¿Quieres poner al día tu contabilidad? Dependiendo de si contrataste tu suscripción de Safina en la App Store, en Google Play Store o directamente a través de nuestra web app, encontrarás tus facturas en lugares diferentes.
En esta guía te mostramos el camino más rápido a tus comprobantes.
Requisitos y especificaciones
| Categoría | Detalles |
|---|---|
| Plan Safina | Todas las tarifas de pago (Personal, Professional, Business) |
| Plataforma | Safina Web App, app iOS o app Android |
La ubicación de tu suscripción
El lugar donde encontrar tus facturas del abono mensual fijo (incluidos los minutos gratuitos) depende de la forma en que contrataste Safina originalmente.
1. Contratación a través de la App Store (Apple) o Play Store (Google)
Si te suscribiste a Safina directamente en tu smartphone dentro de la app, la tienda correspondiente se encarga de toda la gestión del pago.
- Recepción de facturas: Apple o Google te envían la factura automáticamente por correo electrónico tras la contratación.
- Consultar el historial: Puedes encontrar todas las facturas anteriores en cualquier momento en tu historial de compras personal dentro de los ajustes de la tienda de tu dispositivo móvil.
- Nota: Dado que la facturación se realiza a través de plataformas externas, Safina no tiene acceso a estos documentos y no puede emitir copias.
2. Contratación a través de la Safina Web App
Si contrataste tu suscripción directamente a través de nuestra Web App, gestionamos tus facturas de forma centralizada en nuestro sistema.
- Cómo encontrar tus comprobantes: Abre la app Safina (móvil o web).
- Navega a la pestaña Perfil en la parte inferior derecha.
- Pulsa en el área de Suscripción.
- Bajo el apartado Gestionar suscripción encontrarás enlazadas todas tus facturas.
Facturas de minutos adicionales (Pay-as-you-go)
Si has reservado minutos adicionales más allá de tu volumen incluido o has configurado un límite de gasto, estos importes se facturan por separado.
Importante: La facturación de estos minutos adicionales se realiza siempre directamente a través de Safina, independientemente de dónde se contrató tu suscripción principal. Por eso, encontrarás estos comprobantes exclusivamente dentro de la app:
- Ruta: Perfil → Suscripción → Minutos adicionales.
- En esta sección puedes gestionar tus métodos de pago registrados y descargar todas las facturas de los minutos adicionales.
Resumen: Aquí están tus comprobantes
| Servicio | Contratado a través de… | Ubicación de la factura |
|---|---|---|
| Suscripción fija | App Store / Play Store | Correo electrónico e historial de compras de la tienda correspondiente |
| Suscripción fija | Safina Web App | App Safina (Perfil → Suscripción) |
| Minutos adicionales | Todas las plataformas | App Safina (Perfil → Suscripción) |
Nota para clientes empresariales: ¿Necesitas una factura con datos específicos como tu número de identificación fiscal o quieres pagar Safina por domiciliación bancaria SEPA? Descubre aquí las ventajas de la contratación a través de la web app para empresas.