Configurer le renvoi d'appel dans MeinVodafone (câble & DSL)

Le guide étape par étape pour les clients Vodafone. Découvre comment configurer le renvoi d'appel vers Safina dans ton compte « MeinVodafone » — avec les méthodes pour les lignes câble et DSL.

Illustration vectorielle minimaliste d'un routeur réseau stylisé avec des antennes représentant la connectivité et la distribution de données. Configuration
Karsten Kreh Karsten Kreh

En tant que client Vodafone, tu configures le renvoi d’appel vers Safina de préférence directement dans le réseau de Vodafone. Cela garantit que les appels arrivent chez ton assistant même si ton routeur (par ex. Vodafone Station ou EasyBox) n’est pas joignable à la maison.

Le point central pour cela est ton portail client « MeinVodafone ». Il est important de savoir que le chemin diffère légèrement selon que tu as une ligne câble ou DSL.

Méthode principale (Recommandée) : configuration dans le portail « MeinVodafone »

Connecte-toi d’abord à ton compte MeinVodafone avec tes identifiants, puis suis le chemin adapté à ton type de contrat.

Pour les clients câble (Vodafone Station ou Fritz!Box Cable)

  1. Après la connexion, sélectionne ton contrat câble.
  2. Navigue vers « Paramètres » puis « Paramètres de téléphonie ».
  3. Clique sur « Modifier le renvoi ».
  4. Tu peux maintenant choisir entre les options « Immédiat », « Après 30 secondes » ou « Si ligne occupée » et saisir ton numéro Safina personnel comme destination.
  5. Enregistre le paramètre.

Pour les clients DSL (EasyBox ou routeur tiers)

  1. Après la connexion, sélectionne ton contrat DSL.
  2. Clique sur le menu (trois points) et choisis « Mes produits ».
  3. Navigue vers « Configuration voix » puis « Renvoi d’appel / Parallèle ».
  4. Clique sur « Modifier ».
  5. Dans le formulaire qui s’ouvre, tu peux saisir le numéro de destination — ton numéro Safina — et enregistrer la règle.

Méthode alternative : configuration par code de commande

Vodafone utilise les codes de commande GSM standardisés, que tu peux saisir directement sur ton téléphone fixe.

  • Supprimer tous les renvois : ##002#
  • Activer le renvoi immédiat : **21*TON_NUMERO_SAFINA#
  • Supprimer le renvoi immédiat : ##21#
  • Activer le renvoi si occupé : **67*TON_NUMERO_SAFINA#
  • Supprimer le renvoi si occupé : ##67#
  • Activer le renvoi si non-réponse : **61*TON_NUMERO_SAFINA#
  • Supprimer le renvoi si non-réponse : ##61#

Avec la configuration dans le portail MeinVodafone, tu crées une connexion stable et fiable vers ton assistant Safina.

Ton équipe Safina

9:41

Safina a traité 51 appels cette semaine

46

Fiable

4

Suspect

1

Dangereux

7 derniers jours
Filter
EB
Emma Martin 67s 15:30

Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.

LS
Laura Dupont 54s 14:45

Demande le statut de la commande et la date de livraison.

TH
Thomas Petit 34s 13:10

Planifier une réunion pour la discussion projet la semaine prochaine.

Inconnu 44s 11:30

Promesse de gain – probablement du spam.

SM
Sophie Moreau 10s 09:15

Réclamation sur la dernière commande, demande un rappel.

MM
Michel Mercier 95s 13 déc.

Souhaite discuter d'une collaboration potentielle.

AR
Amélie Robert 85s 13 déc.

C'est votre collègue et elle souhaite discuter du projet.

JK
Julien Keller 42s 12 déc.

Se renseigne sur les créneaux disponibles la semaine prochaine.

LB
Louise Bernard 68s 12 déc.

A des questions sur la facture et demande des éclaircissements.

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9:41
Appel d'Emma Martin
12 déc.
11:30
67s

Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.

Points clés

  • Rappeler Emma Martin
  • Clarifier les questions de calendrier et de tarifs
Rappeler
Modifier le contact

Aperçus IA

Humeur de l'appelant Très bon

L'appelant était coopératif et a fourni les informations nécessaires.

Urgence Faible

L'appelant peut attendre une réponse.

Audio et transcription

0:16

Bonjour, ici Safina AI, l'assistante digitale de Peter. Comment puis-je vous aider ?

Bonjour Safina, ici Emma Martin. Je voulais discuter de l'offre et du calendrier.

Merci Emma. Hésitez-vous surtout entre le forfait Standard et le forfait Pro pour le lancement ?

Exactement. Nous avons besoin du forfait Pro et nous aimerions démarrer le mois prochain si l'onboarding est possible la première semaine.

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