Qué hace la integración
Cuando un llamante solicita una cita, Safina no se limita a tomar nota. Consulta tu disponibilidad real en Google Calendar, propone un horario, lo confirma con el llamante y crea el evento, todo dentro de la misma llamada telefónica.
Consulta de disponibilidad en tiempo real
Safina lee tu Google Calendar durante la conversación. Si un llamante pregunta por el martes a las 10, Safina sabe en segundos si ese hueco está libre. Si no lo está, sugiere la siguiente hora disponible. Sin adivinanzas, sin “lo compruebo y te llamo”.
Reserva instantánea
Cuando el llamante confirma una hora, Safina crea un evento en Google Calendar de inmediato. El evento incluye el nombre del llamante, número de teléfono y una breve nota sobre el motivo de la cita.
Confirmación por SMS
Tras la reserva, Safina envía al llamante un SMS con los detalles de la cita: fecha, hora y nombre de tu empresa. El llamante tiene una confirmación por escrito sin que tengas que mover un dedo.
Prevención de reservas dobles
Como Safina consulta tu calendario en tiempo real, nunca reservará dos citas en el mismo hueco. Si bloqueas tiempo para almuerzo o asuntos personales, Safina respeta esos bloqueos. Tu calendario se mantiene limpio.
Configuración en 4 pasos
1. Conecta Google Calendar
Abre la app de Safina, ve a Ajustes > Integraciones y pulsa “Conectar Google Calendar”. Se te redirigirá a Google para autorizar el acceso.
2. Selecciona tu calendario
Elige qué calendario debe usar Safina para consultas de disponibilidad y reservas. Si tienes varios calendarios (trabajo, personal, compartido), selecciona el que refleje tu agenda de citas.
3. Configura las preferencias de reserva
Define los parámetros de tus citas: tiempo mínimo de antelación (por ejemplo, sin reservas para el mismo día), duración de la cita (30 o 60 minutos), días y horas disponibles, y tiempo de margen entre citas.
4. Listo
Safina ya está conectado. El próximo llamante que solicite una cita obtendrá una experiencia de reserva en tiempo real.
Tiempo total de configuración: Menos de 3 minutos.
Casos de uso
Consulta médica
Un paciente llama para programar una revisión. Tu recepción está ocupada atendiendo a otros pacientes. Safina responde, consulta el calendario del doctor y reserva el siguiente hueco disponible. El paciente recibe una confirmación por SMS de inmediato. Sin música de espera, sin necesidad de devolver la llamada. Funciona para médicos de cabecera, dentistas, fisioterapeutas y especialistas.
Taller mecánico
Un cliente llama por una inspección técnica. Estás debajo de un coche en el elevador. Safina captura el tipo de vehículo y el servicio necesario, consulta tu calendario y reserva un hueco de 60 minutos para la inspección. El llamante sabe exactamente cuándo traer su coche.
Peluquería y estética
Los clientes llaman para reservar cortes de pelo, tintes o citas de manicura. Safina gestiona la programación mientras tus estilistas se concentran en los clientes que ya están en el sillón. Se admiten múltiples tipos de cita con diferentes duraciones.
Oficios y servicios a domicilio
Un propietario llama por una tubería con fugas. Safina reserva un hueco de inspección en tu próximo día disponible y envía la confirmación de la dirección por SMS. Llegas preparado con la descripción del problema que dio el llamante. Ideal para electricistas, fontaneros, técnicos de climatización y contratistas generales.
Qué se sincroniza
| Datos | Dirección | Campo en Google Calendar |
|---|---|---|
| Fecha y hora de la cita | Safina -> Google Calendar | Inicio/fin del evento |
| Nombre del llamante | Safina -> Google Calendar | Título del evento |
| Número de teléfono | Safina -> Google Calendar | Descripción del evento |
| Motivo de la cita | Safina -> Google Calendar | Descripción del evento |
| Tu disponibilidad | Google Calendar -> Safina | Estado libre/ocupado |
Preguntas frecuentes
¿Safina necesita acceso a todos mis calendarios?
No. Durante la configuración, eliges exactamente a qué calendario lee y escribe Safina. Si tienes calendarios personales y de trabajo separados, puedes conectar solo el de trabajo. Safina nunca verá ni modificará calendarios que no hayas autorizado.
¿Puede Safina gestionar diferentes tipos de cita con distintas duraciones?
Sí. Puedes configurar múltiples tipos de cita. Una consulta de 30 minutos y una reunión inicial de 60 minutos pueden coexistir. Safina selecciona la duración correcta según el contexto de la conversación.
¿Qué pasa si un llamante quiere una hora que ya está ocupada?
Safina informa al llamante de que el hueco solicitado no está disponible y sugiere la siguiente hora libre. Si ninguna de las alternativas funciona, Safina registra el horario preferido del llamante y lo anota para tu seguimiento manual.
¿El llamante recibe una invitación de calendario?
El llamante recibe un SMS con los detalles de la cita. Se envía una invitación de Google Calendar a tu calendario. Si quieres enviar una invitación de calendario al llamante por email, puedes configurarlo en los ajustes de tu Google Calendar.
¿Puedo establecer períodos de bloqueo o horarios laborales?
Sí. En las preferencias de reserva de Safina, defines qué días y horas están disponibles para citas. También puedes establecer tiempos mínimos de antelación y márgenes entre citas. Cualquier bloqueo en tu Google Calendar se respeta automáticamente.