Scripts de messagerie vocale pour cabinets fiscaux

Scripts de messagerie vocale pour conseillers fiscaux et cabinets comptables. Modeles professionnels pour recueillir les details clients et fixer les delais de rappel.

David Schemm David Schemm

Pourquoi votre messagerie compte plus en saison fiscale

Les cabinets fiscaux ont un probleme telephonique unique : les appels arrivent par vagues. Hors saison, cinq appels par jour. En saison fiscale, ce chiffre peut passer a 30 ou 40.

Votre messagerie est ce qui capte le debordement. C’est la difference entre un client qui attend patiemment un rappel et un qui pense que personne n’est la et appelle un autre cabinet.

Safina remplace la messagerie par un echange reel. Quand votre equipe ne peut pas repondre, Safina decroche et demande : Client existant ? Quel besoin ? Echeance ? Puis il envoie un resume propre. A partir de 9,99 $/mois.

Pour l’accueil en direct, consultez nos scripts d’accueil pour cabinets fiscaux. Pour les fermetures saisonnieres, voyez les scripts de jours feries. Parcourez la bibliotheque de scripts.

Frequently Asked Questions

Que doit dire la messagerie d'un cabinet fiscal ?
Nom du cabinet, bref reconnaissance de l'indisponibilite, et demande de nom, numero et motif. Ajoutez une demande de date d'echeance pour prioriser les rappels. Moins de 25 secondes.
Un cabinet doit-il changer sa messagerie pendant la saison fiscale ?
Oui. Passez a un message qui reconnait la periode et fixe des attentes realistes de rappel. 'Nous sommes en pleine saison fiscale et rappelons par ordre d'urgence' est honnete et aide les appelants.
Quel delai de rappel pour un cabinet fiscal ?
Quatre heures en periode normale. En saison fiscale, le jour meme pour les echeances et le lendemain pour les demandes generales. L'essentiel est de promettre un delai precis et de le tenir.
La messagerie doit-elle mentionner les tarifs ?
Non. La messagerie n'est pas l'endroit pour les informations tarifaires. Cela cree de la confusion et peut dissuader les clients potentiels. Reservez les discussions d'honoraires pour la consultation.
9:41

Safina a traité 51 appels cette semaine

46

Fiable

4

Suspect

1

Dangereux

7 derniers jours
Filter
EB
Emma Martin 67s 15:30

Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.

LS
Laura Dupont 54s 14:45

Demande le statut de la commande et la date de livraison.

TH
Thomas Petit 34s 13:10

Planifier une réunion pour la discussion projet la semaine prochaine.

Inconnu 44s 11:30

Promesse de gain – probablement du spam.

SM
Sophie Moreau 10s 09:15

Réclamation sur la dernière commande, demande un rappel.

MM
Michel Mercier 95s 13 déc.

Souhaite discuter d'une collaboration potentielle.

AR
Amélie Robert 85s 13 déc.

C'est votre collègue et elle souhaite discuter du projet.

JK
Julien Keller 42s 12 déc.

Se renseigne sur les créneaux disponibles la semaine prochaine.

LB
Louise Bernard 68s 12 déc.

A des questions sur la facture et demande des éclaircissements.

Appels
Safina
Contacts
Profil
9:41
Appel d'Emma Martin
12 déc.
11:30
67s

Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.

Points clés

  • Rappeler Emma Martin
  • Clarifier les questions de calendrier et de tarifs
Rappeler
Modifier le contact

Aperçus IA

Humeur de l'appelant Très bon

L'appelant était coopératif et a fourni les informations nécessaires.

Urgence Faible

L'appelant peut attendre une réponse.

Audio et transcription

0:16

Bonjour, ici Safina AI, l'assistante digitale de Peter. Comment puis-je vous aider ?

Bonjour Safina, ici Emma Martin. Je voulais discuter de l'offre et du calendrier.

Merci Emma. Hésitez-vous surtout entre le forfait Standard et le forfait Pro pour le lancement ?

Exactement. Nous avons besoin du forfait Pro et nous aimerions démarrer le mois prochain si l'onboarding est possible la première semaine.

Dites adieu à votre messagerie vocale dépassée.

Essayez Safina gratuitement et commencez à gérer vos appels intelligemment.

Commencer l'essai gratuit