| Requisito | Condición |
|---|---|
| Plan Safina | Personal o superior |
Si tienes una clientela internacional, comunicarte en el idioma nativo del llamante es una señal de la máxima profesionalidad y consideración. Safina puede ayudarte a superar estas barreras lingüísticas sin esfuerzo.
Tu asistente de IA puede entender y hablar más de 30 idiomas. Aquí te mostramos cómo activar esta capacidad y cómo funciona en la práctica.
¿Cómo funciona el multilingüismo en Safina?
El sistema está diseñado de forma inteligente y automática.
- El idioma principal: Estableces un idioma principal para tu Safina (por ejemplo, español). En este idioma inicia por defecto cada conversación.
- Reconocimiento automático de idioma y cambio: La parte inteligente ocurre durante la conversación. Si Safina detecta que el llamante habla en otro idioma común (por ejemplo, inglés), ofrecerá proactivamente un cambio de idioma. Preguntará, por ejemplo: “Should I switch to English?”
- Confirmación y continuación: Si el llamante lo confirma, Safina continuará el resto de la conversación de forma fluida y natural en el nuevo idioma, como si nada hubiera pasado.
Cómo establecer el idioma principal
La configuración del idioma principal de tu asistente se realiza en unos pocos clics.
Paso 1: Navegar a la pestaña de configuración
Abre tu app de Safina y ve a la sección central de ajustes, la pestaña “Safina AI”.
Paso 2: Encontrar la sección “Comportamiento de voz”
Desplázate por las diferentes opciones de configuración hasta llegar a la sección “Sprachverhalten” (Comportamiento de voz).
Paso 3: Seleccionar el idioma principal
Aquí verás un menú desplegable con la etiqueta “Sprache” (Idioma).
- Toca este menú. Se abrirá una lista con todos los idiomas disponibles.
- Selecciona el idioma que mejor se adapte a tu público principal.
- El cambio se guarda inmediatamente y se aplica a todas las llamadas futuras.
Una imagen profesional a nivel mundial
Con esta función te aseguras de que cada llamante, sin importar de dónde venga, se sienta bien atendido y comprendido. Ofreces así automáticamente un servicio multilingüe que normalmente solo está al alcance de grandes empresas, fortaleciendo la confianza de tus clientes.
Tu equipo de Safina