| Requisito | Condición |
|---|---|
| Plan Safina | Personal o superior |
La forma en que tu empresa se comunica define la imagen de tu marca. Para que tu asistente de IA se integre perfectamente en tu presencia general, puedes ajustar su voz y su estilo lingüístico de forma precisa.
Ya sea que mantengas un trato muy formal o te dirijas a tus clientes de manera cercana con “tú”, Safina se adapta a la cultura de tu empresa. Aquí te mostramos dónde realizar estos ajustes importantes.
Cómo personalizar el comportamiento de voz
Los ajustes del carácter de tu asistente se encuentran en la sección central de configuración.
Paso 1: Navegar a la pestaña de configuración
Abre tu app de Safina y ve a la pestaña “Safina AI”.
Paso 2: Abrir la sección “Comportamiento de voz”
Desplázate por las diferentes opciones hasta encontrar la sección “Sprachverhalten” (Comportamiento de voz). Aquí se agrupan todos los ajustes relacionados con el sonido y el estilo de tu asistente.
Paso 3: Personalizar los ajustes
Dentro del comportamiento de voz puedes personalizar dos aspectos clave.
Seleccionar la voz
En el menú desplegable “Stimme” (Voz) encontrarás una selección de diferentes voces. Puedes elegir la que más te guste y la que mejor represente a tu empresa. Esta es una preferencia puramente personal y no afecta a lo que dice Safina, sino solo a cómo suena.
Definir el tono (usted o tú)
El control deslizante en “Tonalität” (Tono) es un ajuste decisivo para el carácter de tu asistente. Aquí defines con qué grado de formalidad o cercanía Safina se dirige a tus llamantes.
- Ajuste “Profesional” (izquierda): En esta posición, Safina se dirigirá a tus llamantes de forma consistente y cortés utilizando el “usted”. La elección de palabras también será más formal.
- Ajuste “Cercano” (derecha): En esta posición, Safina adoptará un tono más amigable y personal, dirigiéndose a tus llamantes de “tú”.
Elige el ajuste que corresponda a tu comunicación habitual con los clientes para dejar una impresión consistente. El cambio se guarda inmediatamente y se aplica en la siguiente llamada.
Una imagen coherente
Al personalizar la voz y el tono, Safina pasa de ser una herramienta útil a convertirse en un verdadero miembro de tu equipo. Te aseguras de que cada llamante sea recibido desde el primer momento tal como lo espera de tu empresa.
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