Safina + Brevo

Co robi integracja

Brevo (dawniej Sendinblue) to europejska platforma email marketingowa zaprojektowana z myślą o zgodności z RODO. Integracja Safina-Brevo łączy Twoje połączenia telefoniczne z przepływem pracy email marketingu.

Gdy ktoś dzwoni do Twojej firmy, Safina rejestruje jego imię i nazwisko, numer telefonu, adres email (jeśli podany) oraz powód połączenia. Na podstawie konfigurowalnych reguł Safina dodaje kontakt do odpowiedniej listy Brevo i może uruchomić zautomatyzowaną kampanię emailową.

Automatyczne dodawanie kontaktów do list

Po każdym połączeniu Safina tworzy lub aktualizuje kontakt w Brevo z informacjami o dzwoniącym. Ty definiujesz, do której listy trafia kontakt: ogólnej listy „Zapytania telefoniczne”, listy „Nowe Leady” lub segmentu opartego na temacie rozmowy.

Segmentacja według typu połączenia

Nie każdy dzwoniący powinien otrzymać ten sam email. Safina pozwala kierować kontakty do różnych list Brevo w zależności od tego, w jakiej sprawie dzwonili. Prośby o wizytę trafiają na jedną listę. Ogólne zapytania na inną. Pilne sprawy na trzecią. Twoje kampanie emailowe pozostają celowane.

Uruchamianie zautomatyzowanych kampanii

Przepływy automatyzacji Brevo mogą się uruchomić, gdy tylko nowy kontakt zostanie dodany do listy. To oznacza, że dzwoniący, który zarezerwował wizytę, może otrzymać email potwierdzający w ciągu kilku minut. Nowy lead może otrzymać sekwencję powitalną. Ogólne zapytanie może uruchomić zapis na newsletter.

Konfiguracja w 4 krokach

1. Pobierz klucz API Brevo

Zaloguj się do Brevo, przejdź do Ustawienia > Klucze API i utwórz nowy klucz API. Skopiuj go.

2. Połącz Brevo w Safinie

Otwórz aplikację Safina, przejdź do Ustawienia > Integracje i kliknij „Połącz Brevo”. Wklej swój klucz API.

3. Wybierz swoje listy

Wybierz, do których list Brevo Safina ma dodawać kontakty. Możesz ustawić domyślną listę dla wszystkich dzwoniących lub skonfigurować reguły kierowania kontaktów do konkretnych list na podstawie kategorii połączenia.

4. Skonfiguruj wyzwalacze (opcjonalnie)

Jeśli chcesz automatycznych emaili, skonfiguruj przepływy automatyzacji w Brevo, które uruchamiają się po dodaniu nowego kontaktu do konkretnej listy. Safina zajmuje się tworzeniem kontaktu; Brevo zajmuje się emailem.

Całkowity czas konfiguracji: Poniżej 5 minut.

Przypadki użycia

Pozyskiwanie nowych leadów: email powitalny

Potencjalny klient dzwoni, żeby zapytać o Twoje usługi. Safina odpowiada, rejestruje jego dane i dodaje go do listy „Nowe Leady” w Brevo. Automatyzacja Brevo wysyła email powitalny w ciągu 5 minut: przegląd usług, link do cennika i link do rezerwacji bezpłatnej konsultacji. Lead pozostaje zainteresowany bez Twojego udziału.

Rezerwacja wizyty: email potwierdzający

Dzwoniący rezerwuje wizytę przez Safinę. Kontakt jest dodawany do listy „Wizyty” w Brevo z datą wizyty w polu niestandardowym. Brevo wysyła email potwierdzający z datą, godziną, adresem i instrukcjami przygotowawczymi. Dwa dni przed wizytą automatycznie wysyłany jest email przypominający.

Ogólne zapytanie: zapis na newsletter

Ktoś dzwoni z ogólnym pytaniem — nie jest jeszcze gotowy do zakupu, ale jest zainteresowany. Safina dodaje go do listy „Newsletter”. Będzie otrzymywać regularne aktualizacje, porady i oferty. Gdy będzie gotowy, już będzie znał Twoją firmę.

Co jest wysyłane do Brevo

Zgodność z RODO

Zarówno Safina, jak i Brevo to firmy europejskie z przetwarzaniem danych zgodnym z RODO. Dane dzwoniących są przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu w komunikacji biznesowej. Brevo przechowuje dane w centrach danych w UE. Jeśli dzwoniący zażąda usunięcia danych, możesz go usunąć z obu systemów.

W przypadku email marketingu upewnij się, że Twoje automatyzacje Brevo spełniają wymagania dotyczące zgody w Twojej jurysdykcji. Safina może poprosić dzwoniących o zgodę na email marketing podczas rozmowy, jeśli odpowiednio skonfigurujesz przebieg konwersacji.

Najczęściej zadawane pytania

Czy Safina zbiera adresy email od dzwoniących?

Safina pyta o adres email dzwoniącego podczas rozmowy, jeśli tak skonfigurujesz. Nie każdy dzwoniący go poda. Dla tych, którzy nie udostępnią emaila, Safina i tak dodaje ich do Brevo z imieniem i numerem telefonu — przydatne do kampanii SMS lub ręcznego kontaktu.

Czy mogę dodać kontakty do wielu list Brevo na podstawie jednego połączenia?

Tak. Możesz skonfigurować reguły, aby jedno połączenie dodawało kontakt do wielu list. Na przykład nowy lead, który jednocześnie rezerwuje wizytę, może być dodany zarówno do listy „Nowe Leady”, jak i do listy „Wizyty”.

Co jeśli dzwoniący jest już w moich kontaktach Brevo?

Safina sprawdza istniejące kontakty po numerze telefonu i emailu. Jeśli kontakt już istnieje, Safina aktualizuje rekord nowymi informacjami z połączenia zamiast tworzyć duplikat. Przynależność kontaktu do list jest również aktualizowana zgodnie z Twoimi regułami.

Czy potrzebuję płatnego planu Brevo?

Nie. Darmowy plan Brevo (300 emaili/dzień, nieograniczona liczba kontaktów) działa z Safiną. Jeśli wysyłasz więcej niż 300 emaili dziennie lub potrzebujesz zaawansowanych funkcji automatyzacji, będziesz potrzebować płatnego planu Brevo.