Das Problem
Du willst erreichbar sein, kannst aber nicht immer ans Telefon gehen. Das kennt jeder Selbstständige, jeder Handwerker auf der Baustelle, jeder Arzt in der Behandlung. Die Frage ist: Was passiert mit den Anrufen, die du nicht annehmen kannst?
- Ohne Rufumleitung landet der Anruf im Nichts. Der Anrufer hört endloses Klingeln und legt auf. Oder er landet auf einer Standard-Mailbox, die niemand abhört. Beides bedeutet: verlorener Kontakt.
- Manuelle Rufumleitung ist umständlich. Jedes Mal, wenn du in einen Termin gehst, die Umleitung aktivieren. Nach dem Termin deaktivieren. Beim nächsten Termin wieder aktivieren. Das macht keiner dauerhaft.
- Die richtige Konfiguration ist unklar. Soll die Umleitung sofort greifen? Nach 15 Sekunden? Nur bei Besetzt? Die GSM-Codes sind kryptisch und kaum jemand kennt die Unterschiede.
- Viele wissen nicht, dass Rufumleitung kostenlos ist. Die meisten Mobilfunk- und Festnetztarife enthalten Rufumleitung ohne Zusatzkosten. Trotzdem nutzen sie die wenigsten, weil der Einrichtungsprozess nicht intuitiv ist.
- Ohne intelligente Weiterleitung fehlt der Mehrwert. Eine Umleitung auf eine normale Mailbox löst das Problem nicht. Der Anrufer spricht eine Nachricht, die du später mühsam abhören musst, wenn er überhaupt eine hinterlässt.
Der entscheidende Punkt: Rufumleitung ist nur so gut wie das Ziel, an das weitergeleitet wird.
Die Lösung
Safina gibt dir eine eigene Telefonnummer, auf die du deine Anrufe umleitest. Je nachdem, wann Safina einspringen soll, richtest du eine bedingte oder eine dauerhafte Umleitung ein. Die Einrichtung funktioniert über Kurzwahlcodes oder die Einstellungen deines Telefons.
Drei Arten der Rufumleitung
1. Umleitung bei Nichterreichbarkeit (empfohlen) Safina übernimmt nur, wenn du nicht abnimmst, nach 15 oder 20 Sekunden Klingeln. Du nimmst weiterhin Anrufe selbst an, wenn du kannst. Wenn nicht, springt Safina ein.
2. Umleitung bei Besetzt Wenn du bereits telefonierst und ein zweiter Anruf eingeht, wird dieser an Safina weitergeleitet. Kein Anrufer hört ein Besetztzeichen.
3. Dauerhafte Umleitung Alle Anrufe gehen direkt an Safina. Sinnvoll außerhalb der Geschäftszeiten, im Urlaub oder wenn du dich voll auf deine Arbeit konzentrieren willst.
GSM-Codes nach Anbieter
Die Einrichtung funktioniert bei den meisten Anbietern über kurze Codes, die du in die Telefon-App eintippst:
| Anbieter | Bei Nichterreichbarkeit | Bei Besetzt | Dauerhaft | Alle deaktivieren |
|---|---|---|---|---|
| Telekom | **61*[Nummer]# | **67*[Nummer]# | **21*[Nummer]# | ##002# |
| Vodafone | **61*[Nummer]# | **67*[Nummer]# | **21*[Nummer]# | ##002# |
| O2 | **61*[Nummer]# | **67*[Nummer]# | **21*[Nummer]# | ##002# |
| 1&1 | **61*[Nummer]# | **67*[Nummer]# | **21*[Nummer]# | ##002# |
| A1 (AT) | **61*[Nummer]# | **67*[Nummer]# | **21*[Nummer]# | ##002# |
| Swisscom | **61*[Nummer]# | **67*[Nummer]# | **21*[Nummer]# | ##002# |
[Nummer] ist deine persönliche Safina-Nummer, die du bei der Registrierung erhältst.
Alternativ kannst du die Rufumleitung auch über die Telefoneinstellungen deines Smartphones einrichten, ohne Codes.
Beispiele aus der Praxis
Handwerker auf der Baustelle
Du bist Dachdecker und stehst auf dem Gerüst. Telefonieren ist weder möglich noch sicher. Die Rufumleitung bei Nichterreichbarkeit sorgt dafür, dass Safina nach 15 Sekunden einspringt. Der Kunde erklärt sein Anliegen: undichtes Dach, Adresse, gewünschter Termin. Du bekommst die Zusammenfassung, wenn du Pause machst.
Hausverwalter bei der Objektbesichtigung
Du bist mit einem Eigentümer bei einer Wohnungsübergabe. Das Telefon klingelt. Du gehst nicht ran. Nach 15 Sekunden übernimmt Safina. Ein Mieter meldet einen Rohrbruch, Safina erfasst Objektadresse und Dringlichkeit. Nach der Besichtigung hast du eine strukturierte Zusammenfassung in der App.
Arzt während der Behandlung
Die MFA ist in der Mittagspause, du behandelst einen Patienten. Drei Anrufe gehen ein. Safina nimmt alle drei an, erfasst Symptome, Namen und Terminwünsche. Nach der Behandlung hast du eine klare Übersicht, wer angerufen hat und was zu tun ist.
Außerhalb der Geschäftszeiten
Feierabend. Du schaltest die dauerhafte Umleitung ein. Alle Anrufe gehen an Safina. Notfälle werden als dringend markiert und du erhältst eine Push-Benachrichtigung. Alles andere wartet bis morgen früh.
Vorteile
Einrichtung in 2 Minuten
Einen Code eintippen oder in den Telefoneinstellungen eine Nummer eintragen. Das ist alles. Keine App, kein IT-Support, kein technisches Vorwissen nötig.
Funktioniert mit jedem Anbieter
Telekom, Vodafone, O2, 1&1, Festnetz, VoIP: Rufumleitung ist ein Standardfeature. Safina nutzt keine proprietäre Technik, die nur mit bestimmten Anbietern funktioniert.
Du behältst die Kontrolle
Umleitung bei Nichterreichbarkeit, bei Besetzt, dauerhaft: du entscheidest, wann Safina einspringt. Und du kannst die Umleitung jederzeit deaktivieren.
Keine neue Nummer für Kunden
Deine bestehende Geschäftsnummer bleibt deine Nummer. Kunden merken keinen Unterschied. Safina arbeitet im Hintergrund.
Kombinierbar mit 24/7-Erreichbarkeit
Tagsüber Umleitung bei Nichterreichbarkeit, nachts und am Wochenende dauerhafte Umleitung. So bist du rund um die Uhr erreichbar, ohne rund um die Uhr am Telefon zu sein.
So funktioniert es
- Safina-Nummer erhalten — Nach der Registrierung erhältst du eine persönliche Safina-Nummer. Das ist die Nummer, auf die du umleitest.
- Umleitungsart wählen — Entscheide, wann Safina einspringen soll: bei Nichterreichbarkeit, bei Besetzt oder dauerhaft.
- Rufumleitung einrichten — Gib den passenden GSM-Code in deine Telefon-App ein oder richte die Umleitung in den Einstellungen ein. 2 Minuten, einmalig.
- Fertig — Ab jetzt nimmt Safina Anrufe an, wenn du nicht kannst. Du erhältst Zusammenfassungen per Push-Benachrichtigung.
Weiterlesen
- Verpasste Anrufe vermeiden - So verlieren Sie keine Kunden mehr
- 24/7 Erreichbarkeit - Rund um die Uhr telefonisch erreichbar
- Anrufe automatisch annehmen - Automatische Anrufannahme im Detail
- Branchen: Handwerker | Arztpraxis | Immobilienverwaltung
- Preise ansehen