| Prérequis | Exigence |
|---|---|
| Forfait Safina | Personal ou supérieur |
Tu as appris dans les articles précédents à quel point le guide de conversation est puissant. Toutefois, créer un tel guide de zéro de manière parfaite demande du temps et une réflexion stratégique.
C’est là qu’intervient peut-être le plus grand raccourci vers ta configuration parfaite : les templates sectoriels.
Qu’est-ce qu’un template sectoriel exactement ?
Un template sectoriel est un guide de conversation complet, prédéfini par nos experts, spécialement adapté aux exigences et motifs d’appel typiques d’un secteur d’activité donné.
Imagine-le ainsi : au lieu de dessiner une maison de zéro, tu choisis une maison d’architecte professionnelle que tu n’as plus qu’à aménager selon tes goûts.
Un template contient déjà :
- Les principaux scénarios pour ton secteur (par ex. “Signalement de panne”, “Demande de rendez-vous”, “Commande d’ordonnance”).
- Les questions adaptées à chaque scénario, pour collecter toutes les données pertinentes.
- Le cas échéant, des analyses IA supplémentaires (par ex. “Détermine à partir de la conversation s’il s’agit d’une urgence”)
Pour quels secteurs existe-t-il des templates ?
Nous enrichissons continuellement notre bibliothèque de modèles. Tu trouveras actuellement entre autres des templates pour :
- Artisans
- Cabinets médicaux & thérapeutes
- Agences immobilières
- Agences & prestataires IT
- Studios & salons
- …et un modèle générique qui constitue un bon point de départ pour tous les autres secteurs.
Comment sélectionner un template
Il y a deux moments où tu peux utiliser un modèle.
Lors de la configuration initiale (Onboarding)
Le moyen le plus simple est directement lors de la création de ton compte. Comme décrit dans l’article sur la configuration, une sélection de templates te sera proposée à la fin du processus d’onboarding. Tu choisis simplement ton secteur et tu démarres immédiatement avec une configuration professionnelle.
Appliquer ou changer un template ultérieurement
Tu peux aussi sélectionner un template à tout moment par la suite ou remplacer celui existant.
- Rends-toi dans l’onglet “Safina AI”.
- Tu y trouveras une option comme “Appliquer un template”.
- Choisis un template adapté à ton secteur.
- Décide ensuite quelles consignes tu souhaites reprendre pour ta Safina et lesquelles non.
- Pour finir, tu peux choisir de… compléter tes consignes existantes avec ta sélection.
- … écraser complètement tes consignes existantes. Note que dans ce cas, toutes les consignes existantes seront supprimées.
Démarre comme un pro
L’utilisation d’un template sectoriel est le point de départ que nous recommandons pour presque tous les utilisateurs. Tu gagnes énormément de temps, tu profites d’une structure de conversation éprouvée en pratique et tu t’assures qu’aucune question importante n’est oubliée.
Ton équipe Safina