T-Mobile Polska obsługuje klientów indywidualnych i biznesowych w ofertach abonamentowych, MIX oraz na kartę. Operator używa zamiennie terminów „przekierowanie”, „przekazywanie” i „przeniesienie” połączeń — wszystkie oznaczają tę samą usługę. Poniżej znajdziesz wszystkie sposoby konfiguracji: kody GSM, aplikacja Mój T-Mobile oraz obsługa klienta.
Kody GSM dla T-Mobile
T-Mobile obsługuje pełny zestaw kodów GSM. Otwórz aplikację telefonu, wpisz kod i naciśnij zielony przycisk połączenia. W miejsce [numer] wpisz pełny numer docelowy z prefiksem +48.
| Typ przekierowania | Włącz | Wyłącz | Status |
|---|---|---|---|
| Wszystkie połączenia (bezwarunkowe) | **21*[numer]# | ##21# | *#21# |
| Gdy nie odbierasz | **61*[numer]# | ##61# | *#61# |
| Gdy zajęty | **67*[numer]# | ##67# | *#67# |
| Gdy niedostępny | **62*[numer]# | ##62# | *#62# |
| Wyłącz wszystkie | ##002# |
Poczta głosowa T-Mobile dostępna jest pod numerem +48 602 951 000 — możesz ustawić ten numer jako docelowy dla wariantów warunkowych, jeśli chcesz wykorzystać operatorską pocztę głosową.
Przykład: aby przekierować połączenia, gdy nie odbierasz, na numer +48601234567:
**61*+48601234567#Konfiguracja w ustawieniach telefonu
T-Mobile rekomenduje konfigurację w natywnych ustawieniach telefonu — to najszybszy i najbardziej uniwersalny sposób, działający identycznie niezależnie od oferty.
iPhone (iOS):
- Otwórz Ustawienia → Telefon → Przekazywanie połączeń
- Włącz przełącznik Przekazywanie połączeń
- Wpisz numer docelowy (z prefiksem
+48) i wróć - Zmiana zapisuje się automatycznie
Android (ścieżka zależy od producenta):
- Otwórz aplikację Telefon → menu (trzy kropki lub ikona koła zębatego) → Ustawienia
- Przejdź do Połączenia → Więcej ustawień → Przekazywanie połączeń
- Wybierz wariant: zawsze, gdy zajęty, gdy brak odpowiedzi, gdy niedostępny
- Wpisz numer docelowy i potwierdź
Konfiguracja w aplikacji Mój T-Mobile
Aplikacja Mój T-Mobile (iOS i Android) oraz panel t-mobile.pl/mojtmobile służą głównie do zarządzania taryfą, pakietami i fakturami. Przekierowania połączeń nie mają oficjalnej, stałej ścieżki w tym panelu — operator odsyła do ustawień systemowych telefonu lub kodów GSM. Jeśli w Twojej wersji aplikacji widzisz sekcję zarządzania usługami głosowymi, znajdziesz tam również przekierowanie — w przeciwnym razie skorzystaj z kodów GSM.
Obsługa klienta T-Mobile
- Abonament:
602 900 000lub(22) 413 69 96(24/7) - T-Mobile na kartę i MIX:
*9602z numeru T-Mobile lub602 960 200 - Klienci biznesowi:
604 604 604
Konsultant może aktywować przekierowanie zdalnie, sprawdzić status usługi oraz wyjaśnić rozliczenie.
Ważne uwagi
- Koszt przekierowania: operacja aktywacji/dezaktywacji jest bezpłatna. Za przekierowane połączenie płaci osoba, która aktywowała przekierowanie — w pakietach z nielimitowanymi minutami zwykle mieści się ono w abonamencie.
- Terminologia: T-Mobile używa zamiennie „przekazywanie połączeń”, „przeniesienie połączeń” oraz „przekierowanie połączeń”.
- Oferty: kody GSM i konfiguracja w ustawieniach telefonu działają identycznie dla abonamentu, MIX i na kartę.
- Roaming: przekierowanie pozostaje aktywne za granicą; połączenie wychodzące na numer docelowy rozliczane jest zgodnie z taryfą roamingową.
- Telefonia stacjonarna: oferta stacjonarna T-Mobile jest ograniczona; w razie wątpliwości skontaktuj się z obsługą klienta.
Najczęściej zadawane pytania
Czy w T-Mobile Polska obowiązuje opłata za przekierowanie połączeń?
Sama usługa aktywacji i dezaktywacji jest bezpłatna. Za przekierowane połączenie płaci osoba, która aktywowała przekierowanie — w abonamentach z pakietem minut zwykle mieści się ono w planie. Połączenia przekierowane na numery zagraniczne są rozliczane zgodnie z cennikiem połączeń międzynarodowych.
Dlaczego T-Mobile poleca ustawienia telefonu zamiast aplikacji?
Oficjalne poradniki T-Mobile odsyłają głównie do natywnych ustawień telefonu (iOS: Ustawienia → Telefon → Przekazywanie połączeń; Android: Telefon → Ustawienia), ponieważ działa to identycznie na każdym numerze — abonamentowym, MIX i na kartę — bez konieczności otwierania aplikacji Mój T-Mobile.
Co oznaczają terminy „przekazywanie” i „przeniesienie” połączeń?
W materiałach T-Mobile terminy „przekazywanie połączeń”, „przeniesienie połączeń” i „przekierowanie połączeń” są używane zamiennie. Wszystkie oznaczają tę samą usługę — automatyczne kierowanie przychodzącego połączenia na inny numer.
Czy Safina współpracuje z T-Mobile Polska?
Tak. Skonfiguruj przekierowanie warunkowe (gdy nie odbierasz, zajęty lub niedostępny) na swój numer Safina. Telefon najpierw dzwoni u Ciebie — Safina odbiera dopiero wtedy, gdy Ty nie odbierzesz, więc nic nie zmienia się w Twoim zwykłym korzystaniu z numeru.