Comparativa rápida
| Función | Safina | Aircall |
|---|---|---|
| Tipo | Asistente telefónico con IA | Sistema telefónico para equipos + complemento IA |
| Coste mínimo | €9.99/mes | $90/mes (3 usuarios obligatorios) |
| Atención con IA | Incluida | $0.99/min (50 min gratis) |
| Configuración | 5 minutos | Horas |
| Usuarios mínimos | 1 | 3 |
| Plantillas sectoriales | 20+ | Ninguna |
| Integraciones CRM | HubSpot, Pipedrive | 100+ |
Sobre Aircall
Aircall es un sistema telefónico en la nube diseñado para equipos de ventas y soporte. Ofrece enrutamiento de llamadas, menús IVR, analíticas y una amplia gama de integraciones CRM. Los planes empiezan en $30 por usuario al mes con un mínimo obligatorio de 3 usuarios, lo que sitúa el punto de entrada en $90/mes.
En 2024, Aircall lanzó un complemento de agente de voz IA. Esto permite a su sistema contestar llamadas con IA cuando los agentes no están disponibles. El complemento cuesta $0.99 por minuto, con 50 minutos gratis por cuenta al mes. Después de los minutos gratis, cada minuto de conversación con IA cuesta casi un dólar.
Aircall es un producto sólido para equipos medianos que necesitan una plataforma telefónica completa. Pero para un autónomo que solo necesita una IA que conteste las llamadas perdidas, la estructura de precios no funciona.
Diferencias clave
1. La brecha de precios
Esta es la mayor diferencia y la razón por la que la mayoría de las pequeñas empresas no elegirán Aircall para gestionar llamadas con IA.
Coste mínimo de Aircall:
- 3 usuarios x $30/mes = $90/mes (solo el sistema telefónico)
- Agente de voz IA: $0.99/min después de 50 minutos gratis
- Con 100 minutos de IA/mes: $90 + $49.50 = $139.50/mes
Coste de Safina para los mismos 100 minutos:
- Plan Pro: €24.99/mes (100 min incluidos)
Eso es aproximadamente 5-6 veces el coste por los mismos minutos de IA. Y Aircall te obliga a pagar por 3 puestos de usuario aunque seas una empresa unipersonal.
2. IA: Producto principal vs. Complemento
Safina fue construido desde cero como asistente telefónico con IA. Cada función, cada plantilla, cada actualización se centra en una cosa: mejorar las conversaciones telefónicas con IA. La IA no es un añadido posterior. Es el producto.
Aircall creó su agente de voz IA como complemento de un sistema telefónico existente. Funciona, pero no es el foco principal. El producto principal de Aircall es conectar agentes humanos con quienes llaman. La IA es una función secundaria.
Esto importa para la calidad. Las plantillas sectoriales de Safina están entrenadas con miles de llamadas reales. La plantilla de un fontanero gestiona las llamadas de emergencia de forma diferente a las solicitudes de cita. El agente IA de Aircall requiere configuración manual para cada escenario.
3. Idoneidad para autónomos y pequeñas empresas
Aircall requiere un mínimo de 3 usuarios. Si eres un despacho de abogados individual, un consultor freelance o una peluquería de dos personas, pagas por puestos que no usas.
Safina no tiene requisito mínimo de usuarios. Una cuenta, un precio. El plan Basic a €9.99/mes cubre 30 minutos de llamadas con IA, suficiente para una pequeña empresa que recibe 15-20 llamadas perdidas al mes.
4. CRM e integraciones
Hay que reconocerlo: Aircall tiene un ecosistema de integraciones impresionante. Más de 100 integraciones con CRMs, helpdesks y herramientas de productividad. Si tu equipo vive en Salesforce, Zendesk o Intercom, Aircall se conecta directamente.
Safina se integra con HubSpot, Pipedrive, Google Calendar y Outlook Calendar. Los webhooks permiten conexiones personalizadas con otros sistemas. La lista de integraciones es más reducida pero cubre las herramientas más comunes para pequeñas empresas.
5. Funciones de equipo
Aircall es un sistema telefónico para equipos. Ofrece:
- Colas y enrutamiento de llamadas
- Números de teléfono compartidos
- Transferencias en caliente y en frío
- Monitorización y susurro de llamadas
- Analíticas y cuadros de mando de equipo
Safina no tiene estas funciones porque no es un sistema telefónico para equipos. Es un asistente de IA para llamadas perdidas. Si necesitas enrutar llamadas en un equipo de ventas de 10 personas, Aircall lo hace. Si necesitas una IA que conteste cuando nadie está disponible, Safina lo hace.
Cuándo Aircall tiene sentido
Aircall es la opción correcta si:
- Tienes un equipo de ventas o soporte de 3 o más personas gestionando llamadas en directo a diario
- Necesitas enrutamiento, colas y transferencias entre miembros del equipo
- Tu CRM es central en las operaciones y necesitas integración profunda con Salesforce, Zendesk o similar
- La atención con IA es secundaria respecto a tu necesidad principal de una plataforma telefónica para equipos
- El presupuesto no es una preocupación principal y $90+/mes es razonable para el tamaño de tu equipo
Cuándo Safina tiene sentido
Safina está diseñado para:
- Autónomos y equipos pequeños que no pueden justificar $90/mes por un sistema telefónico
- Empresas que pierden llamadas mientras trabajan con clientes, en obra o fuera de horario
- Propietarios con presupuesto ajustado que necesitan atención con IA a €9.99/mes, no $139/mes
- Configuración rápida. Elige una plantilla, operativo en 5 minutos. Sin configurar un sistema telefónico.
- Sectores estándar. Administración de fincas, consultas médicas, talleres mecánicos, servicios de TI: Safina tiene plantillas prediseñadas para más de 20 sectores.
Desglose de precios
Safina
| Plan | Mensual | Minutos | Exceso |
|---|---|---|---|
| Basic | €9.99 | 30 | €0.19/min |
| Pro | €24.99 | 100 | €0.19/min |
| Business | €59.99 | 250 | €0.19/min |
Todas las funciones incluidas. Sin complementos. La facturación anual ahorra 2 meses.
Aircall
| Plan | Por usuario/mes | Mín. usuarios | Agente IA |
|---|---|---|---|
| Essentials | $30 | 3 | Complemento $0.99/min |
| Pro | $50 | 3 | Complemento $0.99/min |
| Custom | Personalizado | 25+ | Complemento $0.99/min |
50 minutos de IA gratis por cuenta al mes (no por usuario).
Coste real: 100 minutos de IA/mes
| Escenario | Safina | Aircall |
|---|---|---|
| Coste mensual de plataforma | €24.99 | $90 (3 usuarios x $30) |
| Coste minutos de IA | €0 (incluido) | $49.50 (50 gratis + 50 x $0.99) |
| Total mensual | €24.99 | $139.50 |
| Coste anual | €299.88 | $1,674.00 |
Safina ahorra más de $1,300 al año a este nivel de uso. La diferencia aumenta con más minutos de IA: a 200 minutos/mes, solo el coste de IA de Aircall alcanza $148.50, llevando el total a $238.50 frente a los €59.99 de Safina en el plan Business.
La conclusión
Aircall es un sistema telefónico sólido para equipos con IA añadida. La IA funciona, pero a $0.99/min está pensada para uso ocasional, no como tu estrategia principal para llamadas perdidas. Safina está construido específicamente para la atención de llamadas con IA a una fracción del coste. Si eres una pequeña empresa que necesita que una IA conteste las llamadas perdidas, prueba Safina gratis durante 14 días y compara la experiencia por ti mismo.
Páginas relacionadas
- Alternativa a Aircall - Safina como alternativa a Aircall
- Comparativa de asistentes telefónicos con IA 2026 - 10 proveedores analizados
- Resúmenes de llamadas - Resúmenes de conversación con IA
- Sectores: Servicios de TI | Selección de personal | Logística
- Ver precios y planes