Sunrise ist der zweitgrosste Mobilfunkanbieter der Schweiz und versorgt Millionen von Kunden im ganzen Land. 2025 wurde Sunrise als eigenstandiges Unternehmen nach der Trennung von UPC weitergefuhrt und betreibt eines der starksten Mobilfunknetze der Schweiz. Die Rufumleitung ist bei allen Sunrise-Tarifen als Standardfunktion enthalten, vom einfachen Prepaid-Abo bis zu den Sunrise Up-Abonnements.
GSM-Codes fur Sunrise
Sunrise unterstutzt die weltweit standardisierten GSM-Codes. Offne die Telefon-App und gib den Code ein. Ersetze [Nummer] durch die vollstandige Zielrufnummer mit Landesvorwahl (z.B. +41791234567 fur eine Schweizer Nummer).
| Umleitungstyp | Aktivieren | Deaktivieren | Status |
|---|---|---|---|
| Alle Anrufe | **21*[Nummer]# | ##21# | *#21# |
| Keine Antwort | **61*[Nummer]**[Sekunden]# | ##61# | *#61# |
| Besetzt | **67*[Nummer]# | ##67# | *#67# |
| Nicht erreichbar | **62*[Nummer]# | ##62# | *#62# |
| Alle loschen | ##002# |
Ersetze [Sekunden] durch die Klingelzeit vor der Weiterleitung: 5, 10, 15, 20, 25 oder 30 Sekunden. 20 Sekunden sind ein solider Standardwert.
Beispiel: Unbeantwortete Anrufe nach 20 Sekunden an +41791234567 weiterleiten:
**61*+41791234567**20#Unser interaktives Rufumleitungs-Tool erstellt den passenden Code fur dich.
Einrichtung uber die My Sunrise App
Die My Sunrise App (fur iOS und Android) bietet eine grafische Oberflache fur die Verwaltung deines Sunrise-Abos, inklusive Rufumleitung.
- Offne die My Sunrise App und melde dich mit deinem Sunrise-Konto an
- Wahle dein Mobilfunk-Abo
- Navigiere zu Services oder Anrufeinstellungen
- Suche den Punkt Rufumleitung (oder Renvoi d’appels)
- Wahle den Umleitungstyp (alle Anrufe, keine Antwort, besetzt, nicht erreichbar)
- Gib die Zielnummer ein und speichere
Die App aktualisiert deine Umleitungseinstellungen sofort und zeigt die aktuelle Konfiguration an, damit du alles prufen kannst.
Einrichtung uber das Sunrise Online-Portal
Das Web-basierte Kundenportal von Sunrise bietet die gleichen Verwaltungsoptionen:
- Melde dich auf sunrise.ch mit deinem My Sunrise Konto an
- Wahle dein Mobilfunk-Abo
- Navigiere zu den Anrufdiensten oder Umleitungs-Einstellungen
- Konfiguriere deine Regeln und bestatige
Das Online-Portal eignet sich gut, wenn du die Einrichtung am Computer vornimmst oder mehrere Sunrise-Abos verwaltest.
Sunrise-Kundenservice
Wahle 0800 707 707 von jedem Schweizer Telefon (kostenlos) oder +41 58 777 07 07 aus dem Ausland. Der Sunrise-Support hilft dir bei der Einrichtung, Anderung oder Problemlosung der Rufumleitung.
Details zu Sunrise-Tarifen
Sunrise bietet verschiedene Tariffamilien an. So passt die Rufumleitung in jeden:
- Sunrise Up S/M/L/XL: Diese Vertragstarife enthalten unbegrenzte Inlandsgesprache. Weitergeleitete Anrufe innerhalb der Schweiz sind durch deinen Tarif abgedeckt. Weiterleitungen an internationale Nummern kosten extra.
- Sunrise Prepaid: Alle GSM-Codes funktionieren mit Prepaid. Jeder weitergeleitete Anruf wird zum normalen Minutenpreis vom Guthaben abgezogen.
- Sunrise We-Tarife (Multi-Line): Jede Leitung in einem Sunrise We-Familientarif hat ihre eigene Umleitungskonfiguration. Richte die Umleitung fur jede Nummer separat ein.
- Sunrise Business: Business-Tarife unterstutzen die gleichen GSM-Codes und bieten zusatzliche Verwaltung uber das Sunrise Business-Portal.
Wichtige Hinweise
- Schweiz und die EU: Die Schweiz ist kein EU-Mitglied, daher gelten die EU-Roaming-Regelungen nicht automatisch. Wenn du in ein EU-Land reist, prufe die Roaming-Konditionen deines Sunrise-Tarifs. Umleitung wahrend des Roamings ausserhalb der Schweiz kann zusatzliche Kosten verursachen.
- Kosten fur internationale Weiterleitung: Wenn du Anrufe an eine Nummer ausserhalb der Schweiz weiterleitest (z.B. Deutschland, Osterreich), wird das als internationaler Anruf von deiner Sunrise-Nummer behandelt. Prufe die internationalen Tarife deines Abos.
- Combox-Mailbox: Der Voicemail-Dienst von Sunrise heisst Combox. Wenn du eine Umleitung bei Nichtannahme einrichtest, uberschreibt das die Combox-Konfiguration. Mochtest du Combox wieder nutzen, musst du die eigene Umleitung entfernen und Combox uber die My Sunrise App reaktivieren.
- Mehrsprachige Oberflache: Sunrise bedient Kunden auf Deutsch, Franzosisch, Italienisch und Englisch. Die Menupunkte in der App und im Portal passen sich automatisch deiner Spracheinstellung an.
Problemlosung
- GSM-Code zeigt einen Fehler: Prufe das Format der Zielnummer. Die Landesvorwahl muss enthalten sein (+41 fur die Schweiz). Stelle sicher, dass dein Sunrise-Tarif die Rufumleitung unterstutzt.
- Anrufe landen auf der Combox statt beim Weiterleitungsziel: Die Combox hat moglicherweise eine kurzere Wartezeit. Deaktiviere die Combox uber die My Sunrise App oder kontaktiere den Sunrise-Support, um die Mailbox-Verzogerung anzupassen.
- Umleitung funktioniert nach der Einrichtung nicht: Wahle
*#61#(keine Antwort),*#67#(besetzt) oder*#62#(nicht erreichbar), um zu prufen, ob das richtige Ziel konfiguriert ist. Falls nichts angezeigt wird, gib den GSM-Code erneut ein. - Klingelzeit stimmt nicht: Der im GSM-Code eingestellte Sekundenwert ist ein Richtwert. Die Netzverarbeitung kann ein bis zwei Sekunden zur tatsachlichen Klingelzeit hinzufugen.
Safina mit Sunrise nutzen
Safina passt gut zu Sunrise-Kunden. Richte eine bedingte Umleitung ein, damit dein Handy zuerst klingelt und Safina nur einspringt, wenn du nicht erreichbar bist:
**61*[deine Safina-Nummer]**20#
**67*[deine Safina-Nummer]#
**62*[deine Safina-Nummer]#Safina nimmt den Anruf entgegen, spricht mit dem Anrufer und schickt dir eine Benachrichtigung mit einer Zusammenfassung des Gesprachs. Deine Safina-Nummer findest du im Einrichtungs-Guide oder nutze das interaktive Tool zum Erstellen der Codes.
Haufig gestellte Fragen
Funktioniert die Rufumleitung bei Sunrise Prepaid?
Ja. Sunrise-Prepaid-Kunden konnen alle Standard-GSM-Codes nutzen. Weitergeleitete Anrufe werden zum Prepaid-Minutenpreis berechnet. Prufe dein Guthaben, bevor du die Umleitung aktivierst.
Wie deaktiviere ich alle Umleitungen bei Sunrise auf einmal?
Wahle ##002# von deinem Sunrise-Handy und tippe auf Anruf. Damit werden alle Umleitungsregeln (unbedingt, keine Antwort, besetzt, nicht erreichbar) in einem Schritt entfernt. Du siehst eine Bestatigung auf dem Display.
Kann ich Sunrise-Anrufe an eine Nummer in Deutschland oder Osterreich weiterleiten?
Ja. Gib die vollstandige internationale Nummer im GSM-Code ein, z.B. **61*+491701234567**20# fur eine deutsche Nummer oder **61*+431234567890**20# fur eine osterreichische Nummer. Das weitergeleitete Gesprach wird als internationaler Anruf berechnet. Prufe die Tarife deines Sunrise-Abos.
Funktioniert Safina mit Sunrise?
Ja. Richte eine bedingte Rufumleitung mit deiner Safina-Nummer uber die GSM-Codes ein. Dein Sunrise-Handy klingelt zuerst, und wenn du nicht abnimmst, ubernimmt Safina das Gesprach und schickt dir eine Zusammenfassung. Mehr uber Safina erfahren.