Tu souhaites mettre à jour ta comptabilité ? Selon que tu as souscrit ton abonnement Safina dans l’App Store, le Google Play Store ou directement via notre application web, tes factures se trouvent à des endroits différents.
Dans ce guide, nous te montrons le chemin le plus rapide vers tes justificatifs.
Prérequis & exigences
| Catégorie | Détails |
|---|---|
| Forfait Safina | Tous les forfaits payants (Personal, Professional, Business) |
| Plateforme | Application web Safina, application iOS ou Android |
L’emplacement de ton abonnement
L’endroit où trouver tes factures pour l’abonnement fixe mensuel (minutes incluses comprises) dépend de la manière dont tu as initialement souscrit Safina.
1. Souscription via l’App Store (Apple) ou le Play Store (Google)
Si tu as souscrit Safina directement sur ton smartphone dans l’application, le store concerné prend en charge l’intégralité du traitement des paiements.
- Réception des factures : Apple ou Google t’envoient automatiquement la facture par e-mail après la souscription.
- Consulter l’historique : Tu retrouveras toutes les factures passées à tout moment dans ton historique d’achats personnel dans les paramètres du store de ton appareil mobile.
- Remarque : Étant donné que la facturation passe par des plateformes externes, Safina n’a pas accès à ces documents et ne peut pas émettre de duplicata.
2. Souscription via l’application web Safina
Si tu as souscrit ton abonnement directement via notre application web, nous gérons tes factures de manière centralisée dans notre système.
- **Comment trouver tes justificatifs :**Ouvre l’application Safina (mobile ou web).
- Navigue en bas à droite vers l’onglet Profil.
- Appuie sur la section Abonnement.
- Sous le point Gérer l’abonnement, toutes tes factures sont accessibles via des liens.
Factures pour les minutes supplémentaires (Pay-as-you-go)
Si tu as réservé des minutes supplémentaires au-delà de ton volume inclus ou défini un plafond de paiement, ces montants sont facturés séparément.
Important : La facturation de ces minutes supplémentaires passe toujours directement par Safina – indépendamment de l’endroit où ton abonnement principal a été souscrit. Tu trouveras donc ces justificatifs exclusivement dans l’application :
- Chemin : Profil → Abonnement → Minutes supplémentaires.
- Dans cette section, tu peux gérer tes moyens de paiement enregistrés et télécharger toutes les factures des minutes supplémentaires.
Récapitulatif : Où se trouvent tes justificatifs
| Service | Souscrit via… | Emplacement de la facture |
|---|---|---|
| Abonnement fixe | App Store / Play Store | E-mail & historique d’achats du store correspondant |
| Abonnement fixe | Application web Safina | Application Safina (Profil → Abonnement) |
| Minutes supplémentaires | Toutes les plateformes | Application Safina (Profil → Abonnement) |
**Remarque pour les entreprises :**Tu as besoin d’une facture avec des mentions spécifiques comme ton numéro de TVA intracommunautaire ou tu souhaites payer Safina par prélèvement SEPA ? Découvre ici les avantages de la souscription via l’application web pour les entreprises.