Comment fonctionne le mode concentration avec Safina

Besoin de travailler sans interruption ? Le mode concentration redirige tous vos appels vers Safina pour que vous puissiez vous concentrer pleinement. Découvrez comment l'activer et en tirer le meilleur parti.

Illustration vectorielle minimaliste d'une icône de profil avec un symbole de pause, représentant le mode concentration et le traitement sélectif des appels. Fonction de l'App
David Schemm David Schemm
Mis à jour

Quand vous devez vous concentrer, la dernière chose dont vous avez besoin, c’est un téléphone qui sonne. Le mode concentration demande à Safina de prendre en charge tous les appels sans exception, pas seulement ceux que vous manquez. Vous restez dans votre bulle. Les appelants reçoivent quand même une réponse professionnelle.

Ce que fait le mode concentration

En temps normal, Safina ne répond qu’aux appels que vous manquez ou qui restent sans réponse après plusieurs sonneries. Le mode concentration change la donne : chaque appel entrant est immédiatement redirigé vers Safina, sans que votre téléphone sonne.

Vous continuez à recevoir une notification push et un résumé pour chaque appel géré par Safina, donc rien ne vous échappe. Mais c’est vous qui choisissez quand consulter ces résumés, au lieu d’être interrompu en temps réel.

Comment activer le mode concentration

  1. Ouvrez l’application Safina sur votre téléphone.
  2. Allez dans l’onglet Safina AI.
  3. Activez le mode concentration.

C’est tout. Tous les appels vont désormais directement à Safina. Quand votre session de travail concentré est terminée, désactivez-le et votre téléphone sonne à nouveau normalement.

Quand utiliser le mode concentration

Le mode concentration est particulièrement utile dans des situations comme :

  • Les sessions de travail approfondi ou les changements de contexte coûtent cher (rédaction, programmation, conception)
  • Les réunions clients où vous ne voulez pas que votre téléphone vibre sur la table
  • Les interventions chirurgicales ou consultations dans les cabinets médicaux
  • Les audiences au tribunal pour les avocats
  • Le travail sur chantier pour les artisans qui ne peuvent pas répondre au téléphone en toute sécurité
  • En dehors des heures de travail quand vous voulez déconnecter tout en restant informé des appels urgents grâce aux résumés de Safina

Mode concentration vs. Ne pas déranger

La fonction “Ne pas déranger” de votre téléphone coupe les notifications, mais ne redirige pas les appels vers Safina. Les appelants entendent simplement la sonnerie ou tombent sur la messagerie de votre opérateur.

Le mode concentration de Safina est différent : les appels sont activement redirigés, pris en charge et résumés. L’appelant a une vraie conversation avec votre assistant IA au lieu d’entendre sonner dans le vide ou de tomber sur un message d’accueil générique.

Vous pouvez combiner les deux fonctions. Activez “Ne pas déranger” pour couper les notifications push de Safina pendant le mode concentration, puis consultez tous les résumés d’un coup quand vous êtes prêt.

Consulter les appels après une session de concentration

Après avoir désactivé le mode concentration, ouvrez l’application Safina pour passer en revue votre liste d’appels. Chaque appel affiche :

  • Le nom et le numéro de l’appelant (si disponible)
  • La durée et l’heure de l’appel
  • Le résumé de ce que voulait l’appelant
  • L’évaluation du risque (fiable, suspect ou dangereux)
  • Les actions à mener et les prochaines étapes

Vous pouvez rappeler directement depuis le résumé, ajouter des contacts ou écarter les appels indésirables.

9:41

Safina a traité 51 appels cette semaine

46

Fiable

4

Suspect

1

Dangereux

7 derniers jours
Filter
EB
Emma Martin 67s 15:30

Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.

LS
Laura Dupont 54s 14:45

Demande le statut de la commande et la date de livraison.

TH
Thomas Petit 34s 13:10

Planifier une réunion pour la discussion projet la semaine prochaine.

Inconnu 44s 11:30

Promesse de gain – probablement du spam.

SM
Sophie Moreau 10s 09:15

Réclamation sur la dernière commande, demande un rappel.

MM
Michel Mercier 95s 13 déc.

Souhaite discuter d'une collaboration potentielle.

AR
Amélie Robert 85s 13 déc.

C'est votre collègue et elle souhaite discuter du projet.

JK
Julien Keller 42s 12 déc.

Se renseigne sur les créneaux disponibles la semaine prochaine.

LB
Louise Bernard 68s 12 déc.

A des questions sur la facture et demande des éclaircissements.

Appels
Safina
Contacts
Profil
9:41
Appel d'Emma Martin
12 déc.
11:30
67s
+33612345678

Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.

Points clés

  • Rappeler Emma Martin
  • Clarifier les questions de calendrier et de tarifs
Rappeler
Modifier le contact

Aperçus IA

Humeur de l'appelant Très bon

L'appelant était coopératif et a fourni les informations nécessaires.

Urgence Faible

L'appelant peut attendre une réponse.

Audio et transcription

0:16

Bonjour, ici Safina AI, l'assistante digitale de Peter. Comment puis-je vous aider ?

Bonjour Safina, ici Emma Martin. Je voulais discuter de l'offre et du calendrier.

Merci Emma. Hésitez-vous surtout entre le forfait Standard et le forfait Pro pour le lancement ?

Exactement. Nous avons besoin du forfait Pro et nous aimerions démarrer le mois prochain si l'onboarding est possible la première semaine.

Dites adieu à votre messagerie vocale dépassée.

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