Gdy pakiet minut zawarty w Twoim planie zbliża się do końca, ważne jest szybkie działanie, aby Twoja asystentka AI pozostała dostępna. Safina proaktywnie informuje Cię, gdy Twój pakiet jest prawie wyczerpany, abyś mógł zareagować w odpowiednim czasie.
Ważna uwaga: Aby uniknąć przerwy w dostępności, możesz w każdej chwili aktywować płatność minutową (Pay-as-you-go) w aplikacji webowej. Dzięki temu Safina będzie płynnie kontynuować rozmowy po wyczerpaniu pakietu włączonych minut.Więcej szczegółów tutaj: Dodatkowe minuty: jak działa płatność minutowa
Tutaj wyjaśniamy, jak przebiega ten proces i jakie mechanizmy zabezpieczające wchodzą w grę.
Proces w trzech fazach
Abyś nie musiał stale samodzielnie sprawdzać stanu swojego konta, Safina wykorzystuje zautomatyzowany system powiadomień.
Faza 1: Wczesne ostrzeżenie e-mailem
Gdy dostępny pakiet minut osiągnie krytyczny próg (np. pozostaje tylko 10%), automatycznie wysyłamy Ci e-mail ostrzegawczy. Ta wiadomość daje Ci czas na aktywowanie dodatkowych minut lub dostosowanie planu.
Ta wiadomość zapewnia wystarczający czas na reakcję i dostosowanie planu, zanim pakiet zostanie całkowicie wyczerpany.
Faza 2: Pakiet wyczerpany – uruchomienie mechanizmu zabezpieczającego
W momencie, gdy ostatnia minuta z pakietu zostanie wykorzystana, wszystko zależy od tego, czy włączyłeś płatność minutową.
Z płatnością minutową: Safina po prostu dalej odbiera połączenia. Każda dodatkowa minuta jest rozliczana osobno, aż do osiągnięcia limitu wydatków.
Jeśli płatność minutowa nie jest aktywna lub osiągnięto limit wydatków:
- Otrzymujesz informację: Otrzymasz kolejny e-mail informujący, że Twój pakiet na bieżący okres rozliczeniowy został wyczerpany.
- Safina przestaje odbierać połączenia. Ważne: przekierowanie połączeń pozostaje aktywne, nie możemy go wyłączyć. Jest ustawione u Twojego operatora komórkowego.
- Połączenia nadal trafiają do Safiny, ale nie są odbierane i od razu się kończą. Dzwoniący nie trafia na Twoją zwykłą pocztę głosową i nie dodzwania się do nikogo.
Dlatego nie czekaj, aż pakiet się wyczerpie. Włącz płatność minutową albo sam wyłącz przekierowanie połączeń w telefonie, aby połączenia znów normalnie do Ciebie trafiały. Zrobisz to w aplikacji w Safina AI → Przekazywanie połączeń → Wyłącz lub kodem ##002#.
Faza 3: Reaktywacja
Masz trzy możliwości ponownego uruchomienia Safina:
- Opcja A: Aktywuj dodatkowe minuty (zalecane): Aktywuj płatność minutową w aplikacji webowej. To najszybszy sposób, aby natychmiast być ponownie dostępnym, bez trwałej zmiany planu.
- Opcja B: Upgrade planu: Jeśli Twój miesięczny pakiet trwale nie wystarcza, możesz przejść na wyższy plan bezpośrednio w aplikacji.
- Opcja C: Nowy okres rozliczeniowy: Na początku nowego miesiąca rozliczeniowego Twój pakiet włączonych minut zostanie automatycznie odnowiony i Safina wznowi pracę.
Pełna przejrzystość, żadnych niespodzianek
Ten system zapewnia, że nigdy nie poniesiesz dodatkowych kosztów bez Twojej wiedzy. Dzięki terminowym ostrzeżeniom sam decydujesz, czy Safina pozostaje stale aktywna, czy zostaje wstrzymana.
