¿Por qué Zapier + Safina?
Safina captura datos estructurados de cada llamada: nombre, número de teléfono, motivo de la llamada, urgencia, resumen. Esos datos están en la app de Safina, listos para ti. Pero ¿qué pasa si quieres que se reenvíen a otras herramientas automáticamente?
Eso es lo que hace la integración con Zapier. Safina envía una señal de webhook a Zapier en cuanto finaliza una llamada. Zapier toma el control y ejecuta la acción que hayas definido, en cualquiera de las más de 6.000 apps conectadas.
Sin código necesario
Zapier es una plataforma sin código. Haces clic para configurar lo que debe ocurrir. Sin leer documentación de APIs, sin analizar JSON, sin contratar un desarrollador.
Más de 6.000 apps
Google Sheets, Pipedrive, HubSpot, Slack, Trello, Notion, Asana, Calendly, Twilio, Gmail: la lista es prácticamente infinita. Si usas una herramienta, Zapier probablemente tenga un conector para ella.
Listo en minutos
La conexión se configura en menos de 5 minutos. Necesitas una cuenta de Zapier y una cuenta de Safina en el plan Pro o superior.
Configuración en 5 pasos
Paso 1: Crea un Zap
Inicia sesión en Zapier y haz clic en “Create Zap”. Un Zap es una automatización compuesta por un activador (el evento que lo inicia) y una o más acciones (lo que ocurre después).
Paso 2: Elige Webhooks by Zapier como activador
Selecciona “Webhooks by Zapier” como app activadora, luego elige “Catch Hook”. Zapier genera una URL de webhook única. Copia esta URL.
Paso 3: Añade la URL del webhook en Safina
Abre la app de Safina, ve a Ajustes > Integraciones > Webhooks. Añade una nueva URL de webhook y pega la URL de Zapier. Selecciona call.ended como evento activador. Opcionalmente, añade autenticación vía Bearer Token o clave API para mayor seguridad.
Paso 4: Elige tu app de acción
De vuelta en Zapier: selecciona la app que debe recibir los datos (por ejemplo Google Sheets, Pipedrive o Slack). Mapea los campos del webhook de Safina (nombre del llamante, número de teléfono, resumen, etc.) a los campos de la app destino.
Paso 5: Prueba y activa
Haz clic en “Test” en Zapier. Safina envía un webhook de prueba. Verifica que los datos lleguen correctamente y el mapeo sea correcto. Si todo está bien, activa el Zap.
Listo. A partir de ahora, todos los datos de llamadas se reenvían automáticamente.
4 ejemplos prácticos de Zaps
1. Registra datos de llamadas en Google Sheets automáticamente
Activador: Webhook de Safina (call.ended)
Acción: Google Sheets, Añadir nueva fila
Después de cada llamada, aparece una nueva fila en tu hoja de cálculo: fecha, hora, nombre del llamante, número de teléfono, motivo de la llamada, nivel de urgencia. Obtienes un registro de llamadas automático sin introducir datos manualmente. Ideal para autónomos que quieren tener sus llamadas controladas.
2. Crea un negocio en Pipedrive + envía un mensaje en Slack
Activador: Webhook de Safina (call.ended)
Acción 1: Pipedrive, Crear negocio
Acción 2: Slack, Publicar mensaje en canal
Un cliente potencial llama. Safina captura los detalles. Zapier crea automáticamente un nuevo negocio en Pipedrive con toda la información relevante y simultáneamente notifica a tu equipo vía Slack: “Nuevo lead: Sarah Chen, presupuesto de reforma de cocina, urgencia alta.” Ningún lead se escapa.
3. Reenvía solicitud de cita + envía email de confirmación
Activador: Webhook de Safina (call.ended)
Acción 1: Calendly, Crear evento
Acción 2: Gmail, Enviar email de confirmación
Un llamante solicita una cita. Safina captura su horario preferido. Zapier crea un evento en Calendly y envía al llamante un email de confirmación automático. Eso te ahorra la devolución de llamada para solicitudes de programación sencillas.
4. Seguimiento de llamadas perdidas por SMS
Activador: Webhook de Safina (call.ended)
Acción: Twilio, Enviar SMS
Alguien llama, pero no pudiste devolver la llamada de inmediato. Zapier envía un SMS automático al llamante: “Gracias por llamar a ABC Fontanería. Te responderemos en un plazo de 2 horas.” Eso evita que el llamante acuda a la competencia.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta de Zapier?
Sí. Necesitas tu propia cuenta de Zapier. Puedes empezar con el plan gratuito, que incluye 100 tareas al mes. Una tarea equivale a una acción ejecutada (por ejemplo, una fila creada en Google Sheets después de una llamada).
¿Qué planes de Zapier funcionan con Safina?
Todos. El plan gratuito funciona para Zaps sencillos de una sola acción. Para Zaps de varios pasos (por ejemplo, crear un negocio en Pipedrive Y enviar un mensaje en Slack), necesitas al menos el plan Zapier Starter.
¿Puedo tener varios Zaps para diferentes escenarios?
Sí. Puedes crear tantos Zaps como quieras usando la misma URL de webhook de Safina. O puedes crear múltiples webhooks en Safina para diferentes eventos (por ejemplo, uno para call.ended y otro para summary.data_query_result). Cada webhook puede activar su propio Zap.
¿Qué datos envía Safina a Zapier?
Safina envía datos JSON estructurados vía webhook: nombre del llamante, número de teléfono, duración de la llamada, resumen, urgencia detectada, marca temporal y metadatos adicionales. En Zapier, puedes mapear cada campo individual a los campos destino en tu app de acción.
¿Necesito un plan Safina Pro para Zapier?
Sí. Los webhooks están disponibles en los planes Pro (24,99 $/mes) y Business (59,99 $/mes). El plan Basic no incluye acceso a webhooks.