| Requisito | Detalle |
|---|---|
| Plan Safina | Personal o superior |
Tu asistente de IA es una herramienta potente para filtrar y organizar tu jornada laboral. Pero algunas llamadas son tan importantes o personales que siempre deben llegar directamente a ti.
Para eso existe precisamente la posibilidad de desactivar Safina de forma selectiva para contactos concretos. Así creas una especie de “lista VIP” para las personas que nunca deben hablar con un asistente.
Requisito previo: Contactos importados
Para poder usar esta función, primero debes haber importado tu agenda de contactos en la app de Safina. Solo así podrá Safina asociar el número entrante con un contacto y aplicar la regla correspondiente. Si aún no lo has hecho, encontrarás las instrucciones aquí: Guía: Importar y gestionar contactos en Safina
Cómo desactivar Safina para un contacto
El proceso es muy sencillo y se completa en pocos clics.
Paso 1: Abrir la pestaña Contactos
Abre tu app de Safina y navega en la barra de menú inferior a la pestaña “Contactos”. Aquí verás la lista de todos tus contactos importados.
Paso 2: Encontrar el contacto deseado
Desplázate por la lista o usa la barra de búsqueda en la parte superior para encontrar a la persona o empresa para la que quieres crear una excepción.
Paso 3: Cambiar el interruptor
A la derecha de cada nombre de contacto encontrarás un interruptor que por defecto está en “Activo”.
- Simplemente toca este interruptor para desactivar Safina para ese contacto específico.
- El interruptor cambiará de color y posición para indicarte que el ajuste para este contacto ahora es “Inactivo”.
Puedes revertir este ajuste en cualquier momento siguiendo el mismo procedimiento.
¿Qué significa “Safina desactivado”?
Cuando un contacto de tu lista de excepciones te llame y pierdas la llamada, la rechaces o no estés disponible, ocurrirá lo siguiente:
- La llamada NO será redirigida a tu asistente de Safina.
- Tu teléfono se comportará como si no hubiera ningún desvío configurado. La llamada irá a tu buzón de voz habitual (si está activado) o simplemente dejará de sonar.
Tu acceso VIP personal
Esta función te da el control total sobre quién utiliza el servicio automatizado y quién tiene siempre la línea directa contigo. Así combinas la eficiencia de un asistente de IA con la disponibilidad personal que deseas para tus relaciones más importantes.
Tu equipo de Safina