Was die Integration kann
Safina verbindet sich ueber OAuth direkt mit deinem Google Calendar. Das bedeutet: Dein KI-Telefonassistent hat Echtzeit-Zugriff auf deine Verfuegbarkeit und kann waehrend des Gespraechs Termine koordinieren.
Verfuegbarkeit pruefen
Safina sieht deine bestehenden Termine und weiss, wann du frei bist. Blockierte Zeiten, ganztaegige Events, wiederkehrende Termine werden beruecksichtigt. Wenn ein Anrufer nach einem Termin fragt, schlaegt Safina die naechsten freien Slots vor.
Termine buchen
Ist der Anrufer mit einem Zeitfenster einverstanden, bucht Safina den Termin direkt in deinen Kalender. Kein Rueckruf noetig, kein Hin und Her. Der Termin steht, sobald das Gespraech endet.
Kalendereinladung verschicken
Der Anrufer erhaelt nach der Buchung eine SMS mit den Termindetails und einem Buchungslink. So hat er die Bestaetigung sofort auf dem Handy und kann den Termin in seinen eigenen Kalender uebernehmen.
Doppelbuchungen verhindern
Sobald ein Termin gebucht ist, blockiert Safina das Zeitfenster in deinem Kalender. Ruft fuenf Minuten spaeter jemand anderes an und will denselben Slot, ist er bereits vergeben. Das funktioniert auch, wenn du parallel selbst einen Termin eintraegst.
Einrichtung in 4 Schritten
Schritt 1: Google-Konto verbinden
Oeffne die Safina-App und tippe auf “Integrationen”. Waehle Google Calendar. Du wirst zum Google-Login weitergeleitet. Safina nutzt den Standard-OAuth-Prozess, dein Passwort wird nie gespeichert.
Schritt 2: Kalender auswaehlen
Wenn du mehrere Kalender hast (z.B. privat und geschaeftlich), waehlst du aus, welchen Safina fuer die Terminbuchung verwenden soll. Safina prueft alle ausgewaehlten Kalender auf Konflikte.
Schritt 3: Buchungsregeln festlegen
Definiere, wie Safina Termine vergibt:
- Verfuegbare Zeiten: z.B. Mo-Fr, 9-17 Uhr
- Mindestvorlaufzeit: z.B. 2 Stunden (kein Termin in 30 Minuten)
- Pufferzeit zwischen Terminen: z.B. 15 Minuten
- Terminlaenge: z.B. 30 oder 60 Minuten
Schritt 4: Fertig
Safina kann ab sofort Termine buchen. Teste es mit einem Anruf auf deine Safina-Nummer.
Anwendungsbeispiele
Arztpraxis: Patient bucht Termin per Telefon
Ein Patient ruft in der Mittagspause an. Die Praxis ist besetzt, Safina nimmt ab. Der Patient braucht einen Termin zur Vorsorgeuntersuchung. Safina prueft den Kalender: “Am Donnerstag um 10:15 Uhr waere ein Termin frei, alternativ am Freitag um 14:30 Uhr.” Der Patient waehlt Donnerstag. Safina bucht, der Patient bekommt die Bestaetigung per SMS. Kein Rueckruf, kein Warteschleifenstress.
Autowerkstatt: Inspektionstermin automatisch vergeben
Ein Kunde ruft abends um 19 Uhr an. Safina nimmt den Anruf an, erfasst Fahrzeugtyp und Anliegen. Dann bietet Safina dem Anrufer einen Werkstatttermin an: “Am Mittwoch um 8 Uhr waere ein Termin fuer die Inspektion frei. Soll ich den fuer Sie buchen?” Der Kunde stimmt zu, bekommt eine SMS-Bestaetigung und muss nicht nochmal anrufen.
Friseur: Schnitt und Farbe ohne Telefon-Ping-Pong
Eine Kundin ruft an, waehrend du gerade eine Coloration machst. Safina fragt nach der gewuenschten Behandlung und Dauer, prueft den Kalender und bucht den Termin. Kein “Ich rufe Sie zurueck”, kein Post-it am Spiegel, kein vergessener Rueckruf.
Handwerker: Vor-Ort-Termin fuer Kostenvoranschlag
Ein Hausbesitzer braucht einen Kostenvoranschlag fuer eine neue Heizung. Safina nimmt den Anruf an, erfasst Adresse und Anliegen und bucht einen Vor-Ort-Termin in deinen Kalender. Du siehst den neuen Termin auf dem Weg zur naechsten Baustelle in deiner Kalender-App.
Vorteile
Kein Termin-Ping-Pong
Das klassische “Wann koennen Sie?” / “Da kann ich nicht” / “Und naechste Woche?” entfaellt komplett. Safina kennt deine Verfuegbarkeit und macht konkrete Vorschlaege.
Keine Doppelbuchungen
Jede Buchung blockiert den Slot sofort. Auch wenn zwei Anrufe gleichzeitig eingehen, wird kein Termin doppelt vergeben.
Bestaetigung in Echtzeit
Der Anrufer hat die Terminbestaetigung auf dem Handy, bevor er auflegt. Kein Warten auf eine Rueckruf-E-Mail, kein Unsicherheitsgefuehl.
Rund um die Uhr buchbar
Deine Kunden koennen auch abends, am Wochenende oder an Feiertagen Termine buchen. Der Kalender ist immer aktuell, Safina immer verfuegbar.
Haeufige Fragen
Kann Safina verschiedene Terminarten buchen?
Ja. Du kannst unterschiedliche Termintypen mit verschiedenen Dauern definieren, zum Beispiel “Erstberatung (60 Min)”, “Nachkontrolle (30 Min)” oder “Vor-Ort-Termin (90 Min)”. Safina fragt den Anrufer nach dem gewuenschten Termintyp und bucht mit der richtigen Dauer.
Werden bestehende Termine beruecksichtigt?
Ja. Safina prueft deinen gesamten Kalender in Echtzeit. Private Termine, wiederkehrende Blocker, ganztaegige Events werden beruecksichtigt. Ein bereits gebuchter Slot wird nie vorgeschlagen.
Kann ich Pufferzeiten zwischen Terminen einstellen?
Ja. Du definierst eine Mindest-Pufferzeit, die Safina zwischen zwei Terminen einhaelt. So hast du z.B. immer 15 Minuten fuer Vor- und Nachbereitung, ohne das manuell blocken zu muessen.
Was, wenn der Anrufer absagen oder verschieben will?
Safina erfasst den Wunsch und benachrichtigt dich per App. Stornierungen und Terminverschiebungen werden als Nachricht dokumentiert, damit du den Kalender manuell anpassen kannst.
Ist die Verbindung zu Google Calendar sicher?
Ja. Safina verbindet sich ueber OAuth 2.0, den gleichen Standard, den auch andere Google-Apps nutzen. Dein Google-Passwort wird nie an Safina uebermittelt. Du kannst die Berechtigung jederzeit in deinen Google-Kontoeinstellungen widerrufen.