Tu souhaites que ton assistante IA se présente avec un nom bien précis auprès de tes appelants ? Que tu préfères un nom classique ou que tu veuilles nommer ton assistante en accord avec ta marque – avec Safina, tu as le contrôle total sur l’identité de ton IA.
Prérequis & exigences
| Catégorie | Détails |
|---|---|
| Forfait Safina | Business ou supérieur (Enterprise) |
| Plateforme | Application Safina (iOS, Android ou Desktop) |
Pas à pas : Comment changer le nom
Le changement de nom se fait directement dans les paramètres de ton guide de conversation. Tu peux effectuer cette personnalisation aussi bien sur smartphone que dans la version desktop :
- Ouvre l’application Safina sur ton appareil préféré.
- Navigue dans la barre de menu inférieure vers l’onglet “Safina”.
- Appuie sur la section “Guide de conversation”.
- Clique en haut sur le message d’accueil (le texte d’introduction de ta Safina).
- Tu y trouveras le champ pour le nom, que tu peux maintenant modifier selon tes souhaits.
Pourquoi un nom personnalisé est judicieux
Un nom propre pour ta Safina est bien plus qu’un simple paramètre technique. Il contribue à intégrer la prise d’appel de manière fluide dans l’image de ton entreprise :
- Reconnaissance : Les appelants s’habituent à “leur” interlocuteur attitré dans l’entreprise.
- Professionnalisme : Un nom qui correspond à ton secteur ou au nom de ton entreprise inspire confiance dès le premier instant de l’accueil.
- Branding : Utilise le choix du nom pour souligner le caractère de ton service client – du classique-sérieux au moderne-décontracté.
Conseil : Veille à ce que le nom choisi s’accorde bien avec la voix et le ton sélectionnés, pour créer une expérience globale cohérente pour tes appelants.