Cómo funciona el desvío de llamadas
El desvío de llamadas le indica a tu operador que redirija las llamadas entrantes a otro número. Existen cuatro tipos, y cada uno cubre una situación diferente:
- Sin respuesta: El teléfono suena durante un tiempo determinado y luego desvía. Es la configuración más habitual para uso profesional.
- Línea ocupada: Solo desvía cuando ya estás hablando por otra llamada.
- No disponible: Desvía cuando el teléfono está apagado o sin cobertura.
- Incondicional: Desvía todas las llamadas de inmediato. Tu teléfono no suena.
La mayoría de los profesionales combinan «sin respuesta», «línea ocupada» y «no disponible» para no perder ninguna llamada. La herramienta de arriba genera el código GSM para cada tipo, que marcas desde el teclado de tu teléfono.
Configuración desde los ajustes del teléfono
iPhone
Abre Ajustes > Teléfono > Desvío de llamadas, actívalo e introduce el número de destino. Nota: los ajustes del iPhone solo admiten desvío incondicional. Para desvío condicional (sin respuesta, ocupado), usa los códigos GSM de la herramienta de arriba.
Android
Abre la app de Teléfono, toca el menú de tres puntos y ve a Ajustes > Ajustes de llamada > Desvío de llamadas. Selecciona el tipo de desvío e introduce el número. La ruta exacta varía según el fabricante (Samsung, Pixel, Xiaomi).
Preguntas frecuentes
¿El desvío de llamadas tiene coste?
Con la mayoría de operadores, las llamadas desviadas se facturan como una llamada saliente desde tu número al número de destino. Consulta con tu operador si tienes dudas. Algunas tarifas profesionales incluyen el desvío sin coste adicional.
¿Puedo desviar a un número en otro país?
Sí, pero se aplican tarifas de desvío internacional. Asegúrate de incluir el prefijo internacional completo al introducir el número (por ejemplo, +34 para España, +52 para México).
¿Cómo cancelo el desvío?
Marca ##002# desde tu teléfono para cancelar todas las reglas de desvío activas. Este código funciona con todos los operadores.
Desvía llamadas a un asistente con IA
El desvío de llamadas es más útil cuando hay alguien (o algo) listo para contestar al otro lado. Un asistente telefónico con IA como Safina atiende las llamadas desviadas, mantiene una conversación natural con la persona que llama y te envía un resumen con los puntos clave.
Al registrarte, recibes un número de teléfono dedicado. Solo tienes que introducirlo en la herramienta de arriba y cada llamada perdida irá a Safina en lugar del buzón de voz. Calcula cuánto te cuestan las llamadas perdidas para ver si merece la pena.