Gotowe skrypty
Powitanie dyspozytora - operacja wielozespołowa
Dzień dobry, dziękujemy za telefon do [Nazwa firmy]. Mówi [Imię]. W czym mogę pomóc? ... Chętnie pomogę. Pozwolę sobie zebrać kilka szczegółów, żeby wysłać ekipę. Proszę o imię i adres, pod którym potrzebna jest usługa. ... Proszę opisać, o co chodzi. ... Świetnie. Proszę też o numer kontaktowy na wypadek rozłączenia. ... Dziękuję. Przekażę to naszemu zespołowi i ktoś potwierdzi termin w ciągu [czas].
Jednoosobowa firma
Dzień dobry, dziękujemy za telefon do [Nazwa firmy], mówi [Imię]. Zajmuje się wszystkim, od wycen po montaż, więc trafił/a Pan/Pani pod właściwy adres. W czym mogę pomóc? ... Jasne, mogę to obejrzeć. Proszę o imię i adres, żeby zaplanować wizytę. ... Sprawdzę grafik i oddzwonię do [godzina], żeby ustalić termin. Dobrze?
Szczegółowe przyjęcie zlecenia
Dziękujemy za telefon do [Nazwa firmy]. Zanim połączę z działem planowania, pozwolę sobie zebrać kilka szczegółów. Imię i nazwisko? ... Adres roboty? ... Świetnie. Jaki rodzaj pracy potrzebny? ... Czy to pilne, czy może poczekać kilka dni? ... Preferowany dzień lub godzina? ... Mam wszystko. Skontaktujemy się, by potwierdzić.
Sprawdzenie gwarancji
Dzień dobry, dziękujemy za telefon do [Nazwa firmy]. Ma Pan/Pani pytanie o pracę, które u Państwa wykonaliśmy? Pozwolę sobie znaleźć Państwa dane. Proszę o nazwisko, pod jakim zarejestrowano zlecenie. ... I adres? ... Pamięta Pan/Pani mniej więcej, kiedy zakończyliśmy pracę? ... Rozumiem. Jaki problem Pan/Pani ma? ... Sprawdzę status gwarancji i odezwiemy się w ciągu [czas].
Wskazówki dotyczące dostosowania
Dla jednoosobowej firmy używanie imienia buduje zaufanie. Dla większych operacji styl dyspozytora sygnalizuje profesjonalizm. Zawsze proś o numer zwrotny wcześnie, na wypadek zerwania połączenia.
Pierwsze wrażenie wygrywa zlecenia
Gdy właściciel domu dzwoni do wykonawcy, już zrobił research. Porównał opinie, spojrzał na zdjęcia. Telefon to ostatni test. Czy brzmisz jak ktoś, komu chce powierzyć swój dom?
Safina używa skryptów jak te, by witać dzwoniących i zbierać szczegóły. Od 42,99 zł/mies.
Przeglądaj kolekcję skryptów telefonicznych lub sprawdź jak unikać nieodebranych połączeń.
