Configurar el desvío de llamadas de tu móvil a Safina

Activa Safina en tu teléfono móvil. Esta sencilla guía te muestra cómo configurar el desvío de llamadas en tu dispositivo iOS o Android con un solo clic en la app.

Gráfico vectorial minimalista de un smartphone sencillo que muestra un flujo de datos y representa un desvío de llamadas Configuración
Karsten Kreh Karsten Kreh

El desvío de llamadas desde tu smartphone es la forma más rápida y directa de activar Safina. Hemos simplificado al máximo este proceso: la app hace la mayor parte del trabajo por ti.

Esta guía te lleva por los pocos pasos necesarios para activar tu escudo móvil contra interrupciones no deseadas.

La configuración en 3 clics

Para este proceso solo necesitas la app de Safina instalada en tu smartphone (iOS o Android).

Screenshot der Safina AI App-Einstellungen. Die Option "Weiterleitung an Safina" (Weiterleitung konfigurieren) ist grün hervorgehoben. Weitere allgemeine Einstellungen wie Sprachverhalten, Benachrichtigungen und Aufzeichnungen, sowie erweiterte Organisationsoptionen (CRM synchronisieren, Terminbuchungslink) sind sichtbar. Zeigt die Konfigurationsmöglichkeiten der Anrufweiterleitung an die Safina AI Telefonzentrale.

Paso 1: Abrir la pestaña de configuración

Abre la app de Safina en tu móvil y ve a la sección central de ajustes, la pestaña “Safina AI”.

Screenshot der "Weiterleitung an Safina" Konfigurationsseite in der Safina AI App. Erklärt, wie man Safina mit ##200# deaktiviert. Zeigt Optionen zur Anrufweiterleitung bei besetzter Leitung, unbeantworteten Anrufen (nach 5x Klingeln) und unerreichbarem Telefon. Der grüne "Aktivieren" Button ist hervorgehoben, neben einem "Deaktivieren" Button. Illustriert die Kontrolle über die Anrufweiterleitung zur Safina AI Telefonzentrale.

Paso 2: Iniciar el desvío

Pulsa sobre la opción “Desvío de llamadas”. La app te mostrará las reglas predeterminadas según las cuales se realiza el desvío (normalmente cuando tu línea está ocupada, no estás disponible o rechazas la llamada).

Pulsa el botón “Activar”.

Screenshot der "Weiterleitung an Safina" Konfigurationsseite in der Safina AI App, zeigt Optionen zur Anrufweiterleitung: "Wenn besetzt", "Wenn nicht angenommen" und "Wenn nicht erreichbar" (inkl. Fokus-Modus). Darunter sind "Deaktivieren" und "Aktivieren" Buttons, sowie die Option "Call ##002#" zur vollständigen Deaktivierung aller Weiterleitungen. Illustriert die detaillierte Steuerung der Anrufweiterleitung und Deaktivierungsmöglichkeiten der Safina AI Telefonzentrale.

Paso 3: “Llamar” al código de control

Ahora viene la parte ingeniosa que te ahorra la introducción manual:

  1. La app de Safina abre automáticamente la app de teléfono de tu móvil.
  2. En el teclado numérico verás un código ya completamente introducido (p. ej., **62*TU_NÚMERO_SAFINA#). Es un llamado código USSD, una instrucción directa a tu operador de telefonía móvil.
  3. Lo único que tienes que hacer es pulsar el botón verde de llamada para “llamar” a este código.
  4. Tras un breve instante, aparecerá una confirmación de tu operador directamente en la pantalla.

Confirmación en iOS

Screenshot einer Systemmeldung auf einem Smartphone, die "Setting Erasure Succeeded" (Einstellung erfolgreich gelöscht) für verschiedene Anrufweiterleitungen anzeigt, darunter Datenanrufe, Faxanrufe, SMS-Anrufe und Synchronisierungs-Datenkreis-Anrufweiterleitung. Ein "Dismiss" (Schließen) Button ist unten sichtbar. Dies visualisiert die Bestätigung der Deaktivierung aller Anrufweiterleitungen, ein Schritt zur Problembehebung bei der Safina AI Einrichtung.

Confirmación en Android

Screenshot eines Android-Smartphones mit einer Wähltastatur im Hintergrund und einem Pop-up-Fenster mit der Meldung "Operator message: Call forwarding Registration was successful." und einem "OK"-Button. Dies visualisiert die erfolgreiche Einrichtung der Anrufweiterleitung für die Safina AI Telefonzentrale.

¡Listo! Tu desvío de llamadas ya está activo.

Prueba tu configuración

Para asegurarte de que todo funciona, te recomendamos hacer una prueba rápida. Pide a un compañero o amigo que llame a tu número de móvil. Rechaza la llamada o déjala sonar. Tu Safina debería atender la conversación.

¿Cómo desactivo el desvío?

¿Quieres pausar o cancelar completamente el desvío? Es igual de sencillo.

Abre la app de teléfono de tu móvil, introduce el código ##002# y pulsa el botón de llamada. Este código universal elimina todos los desvíos de llamadas activos en tu tarjeta SIM. También recibirás una confirmación de tu operador.

Tu escudo móvil está activo

En menos de un minuto has configurado tu móvil para que no se pierda ninguna llamada importante y, al mismo tiempo, mantienes el control sobre tu tiempo.

Tu equipo de Safina

9:41

Safina gestionó 51 llamadas esta semana

46

De confianza

4

Sospechoso

1

Peligroso

Últimos 7 días
Filter
EM
Emma Martin 67s 15:30

Quiere hablar sobre la oferta de la nueva campaña y tiene preguntas sobre el calendario.

LS
Laura Sánchez 54s 14:45

Pregunta por el estado del pedido y cuándo llegará la entrega.

TH
Tomás Herrera 34s 13:10

Concertar una reunión para la revisión del proyecto la próxima semana.

Desconocido 44s 11:30

Promesa de premio: probablemente spam.

SM
Sofía Martínez 10s 09:15

Reclamación sobre el último pedido, solicita que le devuelvan la llamada.

MN
Martín Navarro 95s 13 dic

Quiere hablar sobre una posible colaboración.

AR
Ana Rodríguez 85s 13 dic

Es su compañera y quiere hablar sobre el proyecto.

JC
Javier Campos 42s 12 dic

Pregunta por las citas disponibles la próxima semana.

LB
Lucía Bermejo 68s 12 dic

Tiene preguntas sobre la factura y pide aclaración.

Llamadas
Safina
Contactos
Perfil
9:41
Llamada de Emma Martin
12 dic
11:30
67s

Quiere hablar sobre la oferta de la nueva campaña y tiene preguntas sobre el calendario.

Puntos clave

  • Devolver llamada a Emma Martin
  • Aclarar dudas sobre plazos y precios
Devolver llamada
Editar contacto

Perspectivas IA

Estado de ánimo del llamante Muy bueno

La persona que llamó fue colaboradora y proporcionó la información necesaria.

Urgencia Baja

La persona puede esperar una respuesta.

Audio y transcripción

0:16

Hola, soy Safina AI, la asistente digital de Peter. ¿En qué puedo ayudarle?

Hola Safina, soy Emma Martin. Quería hablar sobre la oferta y el calendario.

Gracias, Emma. ¿Están valorando principalmente el paquete Standard o el Pro para el lanzamiento?

Exacto. Necesitamos el paquete Pro y nos gustaría empezar el próximo mes si la incorporación puede hacerse en la primera semana.

Diga adiós a su buzón de voz anticuado.

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