L'assistant telephonique IA pour votre hotel téléphonique IA
La reception est debordee par les check-ins ? Safina repond a chaque appel, recueille les demandes de reservation et gere les questions des clients a toute heure.
Pourquoi les professionnels hotel manquent des appels
La reception est debordee par les check-ins ? Safina repond a chaque appel, recueille les demandes de reservation et gere les questions des clients a toute heure.
Appel de
il y a 2 minSafina repond instantanement a chaque appel, meme pendant vos periodes les plus chargees, pour qu'aucun client ne reste en attente.
Appel de
il y a 5 minSafina recueille les demandes de modification avec numeros de confirmation et details, pretes a etre traitees par votre equipe.
Appel de
il y a 11 minSafina fonctionne 24h/24, captant les demandes de reservation nocturnes et matinales avant qu'elles n'aillent a un concurrent.
Safina répond à vos appels 24h/24. Vous recevez un résumé généré par l'IA de chaque conversation sur votre téléphone ou par chat, pour vous permettre de vous recentrer sur vos tâches essentielles.
Safina a traité 51 appels cette semaine
7 derniers jours
Emma Martin
67s 15:30Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.
Laura Dupont
54s 14:45Demande le statut de la commande et la date de livraison.
Thomas Petit
34s 13:10Planifier une réunion pour la discussion projet la semaine prochaine.
Inconnu
44s 11:30Promesse de gain – probablement du spam.
Sophie Moreau
10s 09:15Réclamation sur la dernière commande, demande un rappel.
Michel Mercier
95s 13 déc.Souhaite discuter d'une collaboration potentielle.
Amélie Robert
85s 13 déc.C'est votre collègue et elle souhaite discuter du projet.
Julien Keller
42s 12 déc.Se renseigne sur les créneaux disponibles la semaine prochaine.
Louise Bernard
68s 12 déc.A des questions sur la facture et demande des éclaircissements.
Appel d'Emma Martin
Discussion sur la mise en place du nouveau CRM pour les ventes.
Points clés
- Rappeler Emma Martin
- Réunion pour la mise en place du CRM
Aperçus IA
L'appelant était coopératif et a fourni les informations nécessaires.
L'appelant peut attendre une réponse.
Intérêt de l'appelant
L'appelant était sincèrement intéressé, ce qui se reflétait dans son attitude ouverte et engagée.
Intéressé par les sujets
Immobilier, Investissements, Assurances, Investissements alternatifs
L'appelant était satisfait des réponses.
Comment Safina aide les entreprises hotel
Reservation de chambre
Un client souhaite reserver une chambre. Safina recueille nom, dates d'arrivee et de depart, nombre de personnes, type de chambre souhaite et demandes speciales comme un check-in anticipe ou des chambres communicantes.
Modification de reservation
Un client doit modifier ou annuler une reservation existante. Safina recueille le numero de confirmation, les modifications demandees et le motif.
Reservation groupe/evenement
Un organisateur appelle pour un seminaire d'entreprise. Safina recueille le type d'evenement, la taille du groupe, les dates souhaitees, les besoins en chambres, espaces de reunion et preferences de restauration.
Question sur les services
Un client se renseigne sur les horaires de la piscine, le parking, le petit-dejeuner ou la navette. Safina fournit des reponses basees sur vos informations configurees et recueille les demandes complementaires.
Reclamation client
Un client actuel ou passe appelle pour signaler une experience negative. Safina ecoute, recueille les details de la reclamation, le numero de chambre et les dates de sejour, puis transmet la demande a la direction pour un suivi.
Demande d'informations locales
Un client demande des recommandations de restaurants, des itineraires ou des attractions a proximite. Safina fournit les conseils locaux configures et enregistre toute demande complementaire.
Récupérez votre temps
45 min
De temps gagné par jour et par employé du support.
12 %
De commandes supplémentaires car aucun appel ne reste sans réponse.
21 s
De temps d'attente en moins par client grâce à la prise d'appel instantanée.
5
Appels indésirables bloqués chaque mois par Safina.
Vous voulez entendre Safina par vous-même ?
Passez un coup de fil. Appelez le numéro affiché et testez une conversation avec Safina.
Comment Safina fonctionne au quotidien
L'appelante Emma Martin demande un rappel pour discuter de questions relatives au projet en cours et planifier une réunion.
Points clés
- Clarification des détails du projet
- Planification d'une réunion de suivi
- Discussion des prochaines étapes du projet
Aperçus IA
L'appelant demande un rappel rapide
Un client appelle
Un client appelle avec une demande.
Vous n'êtes pas disponible
Vous êtes occupé et l'appel est automatiquement transféré.
Safina décroche pour vous
Un client appelle avec une demande.
... et résume la conversation
Safina crée un résumé clair de la conversation
Recevez les résumés d'appels ...
1 Sur votre téléphone
- Par notification push sur votre téléphone
- Dans l'application mobile Safina
Nouvel appel d'Emma Martin
Résumé créé par Safina AI à propos de la conversation...
Sur votre ordinateur
- Dans votre boîte e-mail
- Dans le navigateur via l'application web Safina
Dans votre base de données
- Par webhook directement dans votre logiciel métier
Des tarifs simples et justes
Un assistant personnel accessible à tous.
Basic
Focus on work. Not on calls.
- 30 min included*
- Answers calls 24/7, any language
- Forwards urgent calls to you
- Instant summaries + recordings
- Trained on your business
Pro
Your daily phone assistant.
- 100 min included*
- Everything in Basic
- Books appointments for callers
- Connect your tools (CRM & Webhooks)
Business
More volume. Full integration.
- 250 min included*
- Everything in Pro
- Priority Support
*Need more minutes?
When your included minutes run out, Safina keeps answering on a per-minute basis. Set your spending limit flexibly and stay in control.
Ces professionnels font déjà confiance à Safina
Depuis que j'utilise Safina, j'ai enfin du temps pour des entretiens de qualité avec les candidats. Les résumés d'appels précis m'aident à prioriser efficacement les demandes des candidats.
J'étais sceptique au départ quant à la maturité de la technologie. Mais Safina m'a convaincu : elle identifie de manière fiable les appels clients importants et filtre le spam. Maintenant, je peux me concentrer pleinement sur mes équipes en réunion sans manquer d'appels importants.
Mes patients apprécient beaucoup d'être accueillis professionnellement même en dehors des heures de consultation. Safina fait un excellent travail comme premier point de contact et documente toutes les informations.
Je dirige une entreprise informatique et reçois de nombreux appels chaque jour. Avant Safina, j'étais constamment interrompu en réunion ou en pleine programmation. Ce n'est plus le cas : en mode concentration, tous les appels sont redirigés vers Safina.
Les rapports détaillés de Safina valent de l'or. Aucun point important n'est perdu et je peux assurer un suivi ciblé des demandes clients.
La détection du spam est brillante ! Avant, je manquais des appels clients importants parce que je ne voulais pas répondre aux numéros inconnus. Maintenant, Safina me protège des faux concours et des appels de démarchage agressifs.
Depuis que j'utilise Safina, j'ai enfin du temps pour des entretiens de qualité avec les candidats. Les résumés d'appels précis m'aident à prioriser efficacement les demandes des candidats.
J'étais sceptique au départ quant à la maturité de la technologie. Mais Safina m'a convaincu : elle identifie de manière fiable les appels clients importants et filtre le spam. Maintenant, je peux me concentrer pleinement sur mes équipes en réunion sans manquer d'appels importants.
Mes patients apprécient beaucoup d'être accueillis professionnellement même en dehors des heures de consultation. Safina fait un excellent travail comme premier point de contact et documente toutes les informations.
Je dirige une entreprise informatique et reçois de nombreux appels chaque jour. Avant Safina, j'étais constamment interrompu en réunion ou en pleine programmation. Ce n'est plus le cas : en mode concentration, tous les appels sont redirigés vers Safina.
Les rapports détaillés de Safina valent de l'or. Aucun point important n'est perdu et je peux assurer un suivi ciblé des demandes clients.
La détection du spam est brillante ! Avant, je manquais des appels clients importants parce que je ne voulais pas répondre aux numéros inconnus. Maintenant, Safina me protège des faux concours et des appels de démarchage agressifs.
Questions fréquentes
Safina peut-elle verifier la disponibilite et les tarifs en temps reel ?
Safina recueille les dates souhaitees, le type de chambre et le budget du client. Votre equipe de reservations confirme ensuite la disponibilite et finalise la reservation. Vous pouvez aussi configurer Safina pour communiquer des fourchettes tarifaires.
Safina prend-elle en charge plusieurs langues pour les clients internationaux ?
Oui. Safina gere les appels en plusieurs langues, ce qui est particulierement precieux pour les hotels accueillant des voyageurs internationaux. Les clients peuvent s'exprimer dans leur langue preferee tout en recevant un service professionnel.
Safina peut-elle se connecter a notre PMS ?
Safina transmet les donnees d'appel structurees via des webhooks. Vous pouvez les diriger vers votre PMS, CRM ou tout outil acceptant des donnees entrantes via des integrations comme Zapier, Make ou n8n.
Comment Safina gere-t-elle les reclamations des clients ?
Safina ecoute, prend acte du probleme, recueille tous les details et signale l'appel pour un suivi immediat. Votre equipe recoit un resume complet pour pouvoir repondre rapidement et personnellement.
Combien ca coute par rapport a l'embauche de personnel a la reception ?
Safina demarre a 9,99 $/mois pour 30 minutes de temps d'appel. Comparez cela au cout d'une seule reservation manquee a 150 $ ou plus la nuit. Le forfait Basic est rentabilise des la premiere reservation captee.
Safina a traité 51 appels cette semaine
Fiable
Suspect
Dangereux
Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.
Demande le statut de la commande et la date de livraison.
Planifier une réunion pour la discussion projet la semaine prochaine.
Promesse de gain – probablement du spam.
Réclamation sur la dernière commande, demande un rappel.
Souhaite discuter d'une collaboration potentielle.
C'est votre collègue et elle souhaite discuter du projet.
Se renseigne sur les créneaux disponibles la semaine prochaine.
A des questions sur la facture et demande des éclaircissements.
Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.
Points clés
- Rappeler Emma Martin
- Clarifier les questions de calendrier et de tarifs
Aperçus IA
L'appelant était coopératif et a fourni les informations nécessaires.
L'appelant peut attendre une réponse.
Audio et transcription
Bonjour, ici Safina AI, l'assistante digitale de Peter. Comment puis-je vous aider ?
Bonjour Safina, ici Emma Martin. Je voulais discuter de l'offre et du calendrier.
Merci Emma. Hésitez-vous surtout entre le forfait Standard et le forfait Pro pour le lancement ?
Exactement. Nous avons besoin du forfait Pro et nous aimerions démarrer le mois prochain si l'onboarding est possible la première semaine.
Essayez Safina pour votre activité de hotel
La reception est debordee par les check-ins ? Safina repond a chaque appel, recueille les demandes de reservation et gere les questions des clients a toute heure.
Commencer l'essai gratuit