Play to jeden z wiodących operatorów mobilnych w Polsce, należący do Grupy iliad. Przekierowanie połączeń skonfigurujesz w kilka sekund — najszybciej za pomocą kodów GSM, ewentualnie przez aplikację Play24, portal klienta play24.pl lub kontakt z infolinią. Poniższy przewodnik obejmuje wszystkie warianty dla abonamentu, MIX oraz na kartę.
Kody GSM dla Play
Play używa standardowych kodów GSM, które działają bezpośrednio z aplikacji telefonu. Wpisz kod i naciśnij zielony przycisk połączenia. W miejsce [numer] wpisz pełny numer docelowy (z prefiksem +48 dla polskich numerów).
| Typ przekierowania | Włącz | Wyłącz | Status |
|---|---|---|---|
| Wszystkie połączenia (bezwarunkowe) | **21*[numer]# | ##21# | *#21# |
| Gdy nie odbierasz | **61*[numer]# | ##61# | *#61# |
| Gdy zajęty | **67*[numer]# | ##67# | *#67# |
| Gdy niedostępny | **62*[numer]# | ##62# | *#62# |
| Wyłącz wszystkie | ##002# |
W niektórych wersjach systemu zadziała również skrócony wariant *21*[numer]# (pojedyncza gwiazdka) dla przekierowania bezwarunkowego.
Przykład: aby przekierować połączenia, gdy jesteś zajęty, na numer +48601234567:
**67*+48601234567#Konfiguracja w aplikacji Play24
Aplikacja Play24 (iOS i Android, w niektórych wersjach nadal oznaczana jako „Mój Play”) to najwygodniejszy sposób zarządzania usługami z telefonu.
- Otwórz Play24 i zaloguj się swoim numerem oraz hasłem
- Przejdź do Ustawień lub sekcji Usługi dodatkowe
- Wybierz pozycję Przekierowanie połączeń
- Wybierz typ przekierowania (bezwarunkowe, gdy nie odbierasz, gdy zajęty, gdy niedostępny)
- Wpisz numer docelowy i potwierdź
Zmiany aktywują się w kilka sekund. Jeśli nie widzisz sekcji przekierowań w swojej wersji aplikacji, przejdź do trybu GSM — opcja zawsze działa bezpośrednio z telefonu.
Konfiguracja w panelu play24.pl
Panel internetowy play24.pl pozwala zarządzać numerem z przeglądarki.
- Zaloguj się na play24.pl swoim numerem i hasłem
- Przejdź do sekcji Usługi lub Ustawienia
- Znajdź pozycję Przekierowanie połączeń
- Wybierz wariant, wpisz numer docelowy i zapisz
Play nie publikuje jednej stałej ścieżki do tej opcji — układ panelu bywa zmieniany. Jeśli nie znajdujesz sekcji, użyj kodów GSM lub zadzwoń pod *500.
Obsługa klienta Play
- Klienci indywidualni:
*500lub790 500 500(bezpłatnie z numeru Play) - Klienci biznesowi:
*600lub790 600 600
Konsultant może aktywować przekierowanie w Twoim imieniu i pomóc przy dowolnym wariancie warunkowym.
Ważne uwagi
- Koszt przekierowania: w sieci Play przekierowania zwykle mieszczą się w pakiecie minut lub są bezpłatne. Przekierowania na numery zagraniczne — dodatkowe opłaty według cennika połączeń międzynarodowych.
- Abonament, MIX i na kartę: kody GSM działają identycznie we wszystkich ofertach Play. W taryfie na kartę musisz mieć dodatnie saldo.
- Roaming: przekierowanie pozostaje aktywne za granicą, a połączenie wychodzące na numer docelowy naliczane jest zgodnie z taryfą roamingową.
- Play Światłowód: usługa dotyczy głównie telefonii mobilnej. Jeśli korzystasz z dodatkowej linii stacjonarnej/VoIP Play, skontaktuj się z konsultantem w sprawie konfiguracji.
Najczęściej zadawane pytania
Ile kosztuje przekierowanie połączeń w Play?
Włączenie i wyłączenie usługi jest bezpłatne. Przekierowane połączenia w sieci Play zwykle mieszczą się w pakiecie minut lub są bezpłatne, zgodnie z Twoją taryfą. Przekierowania na numery zagraniczne rozliczane są według cennika połączeń międzynarodowych.
Czy kody GSM działają tak samo na abonament i na kartę w Play?
Tak. Kody GSM w Play działają identycznie w ofertach abonamentowych, MIX oraz na kartę. W ofercie na kartę zadbaj o dodatnie saldo, inaczej przekierowane połączenie nie zostanie zrealizowane.
Jak sprawdzić, czy przekierowanie jest aktywne?
Wybierz z aplikacji telefonu *#21#, aby sprawdzić przekierowanie bezwarunkowe, lub *#61#, *#67#, *#62# dla wariantów warunkowych. Na ekranie pojawi się informacja o aktywnym numerze docelowym lub komunikat, że usługa jest nieaktywna.
Czy Safina współpracuje z Play?
Tak. Ustaw przekierowanie warunkowe w Play (gdy nie odbierasz, zajęty lub niedostępny) na swój numer Safina. Telefon zadzwoni najpierw u Ciebie; Safina odbiera tylko wtedy, gdy nie odbierasz osobiście.