wie die automatische Spracherkennung und der Sprachwechsel im Gespräch funktionieren.
Karsten Kreh
App FeatureNeue Fragen und Vorgaben im Gesprächsleitfaden erstellen
Erfasse die richtigen Daten. Lerne Schritt für Schritt, wie Du im Gesprächsleitfaden individuelle Vorgaben und strukturierte Fragen (Ja/Nein, Text, Datum etc.) für Deine Safina erstellst.
Karsten Kreh
EinrichtungPersönliche Daten und Passwort in Safina ändern
Deine Daten haben sich geändert? In dieser kurzen Anleitung zeigen wir Dir, wie Du im Profil-Tab Deiner Safina App einfach und schnell Deinen Namen oder Dein Passwort aktualisierst.
Karsten Kreh
EinrichtungRufumleitung auf Deiner AVM Fritz!Box einrichten
Deine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Fritz!Box. So richtest Du eine Rufumleitung an Safina per Weboberfläche oder Tastencode ein – für alle oder nur bestimmte Anrufe.
Karsten KrehEinrichtungRufumleitung bei o2 per Tastencode einrichten
Die schnellste Methode für o2-Kunden. Diese Anleitung zeigt Dir die offiziellen Tastencodes, mit denen Du die Rufumleitung Deines o2-Festnetzanschlusses direkt vom Telefon aus aktivierst.
Karsten KrehEinrichtungRufumleitung im Telekom Telefoniecenter einrichten
Die offizielle Anleitung für Telekom-Kunden. Wir zeigen Dir Schritt für Schritt, wie Du die empfohlene Rufumleitung auf Netzebene an Safina im Online-Telefoniecenter einrichtest.
Karsten KrehEinrichtungRufumleitung in MeinVodafone einrichten (Kabel und DSL)
Die Schritt-für-Schritt-Anleitung für Vodafone-Kunden. So richtest Du die Rufumleitung an Safina in Deinem „MeinVodafone“-Konto ein – inklusive separater Schritte für Kabel- und DSL-Anschlüsse.
Karsten Kreh
EinrichtungRufumleitung zu Safina an Deiner Telefonanlage einstellen
Verbinde Deine Büro-Telefonanlage (PBX) mit Safina. Diese allgemeine Anleitung gibt Dir Tipps, wo Du die Einstellungen für die Rufumleitung an Deinem lokalen Telefongerät findest.
Karsten Kreh
App FeatureSafina AI auf allen Geräten: iOS, Android & Web-App im Überblick
Greife von überall auf Safina zu. Erfahre, wie Du Safina als native App für iOS und Android oder direkt im Web-Browser auf Deinem PC oder Tablet nutzt – für volle Flexibilität.
Karsten KrehEinrichtungSafina AI für Dein Festnetz einrichten (Fritz!Box, Telekom & Co.)
Richte Safina für Deinen Festnetzanschluss ein. Dieser zentrale Leitfaden zeigt Dir die besten Methoden für Fritz!Box, Telekom, Vodafone & o2, verlinkt zu den detaillierten Anleitungen und erklärt, warum Deine eigene Nummer in der Zusammenfassung stehen kann.
Karsten Kreh
EinrichtungSafina AI Konto erstellen und einrichten
Bereit für mehr Fokus? Diese einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigt Dir, wie Du in nur 5 Minuten Dein Safina AI Konto erstellst und mit den neuen Branchen-Templates sofort startest.
Karsten Kreh
IntegrationSafina AI per Webhook mit CRM verknüpfen
Integriere Safina AI nahtlos in Dein CRM, um Deine Anrufverwaltung zu automatisieren, indem Du in diesem Artikel lernst, wie Du Webhooks erstellst und konfigurierst, um Anrufdaten in Echtzeit zu synchronisieren und Deine Geschäftsprozesse zu optimieren.
Karsten Kreh
App FeatureSafina für einzelne Kontakte deaktivieren
Nicht jeder soll mit einer KI sprechen. Hier erfährst Du, wie Du Safina für einzelne oder viele Kontakte auf einmal aus- und wieder einschaltest und was dann mit deren Anrufen passiert: Safina beendet sie, sie landen nicht direkt bei Dir.
Karsten Kreh
App FeatureSo hinterlegst Du Deinen Terminbuchungslink in Safina
Wandle Anrufe direkt in Termine um. Lerne, wie Du Deinen Buchungslink von Calendly, Microsoft Bookings & Co. in Safina hinterlegst, damit Deine KI-Assistenz ihn per SMS versenden kann.
Karsten Kreh
EinrichtungSo upgradest Du Dein Safina AI Abonnement
Benötigst Du mehr Minuten oder erweiterte Funktionen? Diese Anleitung zeigt Dir, wie Du Dein Safina AI Abo einfach im Profil-Tab Deiner App upgraden und sofort mehr Leistung freischalten kannst.
Karsten Kreh
App FeatureStimme und Tonalität Deiner Safina anpassen
Gib Deiner KI-Assistenz eine persönliche Note. Lerne, wie Du die Stimme Deiner Safina auswählst und die Tonalität einstellst, Sie oder Du, in der App auf dem Handy und in der Web-App.
Karsten Kreh
App FeatureTerminbuchung direkt im Gespräch: Die Kalenderintegration von Safina AI
Lerne, wie die Safina AI Kalenderintegration Termine automatisch in Deinem Google- oder Microsoft-Kalender bucht. Richte die direkte Terminbuchung jetzt ein!
Karsten Kreh
App FeatureWas ist Safina AI? Alle Funktionen im Überblick
Fragst Du Dich, was Safina AI genau ist? Entdecke Deine neue KI-Telefonassistenz, die Anrufe entgegennimmt, Spam filtert & mehr. Lerne alle herzlichen Funktionen kennen!
Karsten Kreh
HilfeWas passiert, wenn mein Minuten-Volumen aufgebraucht ist?
Dein Minuten-Paket ist fast leer? Hier steht, wie wir Dich vorwarnen, was mit Anrufen passiert, wenn das Volumen aufgebraucht ist, und wie Du wieder erreichbar wirst.
Karsten Kreh
App FeatureWeiterleitung an einen Menschen: So übergibt Safina Anrufe an Dein Team
Safina kann Anrufer an bis zu 25 hinterlegte Rufnummern übergeben. Hier erfährst Du, wie Du Weiterleitungen anlegst, festlegst, wann Safina an wen durchstellt, und was passiert, wenn niemand abnimmt.
Karsten Kreh
App FeatureWie erkennt Safina einen Terminwunsch im Gespräch?
Erfahre, wie die KI von Safina funktioniert. Wir erklären Dir, wie Deine Assistenz durch das Verstehen von Kontext und Schlüsselwörtern einen Terminwunsch im Gespräch automatisch erkennt.
Karsten Kreh
HilfeWo finde ich meine Rechnungen? Abos & Zusatzminuten erklärt
Buchhaltung leicht gemacht: Erfahre in diesem Leitfaden, wo Du Deine Rechnungen für Safina-Abos und Zusatzminuten findest – egal ob im App Store oder in der Web-App.
Karsten Kreh
HilfeZahlungsmethoden & Firmenrechnungen: Alles für Deine Buchhaltung
So hinterlegst Du Firmendaten wie Deine USt-IdNr. und wählst die passende Zahlungsart (z. B. SEPA-Lastschrift) in der Safina Web-App.
Karsten Kreh
EinrichtungZusätzliche Minuten: So funktioniert die minutenbasierte Zahlung (Pay-as-you-go)
Du willst keine Anrufe mehr verpassen, wenn Deine Inklusivminuten aufgebraucht sind? Entdecke das flexible Pay-as-you-go-Modell von Safina AI für volle Erreichbarkeit.
Karsten KrehApp FeatureWie der Fokusmodus mit Safina funktioniert
Ungestörte Arbeitszeit nötig? Der Fokusmodus leitet alle Anrufe an Safina weiter, damit Du Dich voll konzentrieren kannst. Erfahre, wie Du ihn aktivierst und optimal nutzt.
David SchemmEinrichtungWozu brauchst Du Deine Safina-Nummer?
Jeder Safina-Tarif enthält eine eigene Telefonnummer. Erfahre, wie sie mit der Rufumleitung funktioniert, was Anrufer für einen Anruf zahlen, warum sie keine SMS und keine Bestätigungscodes empfängt und wie Du sie zum Schutz Deiner Privatsphäre nutzt.
David SchemmApp FeatureAnrufe außerhalb der Geschäftszeiten: Kein Anruf mehr verpasst
Erfahre, wie Safina AI Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten bearbeitet, verschiedene Begrüßungen für Abende und Wochenenden einrichtet und dringende Anrufe nachts eskaliert.
David Schemm
App FeatureAnrufweiterleitung und Routing: So verbindet Safina Anrufe
Live-Transfer: wie Safina einen Anrufer während des Gesprächs an Dich durchstellt, nach Dringlichkeit und Zeitplan routet und was passiert, wenn Du den Transfer nicht annimmst.
David SchemmApp FeatureAnrufzusammenfassungen & Benachrichtigungen erklärt
Erfahre, was Safina-Anrufzusammenfassungen enthalten, wie schnell Benachrichtigungen ankommen, welche CRM-Integrationen es gibt und wie Du anpasst, was bei jedem Anruf erfasst wird.
David SchemmApp FeatureBranchenspezifische Telefonannahme
Erfahre, wie Safina AI Anrufe für 20+ Branchen mit maßgeschneiderten Vorlagen, individuellen Gesprächsabläufen und branchenspezifischen Fragen bearbeitet.
David SchemmIntegrationCRM & Integrationen
Erfahre, wie Safina AI sich mit HubSpot, Pipedrive, Zapier, Make, n8n, Google Calendar, Outlook, Notion, Brevo und Webhooks verbindet. Ohne Programmierkenntnisse.
David SchemmHilfeDatenschutz & DSGVO-Compliance für KI-Telefonassistenten
Erfahre, wie Safina AI mit Datenschutz, DSGVO-Compliance, deutschen Servern, Anruferrechten, Verschlüsselung und Zugriffskontrollen umgeht.
David SchemmEinrichtungSafina einrichten: So gelingt der Start
Erfahre, wie Du Safina AI in unter 5 Minuten einrichtest. Behalte Deine bestehende Nummer, richte Rufumleitung ein und beantworte Anrufe ab sofort mit KI.
David SchemmApp FeatureImmer erreichbar für kleine Unternehmen
Erfahre, wie kleine Unternehmen rund um die Uhr erreichbar bleiben, ohne auszubrennen. Feiertags-Handling, Urlaubsvertretung, Pause-Optionen und zeitbasierte Verfügbarkeit.
David SchemmHilfeKündigung und Tarifwechsel
Wie Du Dein Safina-Abo wirklich kündigst: über Profil → Abonnement → Abrechnung & Kündigung, von dort ins Stripe-Portal oder in die Abo-Verwaltung von App Store und Google Play. Plus Tarifwechsel, Jahresabo und was danach mit Nummer und Daten passiert.
David SchemmApp FeatureMehrsprachiger Telefonsupport mit KI
Erfahre, wie Safina AI über 50 Sprachen beherrscht, die Sprache des Anrufers automatisch erkennt, mitten im Gespräch wechselt, welche Sprachen die beste Qualität liefern und wie gut Dialekte und Akzente verstanden werden.
David SchemmHilfeSafina Preise & Kosten erklärt
Safina AI Preise: Basic 9,99 Euro/Monat (30 Min.), Pro 24,99 Euro/Monat (100 Min.), Business 59,99 Euro/Monat (250 Min.). Kostenvergleich mit Sekretariat und Telefonservice.
David SchemmApp FeatureSpam-Anruf-Schutz: So geht Safina mit unerwünschten Anrufen um
Erfahre, wie Safina AI Spam-Anrufe erkennt und einstuft, wie sie mit Werbe-, Robo- und stillen Anrufen umgeht, ob Spam Minuten kostet und wie Du bestimmte Nummern blockieren kannst.
David SchemmAPI-Referenz
Die Safina REST-API für Zapier, Make, n8n und Deine eigenen Integrationen: Assistenten, Anrufe, Kontakte und ein Webhook nach jedem Anruf.
