Gotowe skrypty
Ogólny komunikat oczekiwania
Dziękujemy za oczekiwanie w [Nazwa agencji]. Jeden z naszych agentów zajmie się Państwem za chwilę. Chcemy poświęcić Państwa sprawie należytą uwagę. Dziękujemy za cierpliwość.
Samoobsługa stanu szkody
Dziękujemy za oczekiwanie. Jeśli dzwonią Państwo w sprawie szkody, mogą Państwo sprawdzić stan sprawy w dowolnym momencie na [strona] lub przez aplikację ubezpieczyciela. Jeśli potrzebują Państwo rozmowy z agentem, proszę pozostać na linii. Zaraz Państwa obsłużymy.
Propozycja przeglądu polisy
Dziękujemy za oczekiwanie w [Nazwa agencji]. Myśl na czas oczekiwania: kiedy ostatnio przeglądali Państwo swoją polisę? Zmiany takie jak nowy samochód, remont domu czy dorastające dzieci mogą wpływać na potrzeby ochronne. Zapytajcie nas o bezpłatny przegląd, gdy Państwa obsłużymy. Za chwilę jesteśmy.
Opcja oddzwonienia
Dziękujemy za cierpliwość. Jeśli wolą Państwo nie czekać, mogą Państwo zostawić imię, numer telefonu i krótką wiadomość, a jeden z naszych agentów oddzwoni w ciągu [czas]. W przeciwnym razie proszę pozostać na linii.
Przygotowanie sezonowe
Dziękujemy za oczekiwanie. Wraz z nadejściem [pory roku] to dobry moment, by sprawdzić ochronę przed [ryzyko pogodowe]. Zapytajcie o franszyzy i limity ochrony, gdy Państwa obsłużymy. Pięciominutowa rozmowa teraz może oszczędzić dużo stresu później. Zaraz jesteśmy.
Wskazówki dotyczące dostosowania
Dzwoniący do agencji ubezpieczeniowej często zajmują się szkodą lub problemem z fakturą, więc ton powinien być spokojny i profesjonalny. Zmieniaj komunikat sezonowy w zależności od warunków pogodowych. Propozycja przeglądu polisy działa cały rok. Każdy komunikat powinien trwać poniżej 25 sekund.
Ubezpieczeni na linii oczekują profesjonalizmu
Agencje ubezpieczeniowe obsługują specyficzny typ dzwoniącego: kogoś, kto ma pytanie o pieniądze, ryzyko lub jedno i drugie. Kiedy taki dzwoniący trafia na oczekiwanie, to co słyszy, nadaje ton całej rozmowie.
Skrócenie czasu oczekiwania
Safina odbiera nadmiarowe połączenia i zbiera dane dzwoniącego. Plany zaczynają się od 42,99 zł/mies.
Sprawdź skrypty powitalne dla agencji ubezpieczeniowych i bibliotekę skryptów.
