Wenn Du Kunde der Deutschen Telekom bist, ist der zuverlässigste Weg zur Einrichtung Deiner Rufumleitung der Weg über das Online-Portal. Diese sogenannte Einrichtung „auf Netzebene” hat einen großen Vorteil: Sie funktioniert unabhängig von der Hardware bei Dir zu Hause.
Das heißt: Deine Anrufe werden auch dann sicher an Safina weitergeleitet, wenn Dein Router (z. B. ein Speedport) ausgeschaltet ist oder eine Störung hat.
Hauptmethode (empfohlen): Einrichtung im Telefoniecenter
Das Telefoniecenter ist Deine Schaltzentrale für alle Anrufeinstellungen direkt im Telekom-Netz.
Schritt 1: Im Kundencenter anmelden
Öffne einen Webbrowser und gehe auf kundencenter.telekom.de. Melde Dich mit Deinen Telekom-Zugangsdaten an.
Schritt 2: Zum Telefoniecenter navigieren
Nach der Anmeldung kann der Weg je nach Oberfläche leicht variieren, führt aber immer zum selben Ziel.
- Ein typischer Pfad ist: “Anschluss verwalten” → “Meine Rufnummern” → “Telefonie Einstellungen ändern”.
- In neueren Oberflächen findest Du den Bereich oft direkt unter “Internet & Telefonie” → “Telefonie” → “Anrufweiterleitung im Telefoniecenter”.
Schritt 3: Die Rufumleitung konfigurieren
Sobald Du im Telefoniecenter bist, ist der Rest recht intuitiv:
- Rufnummer auswählen: Wähle zunächst die Festnetznummer aus, für die Du die Umleitung einrichten willst.
- Art der Umleitung wählen: Dir stehen die Standardoptionen zur Verfügung:
- Immer umleiten (sofortige Umleitung)
- Umleiten bei besetzt
- Umleiten bei Nichtannahme (nach einer festgelegten Zeit)
- Zielrufnummer eingeben: Trage Deine persönliche Safina-Nummer in das entsprechende Feld ein.
- Speichern: Klicke auf „Speichern”. Die Umleitung ist jetzt direkt im Telekom-Netz aktiv.
Alternative Methode: Einrichtung per Tastencode
Auch bei der Telekom kannst Du die Umleitung auf Netzebene über Steuercodes direkt an Deinem Telefon einrichten.
- Sofortige Umleitung aktivieren:
*21*DEINE_SAFINA_NUMMER# - Sofortige Umleitung deaktivieren:
#21# - Umleitung bei besetzt aktivieren:
*67*DEINE_SAFINA_NUMMER# - Umleitung bei besetzt deaktivieren:
#67# - Zeitverzögerte Umleitung aktivieren:
*61*DEINE_SAFINA_NUMMER#(mit fester Klingeldauer:*61*DEINE_SAFINA_NUMMER*20#für 20 Sekunden) - Zeitverzögerte Umleitung deaktivieren:
#61#
Wie lange klingelt es, bevor Safina übernimmt?
Bei der zeitverzögerten Umleitung legst Du die Klingeldauer im Code selbst fest, nicht in der Safina App. Erlaubt sind meist 5, 10, 15, 20, 25 oder 30 Sekunden. Gut funktionieren 15 bis 20 Sekunden: lang genug, um selbst noch ranzugehen, kurz genug, dass niemand ewig wartet. Ohne Sekundenangabe gilt die Voreinstellung Deines Anschlusses, oft rund 20 Sekunden.
Mit dem Telefoniecenter sorgst Du für die robusteste Verbindung zwischen Deinem Telekom-Anschluss und Deinem Safina-Assistenten.
Dein Safina-Team
