Scripts d'accueil telephonique pour cabinets veterinaires

Scripts d'accueil telephonique pour cliniques veterinaires et hopitaux pour animaux. Modeles pour prise de rendez-vous, tri d'urgences, inscription de nouveaux patients, renouvellement d'ordonnances et vaccination.

David Schemm David Schemm

Pourquoi chaque appel a votre clinique veterinaire compte

Les proprietaires d’animaux appellent pour une raison : quelque chose se passe avec leur animal. L’accueil telephonique est le moment ou l’impression se forme. Une reponse chaleureuse et organisee dit a l’appelant que son animal est entre de bonnes mains.

Safina intervient quand toute l’equipe est avec des patients. Il repond, recueille les informations et envoie un resume. Depuis 9,99 $/mois.

Consultez nos scripts hors horaires pour veterinaires et les modeles de messagerie. Plus dans la bibliotheque de scripts.

Frequently Asked Questions

Quelles informations recueillir a chaque appel ?
Nom de l'animal, espece, race et age. Nom du proprietaire, telephone et motif. Si c'est medical, demandez symptomes, duree et severite.
Comment gerer les appels d'urgence ?
Triez immediatement. Demandez ce qui se passe, depuis quand, et si l'animal respire normalement. Ne diagnostiquez pas par telephone.
L'IA peut-elle repondre aux appels d'un veterinaire ?
Oui. Safina recueille les details de l'animal et le motif, et envoie un resume. Il ne donne pas de conseil medical.
Les cliniques doivent-elles donner des conseils par telephone ?
Pas de diagnostics specifiques. Des orientations generales comme 'gardez la plaie propre et venez aujourd'hui' sont acceptables.
9:41

Safina a traité 51 appels cette semaine

46

Fiable

4

Suspect

1

Dangereux

7 derniers jours
Filter
EB
Emma Martin 67s 15:30

Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.

LS
Laura Dupont 54s 14:45

Demande le statut de la commande et la date de livraison.

TH
Thomas Petit 34s 13:10

Planifier une réunion pour la discussion projet la semaine prochaine.

Inconnu 44s 11:30

Promesse de gain – probablement du spam.

SM
Sophie Moreau 10s 09:15

Réclamation sur la dernière commande, demande un rappel.

MM
Michel Mercier 95s 13 déc.

Souhaite discuter d'une collaboration potentielle.

AR
Amélie Robert 85s 13 déc.

C'est votre collègue et elle souhaite discuter du projet.

JK
Julien Keller 42s 12 déc.

Se renseigne sur les créneaux disponibles la semaine prochaine.

LB
Louise Bernard 68s 12 déc.

A des questions sur la facture et demande des éclaircissements.

Appels
Safina
Contacts
Profil
9:41
Appel d'Emma Martin
12 déc.
11:30
67s

Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.

Points clés

  • Rappeler Emma Martin
  • Clarifier les questions de calendrier et de tarifs
Rappeler
Modifier le contact

Aperçus IA

Humeur de l'appelant Très bon

L'appelant était coopératif et a fourni les informations nécessaires.

Urgence Faible

L'appelant peut attendre une réponse.

Audio et transcription

0:16

Bonjour, ici Safina AI, l'assistante digitale de Peter. Comment puis-je vous aider ?

Bonjour Safina, ici Emma Martin. Je voulais discuter de l'offre et du calendrier.

Merci Emma. Hésitez-vous surtout entre le forfait Standard et le forfait Pro pour le lancement ?

Exactement. Nous avons besoin du forfait Pro et nous aimerions démarrer le mois prochain si l'onboarding est possible la première semaine.

Dites adieu à votre messagerie vocale dépassée.

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