| Prérequis | Exigence |
|---|---|
| Forfait Safina | Personal ou supérieur |
Lorsque tu utilises Safina, tu évolues dans deux « univers linguistiques » : l’un est l’interface de l’application que tu manipules. L’autre est la voix que tes appelants entendent au téléphone.
Ces deux paramètres sont indépendants l’un de l’autre. Cela te donne une flexibilité maximale, mais c’est une distinction importante que tu dois connaître. Nous t’expliquons ici où configurer quoi.
La langue de l’application : ton interface utilisateur
Ce paramètre concerne exclusivement les textes que tu vois dans l’application Safina. Il modifie la langue des menus, boutons et descriptions.
Il n’a aucune influence sur la langue dans laquelle ta Safina parle aux appelants. Tu pourrais donc utiliser l’application en anglais par exemple, tandis que ton assistant IA accueille tes clients en français.
Comment changer la langue de l’application :
- Dans la barre de menu en bas, va à l’onglet « Profil ».
- Sélectionne l’option « Langue de l’application ».
- Choisis ta langue préférée dans la liste et confirme la sélection. L’application basculera immédiatement.
La langue de l’IA : ce que tes appelants entendent
Il s’agit ici de la configuration de la voix de ton assistant. Tu définis ici comment Safina s’exprime dans les conversations téléphoniques et quelle langue elle parle.
Ces paramètres importants se trouvent dans le hub de configuration de ton assistant.
Comment ajuster la langue et la voix de l’IA :
- Dans la barre de menu en bas, va à l’onglet « Safina AI ».
- Fais défiler jusqu’à la section « Comportement vocal ».
- Tu trouves ici toutes les options pertinentes :
- Langue : Choisis la langue principale dans laquelle Safina doit accueillir les appelants. Safina peut également détecter automatiquement d’autres langues en cours de conversation et basculer si nécessaire.
- Voix : Choisis parmi les voix disponibles.
- Tonalité : Définis si ton assistant doit s’adresser aux appelants de manière plutôt formelle avec « vous » ou de manière décontractée avec « tu ».
En résumé : où configurer quoi ?
- Tu veux changer les menus de l’application ? -> Va dans « Profil ».
- Tu veux changer la voix que tes appelants entendent ? -> Va dans « Safina AI ».
Cette séparation garantit que tu puisses utiliser l’application de la manière qui te convient le mieux, tandis que ton assistant est parfaitement adapté à tes appelants.
Ton équipe Safina