| Prérequis | Exigence |
|---|---|
| Forfait Safina | Basic ou supérieur |
Ton assistant IA est un outil puissant pour filtrer et organiser ton quotidien professionnel. Mais certains appels sont si importants ou personnels qu’ils doivent toujours te parvenir directement.
C’est exactement pour cela qu’il est possible de désactiver Safina pour certains contacts de manière ciblée. Tu crées ainsi une sorte de « liste VIP » pour les personnes qui ne doivent jamais parler à un assistant.
Prérequis : des contacts importés
Pour utiliser cette fonctionnalité, tu dois d’abord avoir importé ton carnet d’adresses dans l’application Safina. C’est la seule façon pour Safina d’associer le numéro entrant à un contact et d’appliquer la règle correspondante. Si tu ne l’as pas encore fait, tu trouveras le guide ici : Guide : Importer et gérer les contacts dans Safina
Comment désactiver Safina pour un contact
Le processus est d’une simplicité enfantine et se fait en quelques clics.
Étape 1 : Ouvrir l’onglet Contacts
Ouvre ton application Safina et rends-toi dans l’onglet « Contacts » dans la barre de menu en bas. Tu verras la liste de tous les contacts importés.
Étape 2 : Trouver le contact souhaité
Utilise la recherche (la loupe en haut à droite) ou les filtres « Tous », « Safina active » et « Safina inactive » pour trouver la personne ou l’entreprise pour laquelle tu souhaites créer une exception.
À droite de chaque nom figure le statut actuel, « Actif » ou « Inactif ». Ce n’est qu’un affichage ; l’interrupteur se trouve un niveau plus loin.
Étape 3 : Ouvrir le contact et basculer l’interrupteur
Appuie sur le contact. Sur l’écran de modification, l’interrupteur se trouve juste sous le numéro de téléphone :
- « Safina active » signifie : « Safina prend les appels non répondus / rejetés de la personne. »
- « Safina inactive » signifie : « Safina ne répond pas aux appels de la personne. »
Bascule l’interrupteur et enregistre. Tu peux annuler cette modification à tout moment de la même manière.
Pour mettre quelqu’un en inactif, cette personne doit être enregistrée comme contact. Avec le symbole plus en haut à droite de l’écran Contacts, tu peux aussi ajouter des numéros à la main, sans importer tout ton carnet d’adresses.
Que signifie « Safina désactivée » ?
Important pour savoir à quoi t’attendre : nous ne pouvons pas annuler le renvoi d’appel lui-même. Il est configuré chez ton opérateur mobile, et quand tu manques un appel ou n’es pas joignable, ton opérateur le renvoie vers Safina. À ce moment-là, l’appel est déjà chez nous et ne peut plus t’être renvoyé.
Si le contact est inactif, voici donc ce qui se passe :
- Safina ne décroche pas et met fin à l’appel aussitôt.
- L’appelant n’arrive pas sur ta messagerie vocale habituelle.
- Tu reçois une notification push indiquant que cette personne a appelé.
L’interrupteur ne fait donc pas en sorte que la personne te joigne directement à la place. Il fait en sorte qu’elle ne parle pas à une IA.
Ce n’est pas une protection anti-spam
Cet interrupteur et la protection anti-spam ont des objectifs différents. L’interrupteur est fait pour les personnes qui, pour une raison ou une autre, ne doivent pas parler à une assistante. Une personne qui ne doit plus du tout te joindre relève de la protection contre les appels indésirables.
En bref
Tu décides pour chaque contact si Safina parle avec cette personne. Pour un contact inactif, l’appel reste sans réponse, et la notification te montre que tu devrais rappeler.
Ton équipe Safina
