Configurer le renvoi d'appel chez o2 par code clavier

La méthode la plus rapide pour les clients o2. Ce guide te montre les codes clavier officiels pour activer le renvoi d'appel de ta ligne fixe o2 directement depuis ton téléphone.

Illustration vectorielle minimaliste d'un routeur réseau stylisé avec des antennes, représentant la connectivité et la distribution des données. Configuration
Karsten Kreh Karsten Kreh

Si tu utilises une ligne fixe o2, la configuration de ton renvoi d’appel vers Safina est particulièrement directe et rapide. La méthode la plus courante et recommandée par o2 est la configuration par codes de contrôle directement sur ton téléphone.

Cette méthode a l’avantage que le renvoi est activé directement dans le réseau o2 et fonctionne donc indépendamment de ton routeur (par ex. o2 HomeBox).

La configuration par code clavier : un aperçu

Tu as simplement besoin d’un téléphone connecté à ta ligne o2 et de ton numéro Safina personnel.

Le processus est toujours le même :

  1. Décroche le combiné.
  2. Saisis le code souhaité intégralement via le clavier.
  3. Confirme la saisie en appuyant sur la touche d’appel (si nécessaire) ou attends la tonalité de confirmation.

Les principaux codes réseau o2

Voici les codes standard pour ta ligne o2 :

  • Activer le renvoi immédiat :**21*TON_NUMERO_SAFINA#
  • Supprimer le renvoi immédiat :##21#
  • Activer le renvoi si occupé :**67*TON_NUMERO_SAFINA#
  • Supprimer le renvoi si occupé :##67#
  • Activer le renvoi après délai :61TON_NUMERO_SAFINA#(Tu peux souvent définir le délai plus précisément, par ex. **61TON_NUMERO_SAFINA20# pour 20 secondes)
  • Supprimer le renvoi après délai :##61#
  • Supprimer tous les renvois configurés :##002# (Ce code est universel)

Remarque concernant l’utilisation avec une Fritz!Box sur une ligne o2

Si tu utilises ton propre routeur comme une Fritz!Box sur ta ligne o2, tu as théoriquement deux possibilités : la configuration via l’interface Fritz!Box ou les codes réseau o2 mentionnés ci-dessus.

Notre recommandation : Même dans ce cas, utilise les codes réseau o2. Saisis-les simplement via un téléphone connecté à ta Fritz!Box. La Fritz!Box transmettra les codes au réseau o2. Tu t’assures ainsi d’utiliser le renvoi côté réseau, plus robuste.

Pour les utilisateurs o2, les codes clavier sont le moyen le plus direct et le plus fiable pour transférer les appels en toute sécurité vers Safina.

Ton équipe Safina

9:41

Safina a traité 51 appels cette semaine

46

Fiable

4

Suspect

1

Dangereux

7 derniers jours
Filter
EB
Emma Martin 67s 15:30

Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.

LS
Laura Dupont 54s 14:45

Demande le statut de la commande et la date de livraison.

TH
Thomas Petit 34s 13:10

Planifier une réunion pour la discussion projet la semaine prochaine.

Inconnu 44s 11:30

Promesse de gain – probablement du spam.

SM
Sophie Moreau 10s 09:15

Réclamation sur la dernière commande, demande un rappel.

MM
Michel Mercier 95s 13 déc.

Souhaite discuter d'une collaboration potentielle.

AR
Amélie Robert 85s 13 déc.

C'est votre collègue et elle souhaite discuter du projet.

JK
Julien Keller 42s 12 déc.

Se renseigne sur les créneaux disponibles la semaine prochaine.

LB
Louise Bernard 68s 12 déc.

A des questions sur la facture et demande des éclaircissements.

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9:41
Appel d'Emma Martin
12 déc.
11:30
67s

Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.

Points clés

  • Rappeler Emma Martin
  • Clarifier les questions de calendrier et de tarifs
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Aperçus IA

Humeur de l'appelant Très bon

L'appelant était coopératif et a fourni les informations nécessaires.

Urgence Faible

L'appelant peut attendre une réponse.

Audio et transcription

0:16

Bonjour, ici Safina AI, l'assistante digitale de Peter. Comment puis-je vous aider ?

Bonjour Safina, ici Emma Martin. Je voulais discuter de l'offre et du calendrier.

Merci Emma. Hésitez-vous surtout entre le forfait Standard et le forfait Pro pour le lancement ?

Exactement. Nous avons besoin du forfait Pro et nous aimerions démarrer le mois prochain si l'onboarding est possible la première semaine.

Dites adieu à votre messagerie vocale dépassée.

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