El telefono sigue siendo la via mas rapida para entrar en el proceso de seleccion
Los correos se pierden entre decenas de otros. Las candidaturas online desaparecen en los sistemas de seguimiento. Pero una llamada telefonica obtiene una respuesta real en tiempo real. Por eso candidatos y empresas siguen llamando a las agencias de reclutamiento, incluso en un mercado laboral digital.
Para los reclutadores, cada llamada entrante es una posible colocacion o una nueva relacion comercial. La persona al otro lado del telefono tomo la decision activa de contactar. El guion de saludo determina si esa primera impresion conduce a una conversacion productiva o a un rapido “cuelgo y pruebo en otro sitio”.
Gestionar los dos lados de las llamadas de reclutamiento
Llamadas de candidatos
Los candidatos llaman por distintas razones y el saludo debe clasificarlos rapidamente:
Candidatos activos responden a una oferta concreta. Mencionaran un titulo de puesto o numero de referencia. Tu trabajo es confirmar que tienes la vacante, recoger sus datos y empezar el cribado o programar una llamada en profundidad.
Exploradores pasivos estan tanteando el terreno. Estan empleados, no descontentos, pero abiertos a escuchar propuestas. Estos llamantes necesitan un enfoque mas cercano. No saltes al modo cribado. Pregunta que buscan y que les haria dar el paso. Primero construye confianza.
Llamadas de seguimiento quieren saber el estado de su candidatura. Ya han aplicado o han pasado una entrevista. Localiza su ficha rapido y dale una actualizacion honesta. Nada dana mas una relacion con un candidato que repetir tres veces “le devuelvo la llamada”.
Llamadas de empresas
Las llamadas de empresas son desarrollo de negocio en tiempo real. Un empleador que llama a una agencia de reclutamiento esta listo para actuar. Recoge los datos que importan:
- Titulo y nivel del puesto (junior, medio, senior, directivo)
- Contratacion indefinida, temporal o bolsa de horas
- Plazo (urgente o planificado)
- Rango salarial
- Ubicacion y flexibilidad de trabajo remoto
- Nombre del responsable de la contratacion y contacto directo
Cuanta mas informacion obtengas en la primera llamada, mas rapido podras presentar candidatos cualificados. Un reclutador que devuelve la llamada al dia siguiente con tres perfiles solidos genera credibilidad instantanea.
Situaciones confidenciales
Algunos llamantes no te contaran toda su historia en la primera llamada. Ocupan puestos directivos y no quieren que se sepa que estan buscando. O llaman en nombre de una empresa que aun no ha anunciado la salida de un ejecutivo clave.
Gestiona estas llamadas con especial cuidado. Empieza con una garantia: “Todo lo que nos comparta es confidencial.” Usa solo su nombre de pila si lo prefieren. Y derivales a un consultor senior, no a un coordinador junior.
Cuando las entrevistas ocupan todo el dia
Esta es la realidad diaria del reclutamiento: la actividad mas productiva de tu equipo es tambien la mayor barrera para atender el telefono. Cuando un reclutador esta en una entrevista, son 30 a 60 minutos en los que cada otra llamada va al buzon de voz.
Una agencia activa puede tener de 10 a 15 entrevistas al dia repartidas en el equipo. Son potencialmente horas de llamadas perdidas de candidatos que habrian encajado y empresas que querian iniciar una busqueda.
Capturar cada llamada, incluso durante las entrevistas
Las llamadas que tus reclutadores pierden durante las entrevistas suelen ser de los mejores candidatos. Profesionales empleados que sacaron un hueco a la hora de comer para llamar, o responsables de contratacion que por fin tienen cinco minutos entre reuniones. Estos llamantes no dejan grandes mensajes de voz. Dejan nombre y numero, o simplemente cuelgan.
Safina capta esas llamadas. Cuando tu equipo esta en entrevistas, Safina atiende, hace las preguntas clave (candidato o empresa, que puesto, cual es el plazo) y envia un resumen al reclutador adecuado. La informacion llega estructurada y lista para actuar, no como un audio de 90 segundos.
A partir de 9,99 $/mes por 30 minutos, se amortiza con una sola colocacion adicional por trimestre. El plan Profesional a 24,99 $ cubre 100 minutos, suficiente para un equipo de cinco reclutadores. El plan Business a 59,99 $ cubre 250 minutos para agencias mas grandes.
Para situaciones de buzon de voz, consulta nuestros guiones de buzon de voz para reclutamiento. Para llamadas nocturnas de candidatos, revisa las plantillas de fuera de horario. Explora la biblioteca completa de guiones o descubre como evitar llamadas perdidas puede aumentar tus colocaciones. Consulta todas las soluciones por sector.