Scripts de jours feries pour cabinets fiscaux

Scripts telephoniques de jours feries et fermetures saisonnieres pour conseillers fiscaux. Modeles pour vacances de Noel, pause post-saison, horaires d'ete et fermetures ponctuelles.

David Schemm David Schemm

Les cabinets fiscaux ont plus de fermetures qu’on ne le pense

Les cabinets ne ferment pas seulement a Noel et au Nouvel An. Il y a la pause post-saison en mai, quand toute l’equipe a besoin de decompresser. Les vendredis d’ete sont courants dans les petits cabinets. Et les jours feries standards s’appliquent toujours.

Chaque fermeture necessite son propre message telephonique. Bien faire ces messages est un petit effort qui rapporte en confiance client.

Les appels pendant les jours feries sont souvent a forte intention. Les gens qui appellent un cabinet fiscal pendant une fermeture ont un probleme precis. Si votre message leur donne une prochaine etape claire, ils la suivront.

Safina offre une alternative : il repond pendant vos fermetures, demande ce dont l’appelant a besoin et vous envoie un resume. Les forfaits commencent a 9,99 $/mois.

Consultez nos scripts d’accueil et les modeles de messagerie. Plus dans la bibliotheque de scripts.

Frequently Asked Questions

Un cabinet fiscal doit-il fermer apres la saison ?
Beaucoup le font, et c'est sain pour l'equipe. Une semaine de repos en mai apres des mois de semaines de 60 heures aide a prevenir l'epuisement. Assurez-vous simplement que votre message explique clairement la fermeture et fournisse un e-mail pour les urgences.
Comment un cabinet comptable doit-il gerer les fermetures de jours feries ?
Enregistrez un message specifique avec les dates exactes de fermeture, la date de retour et les instructions pour laisser un message. Si des echeances tombent pendant la fermeture, fournissez un e-mail ou numero d'urgence.
Faut-il des messages differents pour chaque jour ferie ?
Pour les jours feries d'un seul jour, un bref 'fermes aujourd'hui, de retour demain' suffit. Pour les fermetures prolongees comme Noel ou la pause post-saison, un message detaille avec les dates est necessaire.
Les messages de jours feries doivent-ils mentionner l'e-mail ?
Toujours. Les clients fiscaux ont souvent des documents ou questions urgentes. Leur donner un e-mail pendant une fermeture leur permet d'agir au lieu d'attendre.
9:41

Safina a traité 51 appels cette semaine

46

Fiable

4

Suspect

1

Dangereux

7 derniers jours
Filter
EB
Emma Martin 67s 15:30

Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.

LS
Laura Dupont 54s 14:45

Demande le statut de la commande et la date de livraison.

TH
Thomas Petit 34s 13:10

Planifier une réunion pour la discussion projet la semaine prochaine.

Inconnu 44s 11:30

Promesse de gain – probablement du spam.

SM
Sophie Moreau 10s 09:15

Réclamation sur la dernière commande, demande un rappel.

MM
Michel Mercier 95s 13 déc.

Souhaite discuter d'une collaboration potentielle.

AR
Amélie Robert 85s 13 déc.

C'est votre collègue et elle souhaite discuter du projet.

JK
Julien Keller 42s 12 déc.

Se renseigne sur les créneaux disponibles la semaine prochaine.

LB
Louise Bernard 68s 12 déc.

A des questions sur la facture et demande des éclaircissements.

Appels
Safina
Contacts
Profil
9:41
Appel d'Emma Martin
12 déc.
11:30
67s

Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.

Points clés

  • Rappeler Emma Martin
  • Clarifier les questions de calendrier et de tarifs
Rappeler
Modifier le contact

Aperçus IA

Humeur de l'appelant Très bon

L'appelant était coopératif et a fourni les informations nécessaires.

Urgence Faible

L'appelant peut attendre une réponse.

Audio et transcription

0:16

Bonjour, ici Safina AI, l'assistante digitale de Peter. Comment puis-je vous aider ?

Bonjour Safina, ici Emma Martin. Je voulais discuter de l'offre et du calendrier.

Merci Emma. Hésitez-vous surtout entre le forfait Standard et le forfait Pro pour le lancement ?

Exactement. Nous avons besoin du forfait Pro et nous aimerions démarrer le mois prochain si l'onboarding est possible la première semaine.

Dites adieu à votre messagerie vocale dépassée.

Essayez Safina gratuitement et commencez à gérer vos appels intelligemment.

Commencer l'essai gratuit