Szablon Zapier: każde połączenie Safiny w arkuszu Google

Każda rozmowa, którą odbiera Safina, kończy się podsumowaniem: kto dzwonił, czego chciał i co trzeba zrobić dalej. Dzięki temu szablonowi Zapier każde takie podsumowanie trafia jako nowy wiersz do arkusza Google. Masz rejestr połączeń bez wpisywania czegokolwiek, a konfiguracja zajmuje około 10 minut.

Szablon ma dwa kroki. Pierwszy przechwytuje połączenie z Safiny, drugi zapisuje wiersz. Jeśli pracujesz z CRM, zostawiasz pierwszy krok i podmieniasz drugi. Szczegóły niżej.

Czego potrzebujesz

Według Zapier “Webhooks by Zapier” jest dostępne tylko w planach Professional, Team i Enterprise, nie w darmowym (pomoc Zapier).

Konfiguracja w sześciu krokach

1. Otwórz szablon: Przycisk tworzy Zap z oboma krokami na Twoim własnym koncie Zapier. Gdy Zapier o to poprosi, połącz swoje konto Google.

   Otwórz szablon Zapier

2. Utwórz arkusz: Załóż nowy arkusz Google i wpisz w pierwszym wierszu nagłówki: Data, Imię i nazwisko dzwoniącego, Numer telefonu, Powód, Zadania do wykonania, ID połączenia. W drugim kroku Zapa wybierz ten arkusz.

3. Skopiuj adres Catch Hook: Pierwszy krok (“Webhooks by Zapier, Catch Hook”) pokazuje unikalny adres URL. Skopiuj go.

4. Wklej adres w Safinie: W aplikacji Safina otwórz zakładkę Safina, potem “CRM Synchronizacja” i dodaj nowy webhook. Wklej adres jako cel, wybierz POST. Catch Hook w Zapier nie wymaga uwierzytelniania. Zapisz i aktywuj webhook. Szczegóły znajdziesz w poradniku Połączenie Safina AI z CRM za pomocą webhooka.

5. Przetestuj: Zadzwoń na swój numer Safiny i zakończ rozmowę. W Zapier kliknij w kroku pierwszym “Test trigger” i wybierz połączenie, które dotarło. Potem przetestuj krok drugi i sprawdź nowy wiersz w arkuszu.

6. Włącz Zap.

Safina wysyła webhook po zakończeniu rozmowy, więc wiersz pojawia się chwilę po odłożeniu słuchawki.

Co wysyła Safina

Safina wysyła jedno zdarzenie, call.ended. Dane znajdują się w polu data. Skrócony przykład:

{
  "event": "call.ended",
  "event_id": "9c1f0f4e-0d9b-4c7e-9c63-3f1d5b1a7a10",
  "occurred_at": "2026-10-09T14:32:00.000Z",
  "data": {
    "call": {
      "id": "call_abc123",
      "timestamp": "2026-10-09T14:29:38.000Z",
      "summary": {
        "caller_name": "Stefan Bauer",
        "purpose": "Wycena nowej rozdzielnicy z licznikiem",
        "key_points": ["Stara rozdzielnica, budynek z 1985 roku"],
        "action_items": ["Oddzwonić jutro przed południem"],
        "urgency_level": "medium",
        "custom_fields": {}
      },
      "call_tracking": {
        "from_number": "+4917612345678",
        "duration_in_seconds": 142
      }
    },
    "contact": {
      "name": "Stefan Bauer",
      "phone_number": "+4917612345678"
    }
  }
}

W wyborze pól Zapier pokazuje te pola pod czytelnymi nazwami, na przykład “Data › Call › Summary › Purpose” dla powodu połączenia. Szablon mapuje takie pola:

Jeśli chcesz mieć więcej kolumn, dostępne są kolejne pola: najważniejsze punkty (key_points), pilność (urgency_level), nastrój (sentiment_level), notatki (additional_notes), czas trwania (duration_in_seconds) oraz pełna transkrypcja (transcript).

Mapowanie własnych pól

Jeśli w scenariuszu rozmowy zdefiniujesz własne pytania, odpowiedzi też dotrą do Zapier. W wyborze pól znajdziesz je pod “Data › Call › Summary › Custom Fields”, każde pole z wartością “Value”. Dodaj kolumnę w arkuszu i wybierz tę wartość w drugim kroku. Najpierw wykonaj testowe połączenie, bo Zapier pokazuje tylko pola, które widział w próbce.

Listy, takie jak action_items, mogą mieć kilka wpisów. W arkuszu zwykle trafiają do jednej komórki. Jeśli chcesz je rozdzielić przecinkami, dodaj pośrodku krok Formatter.

Zamiast Google Sheets: Twój CRM

Pierwszy krok jest taki sam dla każdego celu. Zmienia się tylko ostatni:

• HubSpot lub Pipedrive: Zamień “Create Spreadsheet Row” na “Create Contact” lub “Create Deal”. Zmapuj imię i nazwisko oraz numer telefonu, a powód i zadania do wykonania wpisz do notatki.
• Slack: Dodaj krok “Send Channel Message” z powodem i pilnością, żeby pilne połączenia od razu trafiały do zespołu.
• Oba naraz: W Zapier możesz dodać kolejne kroki. Zostaw arkusz jako zapasowy rejestr, a CRM dodaj po nim.

Więcej pomysłów znajdziesz na stronie integracji Zapier i na stronie Google Sheets.

Wskazówki

• Testuj prawdziwym połączeniem. Testowe połączenie pokazuje dokładnie, jakie pola docierają i jak się nazywają.
• Odfiltruj puste połączenia. Dodaj po wyzwalaczu krok Filter, na przykład “Summary purpose exists”. Wtedy rozłączenia bez rozmowy nie tworzą wierszy. Kroki Filter nie liczą się do zadań w Zapier.
• Format numeru. Numer dzwoniącego przychodzi w formacie międzynarodowym, na przykład +4917612345678. Google Sheets może odczytać początkowy plus jako formułę. Przed pierwszym połączeniem ustaw dla kolumny format zwykłego tekstu.
• Strefa czasowa. Pole occurred_at jest w UTC. Przelicz je na swoją strefę czasową krokiem Formatter.

FAQ

Czy potrzebuję planu Pro w Safinie? Tak. Webhooki są dostępne od planu Pro.

Czy Zap kosztuje coś przy każdym połączeniu? Każde połączenie zużywa zadania Zapier w krokach z akcjami. Porównaj limit zadań w swoim planie Zapier z liczbą połączeń.

Czy w Safinie mogę mieć więcej niż jeden webhook? Tak. Możesz dodać kilka, na przykład jeden dla arkusza i jeden dla CRM.

Co, jeśli dostarczenie się nie powiedzie? Safina próbuje do trzech razy. Jeśli wszystkie próby zawiodą, wysyła Ci e-mail.