Gotowe skrypty
Niezależny optyk
Tu [Nazwa salonu]. Obsługujemy klientów i nie możemy odebrać. Prosimy zostawić imię, numer i powód połączenia. Jeśli pyta Pan/Pani o zamówienie, prosimy podać nazwisko na koncie. Oddzwaniamy w ciągu [czas]. W pilnych sprawach wzroku prosimy o [numer pogotowia].
Wielooddziałowa praktyka
Dziękujemy za telefon do [Nazwa] w naszym oddziale [lokalizacja]. Obsługujemy klientów. Prosimy zostawić imię, numer i potrzebę. Jeśli jest Pan/Pani istniejącym pacjentem, prosimy podać lekarza. Oddzwonimy do [czas]. Wizyty można też rezerwować online na [strona].
Status zamówienia
Tu [Nazwa salonu]. Jeśli dzwoni Pan/Pani o zamówienie, okulary zazwyczaj są gotowe w [czas] od daty badania. Dzwonimy jak tylko przyjdą. Jeśli czeka Pan/Pani dłużej niż przewidywano, prosimy zostawić imię, a sprawdzimy status i oddzwonimy dziś. Na nowe wizyty prosimy zostawić imię, numer i preferowany dzień.
Przyjazny / nieformalny
Hej, tu [Nazwa salonu]. Przepraszamy za nieodebrany telefon. Pewnie właśnie dopasowujemy komuś nowe oprawki. Prosimy zostawić imię, numer i krótką notatkę o czym chodzi. Oddzwonimy wkrótce. Jeśli okulary dokuczają lub coś jest nie tak ze wzrokiem, prosimy o zaznaczenie tego, a priorytetowo oddzwonimy.
Sezon wzmożonego ruchu
Tu [Nazwa salonu]. Mamy teraz duże natężenie i cały personel jest z klientami. Prosimy zostawić imię, numer i powód połączenia. Jeśli potrzebuje Pan/Pani badania, obecnie rezerwujemy na około [X dni/tygodni] do przodu. Oddzwonimy do końca dnia. W pilnych sprawach wzroku prosimy o [numer pogotowia].
Wskazówki dotyczące dostosowania
Jeśli salon ma sezonowe szczyty (wrzesień - szkoła, styczeń - reset ubezpieczenia), zaktualizuj pocztę głosową o aktualne czasy oczekiwania. Przy zamówieniach podanie standardowego czasu realizacji zmniejsza ponowne połączenia.
Poczta głosowa w salonie optycznym: połączenie, które prawie straciłeś
Gdy potencjalny klient dzwoni do optyka i nikt nie odbiera, często dzwoni do następnego salonu z listy.
Safina odpowiada na żywo i zbiera dane. Od 42,99 zł/mies.
Sprawdź skrypty powitalne i szablony po godzinach. Więcej w bibliotece skryptów.
